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顾客满意并不必然创造忠诚的顾客。即使你的顾客对你所提供的产品与服务感到完全满意，你还是会流失40％的顾客。
创造忠诚顾客的技巧
【摘 要】
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顾客满意并不必然创造忠诚的顾客。即使你的顾客对你所提供的产品与服务感到完全满意，你还是会流失40％的顾客。
【出 处】
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经济管理文摘
【发表日期】
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2006年12期
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