6月26日上午,中共中央政治局常委、国务院总理温家宝主持召开上海、江苏、浙江三省市负责人经济形势座谈会。他强调,各级政府和企业要针对劳动力成本上升的新情况,切实采取有效措施,推动构建和谐劳资关系,既要逐步增加职工收入,又要使其与劳动生产率的提高相适应,从而有利于企业发展,有利于职工工作稳定和社会就业持续增长。(6月27日《东方早报》)
　　企业是社会的细胞,企业劳资关系的和睦融洽是整个社会和谐稳定的基础。温家宝总理从有利于企业发展、有利于职工工作稳定、有利于社会就业持续增长三个方面,阐述了构建和谐劳资关系的极端重要性,在社会上引起强烈共鸣。笔者以为,构建和谐劳资关系的关键是依法办事,有情操作,而“换位思考”则是促进劳资双方和谐相处的重要思想基础。
　　所谓“换位思考”,是指在管理过程中劳资双方在发生矛盾时,能站在对方的立场上思考问题,也就是人们常说的“要想公道,打个颠倒”。这是以共生共赢为价值取向,适合劳动关系和谐发展规律的管理理念。在劳动力市场供大于求的现实社会里,处于强势地位的资方,尤其更应当站在员工的角度设身处地地去思考问题,解决好他们的利益诉求。目前各地的“涨薪”潮就是企业家维护职工权益,维系和谐劳动关系的重要举措。
　　“换位思考”以平等为前提,以诚信为基础,以沟通为桥梁,是一种人性化、科学化的思维方式。美国著名的管理学家泰罗认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率,最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础,要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。中国古代也有“得民心者得天下,失民心者失天下”之说。“换位思考”能够促进人际关系的融洽、和谐,和则兴邦,和则生财。有良知、有远见、勇于担当社会责任的明智企业家,应当深谙“换位思考”的真谛。
　　事实上,资方与劳工的利益是企业整体利益的两个有机组成部分。资方要获取合理的利润、实现自身的生存与发展,需要员工忠于企业,为企业竭尽所能;员工为了更体面地生活和实现自身价值,需要企业提供就业岗位和合适的工作条件,并且通过努力工作,保证企业在市场竞争中立于不败之地。互惠双赢、利益共享是成功企业的理想境界。劳动关系的基本属性应当是物质利益关系和精神情感关系的叠加,重物质产出轻情感投入将使劳资关系趋向“唯利化”,加剧劳资关系的对立。笔者认为推动劳动关系良性运行的关键,是通过“换位思考”达到劳资双方价值理念的融合与统一。彼此相互照顾对方关切,这也是企业文化的精髓。
　　总之,笔者以为,在企业管理中倡导“换位思考”的思维方法,有助于克服资方唯我独尊、居高临下的管理惯势,有助于树立劳工以企为家、企兴我荣的主人翁意识,最终有利于企业的可持续发展和整个社会的和谐稳定。