【摘 要】
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目的通过在我院本部门诊西药房中践行品管圈活动,提高处方调配的准确率。方法2018年3月~2018年9月上海市邮电医院将品管圈模式引入门诊西药房的质量管理工作中,运用PDCA循环
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目的通过在我院本部门诊西药房中践行品管圈活动,提高处方调配的准确率。方法2018年3月~2018年9月上海市邮电医院将品管圈模式引入门诊西药房的质量管理工作中,运用PDCA循环方法,以系统培训为基础,严格按照品管圈活动的步骤进行计划、实施、确认与处置,探寻提升门诊调配正确率的方法。结果通过开展以提高门诊西药房处方调配准确率为主题的品管圈活动,使门诊西药房调配差错率由改善前的56.40%降至45.24%。在此活动之后,圈员的各项能力均得到明显提升,尤其是沟通协调能力、工作积极性、团队和谐度等方面。结论品管圈
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