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作为我国三大公益性特服电话号码之一,120急救电话是救死扶伤的象征,无数人通过拨打急救电话被白衣天使挽救了生命.在这次抗击新型冠状病毒肺炎疫情的战役中,院前医疗机构不仅承担了大量的疑似和确诊患者的接诊转运救治工作,120还接听解答了海量的与发热和疫情有关的咨询电话等,本文就此进行归类分析与系统研究.