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作者通过对２０名护校学生在本院内科病房临床学习时与病人交流情况的观察，发现有８个方面妨碍了实习护士与病人的正常交谈；（１）过多使用医学专用语言；（２）护生垄断交谈；（３）护生对交谈冷漠，漫不经心，注意力不集中；（４）居高临下，过多批评；（５）不能分别对待不同文化背景的病人；（６）时间限制；（７）护生本身医学知识局限；（８）病人个性及对护的不信任。