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随着社会文化的不断发展，人们的自我保护意识不断增强，特别是法律意识的提高，使得各行业都面对着一定的压力，医院作为社会文明的一个重要窗口，无论医疗还是护理，都面临着严峻的挑战，尤其是护理服务质量的优劣对医疗纠纷的发生起着重要的作用。护士与患者的接触较医生频繁，如何提高自身修养，优化服务意识，减少医疗纠纷，是每位护士都应该反思的事，也是值得医院主管部门重视的问题。