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随着移动互联网的日益发展，微信已经成为酒店新媒介营销的主要工具，而如何投其所好，吸引更多的微信粉丝成为酒店微信管理关注的重点。本文以酒店微信用户使用意愿的影响因素作为研究对象，通过对相关文献的研究和对酒店微信用户及相关专家的访谈，初步提炼了影响酒店微信用户使用意愿的主要因素，并采用德尔菲法，选取25位业内专家进行意见征询与问卷测试，构建了酒店微信用户使用意愿影响因素的基本指标，即感知易用性、感知有用性、感知趣味性、交互体验性、非干扰性、感知可靠性和感知成本，其中每个指标又包含若干因素。然后，在此基础上提出