抑扬顿挫的语调，亲切和蔼的笑容，走近运通奥迪总经理罗宇洋，你会发现，这个风度翩翩的中年男人，不仅亦师亦友，而且浑身散发着激情。他的活力和执着，深深地感染着身边的每一个人。
　　管理者与倾听者
　　初次与罗宇洋见面，是在今年的3月15日。当天，他所管辖的成都运通博奥奥迪4S店宣告接受媒体验收——选在这样一个特殊的日子，让媒体对他们的服务挑刺儿，足以让大家看到这个新店的信心和底气。当天，本刊记者第一个到现场，这位老总主动上前与记者打招呼，并且谦虚地表示，让记者为新店多提宝贵意见。
　　一个月后，当我们再次来到成都运通博奥奥迪店时，发现意见已经得到了采纳。“媒体朋友给我们提的意见都很不错，我们自然会珍惜。当然，我们的工作还需要提升，相信未来的2-3个月之内，你还会看到我们的改变。”说着，罗宇洋打开了他的电脑，上面记录了之前媒体记者提出的各种意见。
　　作为管理者，罗宇洋不仅善于纳谏，而且善于学习，经常参加各种培训活动。他在博客里说，成都运通奥迪的愿景之一就是“建设一支学习型团队，实现团队和员工的高度职业化、专业化”。罗宇洋会把他学习到的东西与他的下属进行分享，他把这个过程叫做交流心得、探讨工作，“我做的培训不是我一个人演独角戏，一定是建立在沟通的基础上，需要大家都发言，更多的是沟通的过程。”
　　追梦人与激情家
　　罗宇洋的梦想是做一个优秀的职业经理人，在老板和员工之间取得一种平衡。但是对于他所带领的企业来说，他却用了“卓越”二字——让成都运通奥迪成为卓越的汽车服务商。“最佳客户服务口碑、最高的满意度是我们的奋斗目标。”
　　做售后服务出身的罗宇洋，深知服务对于一个汽车经销商的重要性。对于成都运通奥迪来说，前有新元素、三和等老牌实力派经销商，后有今年底即将开业的2家奥迪4S店。身处前有猛将后有追兵的环境中，成都运通奥迪必须使用独门秘籍，才能在激烈的竞争中立足。
　　差异化服务就是利器之一。“在奥迪的产品谱系里，也有高端和低端之分，因此，我们将针对高低端消费者提供不同的服务。”前不久，一位在成都运通奥迪购买了Q7的车主，新车钥匙就是由罗宇洋亲自奉上的。而且，他还给车主递上了自己的名片，“以后有任何事情都可以联系我。”
　　罗宇洋说：“我们就是要让高端客户感觉到这种尊贵。如果交车仪式恰逢我不在公司，那么将由销售总监代我执行这个程序。”此外，高端客户到店维修还享有专人接待，享有专属VIP休息区等。
　　汽车迷与陪逛男
　　罗宇洋自称是个车迷。他从小酷爱汽车，中学时代就经常购买各种汽车杂志。“《汽车之友》几乎每期必买。”高考时，他报的9个志愿全部与汽车有关。终于，天随人愿，他考取了心仪已久的汽车运用工程专业。
　　十余年的汽车行业从业经历，让罗宇洋与汽车紧紧地捆在了一起，从一个普通的售后维修人员，到服务顾问，再到备件经理、服务总监直至总经理，一步一个脚印，一路走来非常踏实。“看过了职场的风景，也看到了人生的苦痛，丰富了阅历，沉淀了思想，收获良多。”
　　“如果说没有压力，那一定是谎话。”罗宇洋说，作为管理者，都会感到“压力山大”，关键“要有好的心态”。陪太太逛街，偶尔看看电影，都是他解压的方式。很多男性不喜欢逛街，罗宇洋则自我标榜是比较有耐心的，偶尔他还会提出参考意见，“比如什么样的衣服适合她，该配什么样的鞋子等。”
　　罗宇洋喜欢踢足球，目前正在筹备成都运通奥迪足球队。“不仅培养企业文化，而且有助于提高团队的凝聚力。”当被问及是否担当队长时，他笑着表示，“我更想当教练。”
　　Q&A（M=《汽车生活》 A=罗宇洋）
　　M：听说重庆人脾气火爆，耿直，您是这样的人吗？
　　A：30岁之前是。现在已经好很多了。
　　M：你在博客里面写道：“人生必须放下的8样东西——压力、烦恼、自卑、懒惰、消极、抱怨、犹豫、狭隘。”这些你都放下了吗？
　　A：有的放下了，有的正在努力放下。
　　M：2012年哪些事情高于你的预期，哪些低于？
　　A：高于预期的是世界末日没有到来，我们活着的人的新篇章又开始了！低于预期的是2012年成都运通奥迪4S店没有开业，之前预计的是2012年开业。
　　M：眼下年轻人有个自嘲的词叫“屌丝”，生活没有起色，无足轻重，你有什么好的建议？你觉得命运被改变的可能性到底有多大？
　　A：他们普遍缺乏责任心和危机感。等我将来有小孩，就要从小培养Ta通过自己的劳动获取报酬的习惯，让Ta多参加社会实践。让Ta知道只有通过自己努力奋斗，才能取得成功。
　　M：如果死人可以暂时活过来，并回答一个问题，你想问谁，问Ta一个什么问题？
　　A：想问哥哥（张国荣），你到底是不是断背山？你最爱的男朋友是谁？