论文部分内容阅读
摘 要：虚拟人力资源管理在企业管理中已经得到了广泛的认可和应用，但是在实际应用中存在着诸多问题。从强化人力资源管理工作、优化并有效控制管理成本、重视员工利益、提高沟通的有效性、有效控制风险等五个方面分析了虚拟人力资源管理存在问题的解决方法。
关键词：虚拟人力资源管理；问题；解决；方法
中图分类号：F24
文献标识码：A
文章编号：16723198（2015）25010002
1 强化人力资源管理工作
1.1 避免多头领导问题的发生
企业和专业服务机构必须要明确各自的职责和管理的人员、事务范围，互不干扰且互相协调，在人员分配上尽量合理，不得乱用人，在需要从其他部门调用人员的时候，必须要向相关领导进行申请，得到许可后才可以调用，人员在被调用期间必须听从当前主管的安排。
1.2 进行有效监控，增加管理控制度
在合作的过程中，企业应该对服务机构的工作进行追踪、监控和及时反馈，既能加强管理的控制程度，又能减少工作过程中不必要的失误和损失。
2 优化并有效控制管理成本
2.1 制定有效的实施计划加强时间管理
在实施虚拟人力资源管理之前，应该针对整个实施的过程做好进度计划控制，在这个计划的制定过程中，应该充分考虑可能出现的风险，并做好相应的风险处理计划方案，合理安排时间和人员，在计划期内保质保量完成相应的工作。
2.2 制定切合实际的解决方案
企业在实施虚拟人力资源管理前，通过对自身的能力、成本效益以及服务机构的基本情况进行综合研究和分析，选择具有信誉、实力雄厚和熟悉企业情况的服务机构，企业应与专业服务机构密切合作，二者之间必须要有充分沟通，只有服务机构充分了解了企业现状的情况下，才能为企业提供科学合理有效的解决方案。同时为了保证专业机构的服务质量，企业应该密切关注服务机构的工作进展和效果，并随时提供反馈意见，在计算成本的同时，还应该对员工未来的工作能力、企业状况、普通员工和管理者的满意度等进行综合考虑，制定合理的成本计划，从而有效控制成本。
3 重视员工利益
3.1 重视员工开发和培训
主体企业应该足够重视员工的开发和培训，寻找在本行业有经验的服务机构，使服务机构充分了解公司对员工技能的要求，制定高质量的培训课程，寻找专业的讲师来授课，这样不仅会达到事半功倍的效果，还会使得员工感受到公司对自己的重视程度，提高对公司的忠诚度，增加信心，努力工作，提高工作效率，不仅自己提高了综合素质、学到了知识和技能，而且为公司带来更多的利益。
3.2 制定适度、专业、可行的激励和绩效考核标准
（1）若组织是将人力资源的部分职能分离给其它的机构去承担，那么在制定激励和绩效考核方面的制度时，应该在注重团队成果的同时，再根据不同的工作难度和性质分别制定不同的有针对性的考核制度，这样会使得员工增加工作热情和信心，也会形成相应的竞争性，提高团队和个人的工作效率。
（2）若组织主要是靠管理信息系统来实现虚拟人力资源管理，那么在系统针对正常工作日员工的考勤和工作任务的完成进度对员工进行绩效考核的基础上，还应该充分考虑不同工作的难易程度和员工本身的能力，实行相应不同的考核机制，增加考核的公平程度，同时也会增加员工对公司的信任程度，更能实现激励员工努力工作的效果。
3.3 为员工制定专业、可行的职业生涯规划方案
主体企业选择的服务机构应该对本行业有较清晰的认识，对行业的发展方向应该足够了解。主体企业应该和合作伙伴进行沟通，使得服务机构熟悉本企业的人员分布情况、晋升机制等。专业的服务机构要提供多种专业的测评工具和专业的测评师对员工进行性格、职业测评，充分了解员工的兴趣特长和专业技能，再根据整个行业和整个公司的情况，为员工量身定做一条切实可行、符合员工职业发展规律的职业生涯，既专业又有效，不仅会提高员工对公司的归属感和忠诚度，还会让员工对工作产生足够的热情和动力，无论对员工还是企业，都会提高工作效益产生更多有利的价值。
4 提高沟通的有效性
4.1 增进相互了解，减少文化冲突
主体企业和服务机构的企业文化不一样，员工之间互相了解彼此的文化，并且互相尊重是合作的基本，所以无论是在工作方式还是交流方式上，相互之间都应该有一个比较全面的沟通和认知，通过了解来减少误会、防止冲突的发生，为工作中的良好合作打好基础。
4.2 提供方便有效的沟通途径
沟通方式有很多种，邮件、电话、网络聊天工具、面对面的交流等，公司内部大多是靠邮件来交流。但是和合作伙伴共同工作，在工作过程中遇到需要沟通的情况，大家应该按事情的轻重缓急具体问题具体对待，根据实际需要选择一条最适宜、方便、快捷、有效的方式从而达到沟通的目的，而不是只依赖一种方式。
另外，合作双方员工之间、组织各部门员工之间也可以选择在网上创建群组、BBS等方式发布信息、共同讨论问题。
4.3 将解决问题的视角统一化
在面对具体问题的时候，大家要明确出现问题的原因和解决该问题的目的，统一化解决问题的视角，大家目标一致才能劲往一处使，从而对症下药，减少很多无谓争议所浪费的时间和精力，使得问题更快速有效地解决。
4.4 加强内部沟通交流，努力提高员工之间信任度
企业可以在节假日的时候安排员工和服务机构之间进行聚餐、体育活动等，加强相互之间面对面的交流，让双方彼此之间多一分了解少一些隔阂，通过这种方式使大家了解对方的成长、文化背景、生活习惯、工作方式，增进互相之间的感情和信任度，以便于在以后的合作中服务机构更快捷有效地进行管理工作。 5 有效控制风险
5.1 加强企业机密信息的管理
企业应该明确本企业的商业信息机密的范围，针对这些不同的信息，企业应该制定相关的信息保密制度，可以根据信息机密程度大小的不同，制定出一套符合商业机密保护法的管理制度。同时务必要对广大员工进行有关商业机密法律知识的培训，从而提高员工的法制观念和对公司的责任感，以提高保护企业内部商业信息的自觉性，不得随意将公司的机密信息泄露给公司外部人员。应该同那些涉及到企业保密信息的员工签订额外的相关的保密合同，在合同中公司可以和员工进行如下约定：员工离开本公司后在指定的时间范围内不得到竞争对手的企业任职相关工作；对于该类员工，企业应该向其支付竞业限制的补偿费用，该费用的金额额度可以根据员工接触的信息的重要程度决定大小；支付方式可以由公司自行决定，但在员工离职时必须全部付清，不得出现拖欠现象；如果员工违背了保密原则，必须根据公司的损失情况赔偿相应的违约金，如果是公司方不按时发放、不支付或无故拖欠员工的竞业限制补偿费用，则自动废止相关的竞业限制条款；在互联网的使用方面，企业一定要加强网络安全保护措施，安装防火墙、限制外网的使用等，以防止木马中毒和黑客的入侵。
5.2 选择稳定性较强的员工和专业的服务机构
组织在进行员工招聘的时候，对人员要求不应该仅仅局限于技术和个人能力方面，还应该重视跳槽频率低、忠诚度较高、比较有责任心的人员，这样可以减少在项目的进行过程中出现员工不负责任突然离职的现象，从而减少公司的损失。在员工的职责安排方面，也应该安排忠诚度高、有责任心的员工从事企业内部机密性较高的工作。
在选择合作伙伴方面，应该注意选择的机构是否合法、是否具备人力资源管理服务方面的资质、在工作方面是否快速高效，应尽量避免因为服务机构的不专业而提高企业的管理成本，更重要的是，服务机构要尊重企业的商业隐私，不得借与企业合作的名义打探、偷窃、外泄合作企业的商业机密。在这方面，企业应该在合作之前和服务机构签订一份完善的合作协议，这样在出现商业泄密问题的时候也可以通过法律途径来保护企业的利益。
参考文献
[1]楼旭明.人力资源管理的新趋势：虚拟人力资源管理[J].当代财经，2007（7）：6467.
[2]何晓丽.组织虚拟人力资源管理的理论分析[J].管理与财富，2009，（03）：8383.
[3]吴红梅.国外人力资源管理研究回顾与展望外国[J]经济与管理，2007，（02）：1721.
关键词：虚拟人力资源管理；问题；解决；方法
中图分类号：F24
文献标识码：A
文章编号：16723198（2015）25010002
1 强化人力资源管理工作
1.1 避免多头领导问题的发生
企业和专业服务机构必须要明确各自的职责和管理的人员、事务范围，互不干扰且互相协调，在人员分配上尽量合理，不得乱用人，在需要从其他部门调用人员的时候，必须要向相关领导进行申请，得到许可后才可以调用，人员在被调用期间必须听从当前主管的安排。
1.2 进行有效监控，增加管理控制度
在合作的过程中，企业应该对服务机构的工作进行追踪、监控和及时反馈，既能加强管理的控制程度，又能减少工作过程中不必要的失误和损失。
2 优化并有效控制管理成本
2.1 制定有效的实施计划加强时间管理
在实施虚拟人力资源管理之前，应该针对整个实施的过程做好进度计划控制，在这个计划的制定过程中，应该充分考虑可能出现的风险，并做好相应的风险处理计划方案，合理安排时间和人员，在计划期内保质保量完成相应的工作。
2.2 制定切合实际的解决方案
企业在实施虚拟人力资源管理前，通过对自身的能力、成本效益以及服务机构的基本情况进行综合研究和分析，选择具有信誉、实力雄厚和熟悉企业情况的服务机构，企业应与专业服务机构密切合作，二者之间必须要有充分沟通，只有服务机构充分了解了企业现状的情况下，才能为企业提供科学合理有效的解决方案。同时为了保证专业机构的服务质量，企业应该密切关注服务机构的工作进展和效果，并随时提供反馈意见，在计算成本的同时，还应该对员工未来的工作能力、企业状况、普通员工和管理者的满意度等进行综合考虑，制定合理的成本计划，从而有效控制成本。
3 重视员工利益
3.1 重视员工开发和培训
主体企业应该足够重视员工的开发和培训，寻找在本行业有经验的服务机构，使服务机构充分了解公司对员工技能的要求，制定高质量的培训课程，寻找专业的讲师来授课，这样不仅会达到事半功倍的效果，还会使得员工感受到公司对自己的重视程度，提高对公司的忠诚度，增加信心，努力工作，提高工作效率，不仅自己提高了综合素质、学到了知识和技能，而且为公司带来更多的利益。
3.2 制定适度、专业、可行的激励和绩效考核标准
（1）若组织是将人力资源的部分职能分离给其它的机构去承担，那么在制定激励和绩效考核方面的制度时，应该在注重团队成果的同时，再根据不同的工作难度和性质分别制定不同的有针对性的考核制度，这样会使得员工增加工作热情和信心，也会形成相应的竞争性，提高团队和个人的工作效率。
（2）若组织主要是靠管理信息系统来实现虚拟人力资源管理，那么在系统针对正常工作日员工的考勤和工作任务的完成进度对员工进行绩效考核的基础上，还应该充分考虑不同工作的难易程度和员工本身的能力，实行相应不同的考核机制，增加考核的公平程度，同时也会增加员工对公司的信任程度，更能实现激励员工努力工作的效果。
3.3 为员工制定专业、可行的职业生涯规划方案
主体企业选择的服务机构应该对本行业有较清晰的认识，对行业的发展方向应该足够了解。主体企业应该和合作伙伴进行沟通，使得服务机构熟悉本企业的人员分布情况、晋升机制等。专业的服务机构要提供多种专业的测评工具和专业的测评师对员工进行性格、职业测评，充分了解员工的兴趣特长和专业技能，再根据整个行业和整个公司的情况，为员工量身定做一条切实可行、符合员工职业发展规律的职业生涯，既专业又有效，不仅会提高员工对公司的归属感和忠诚度，还会让员工对工作产生足够的热情和动力，无论对员工还是企业，都会提高工作效益产生更多有利的价值。
4 提高沟通的有效性
4.1 增进相互了解，减少文化冲突
主体企业和服务机构的企业文化不一样，员工之间互相了解彼此的文化，并且互相尊重是合作的基本，所以无论是在工作方式还是交流方式上，相互之间都应该有一个比较全面的沟通和认知，通过了解来减少误会、防止冲突的发生，为工作中的良好合作打好基础。
4.2 提供方便有效的沟通途径
沟通方式有很多种，邮件、电话、网络聊天工具、面对面的交流等，公司内部大多是靠邮件来交流。但是和合作伙伴共同工作，在工作过程中遇到需要沟通的情况，大家应该按事情的轻重缓急具体问题具体对待，根据实际需要选择一条最适宜、方便、快捷、有效的方式从而达到沟通的目的，而不是只依赖一种方式。
另外，合作双方员工之间、组织各部门员工之间也可以选择在网上创建群组、BBS等方式发布信息、共同讨论问题。
4.3 将解决问题的视角统一化
在面对具体问题的时候，大家要明确出现问题的原因和解决该问题的目的，统一化解决问题的视角，大家目标一致才能劲往一处使，从而对症下药，减少很多无谓争议所浪费的时间和精力，使得问题更快速有效地解决。
4.4 加强内部沟通交流，努力提高员工之间信任度
企业可以在节假日的时候安排员工和服务机构之间进行聚餐、体育活动等，加强相互之间面对面的交流，让双方彼此之间多一分了解少一些隔阂，通过这种方式使大家了解对方的成长、文化背景、生活习惯、工作方式，增进互相之间的感情和信任度，以便于在以后的合作中服务机构更快捷有效地进行管理工作。 5 有效控制风险
5.1 加强企业机密信息的管理
企业应该明确本企业的商业信息机密的范围，针对这些不同的信息，企业应该制定相关的信息保密制度，可以根据信息机密程度大小的不同，制定出一套符合商业机密保护法的管理制度。同时务必要对广大员工进行有关商业机密法律知识的培训，从而提高员工的法制观念和对公司的责任感，以提高保护企业内部商业信息的自觉性，不得随意将公司的机密信息泄露给公司外部人员。应该同那些涉及到企业保密信息的员工签订额外的相关的保密合同，在合同中公司可以和员工进行如下约定：员工离开本公司后在指定的时间范围内不得到竞争对手的企业任职相关工作；对于该类员工，企业应该向其支付竞业限制的补偿费用，该费用的金额额度可以根据员工接触的信息的重要程度决定大小；支付方式可以由公司自行决定，但在员工离职时必须全部付清，不得出现拖欠现象；如果员工违背了保密原则，必须根据公司的损失情况赔偿相应的违约金，如果是公司方不按时发放、不支付或无故拖欠员工的竞业限制补偿费用，则自动废止相关的竞业限制条款；在互联网的使用方面，企业一定要加强网络安全保护措施，安装防火墙、限制外网的使用等，以防止木马中毒和黑客的入侵。
5.2 选择稳定性较强的员工和专业的服务机构
组织在进行员工招聘的时候，对人员要求不应该仅仅局限于技术和个人能力方面，还应该重视跳槽频率低、忠诚度较高、比较有责任心的人员，这样可以减少在项目的进行过程中出现员工不负责任突然离职的现象，从而减少公司的损失。在员工的职责安排方面，也应该安排忠诚度高、有责任心的员工从事企业内部机密性较高的工作。
在选择合作伙伴方面，应该注意选择的机构是否合法、是否具备人力资源管理服务方面的资质、在工作方面是否快速高效，应尽量避免因为服务机构的不专业而提高企业的管理成本，更重要的是，服务机构要尊重企业的商业隐私，不得借与企业合作的名义打探、偷窃、外泄合作企业的商业机密。在这方面，企业应该在合作之前和服务机构签订一份完善的合作协议，这样在出现商业泄密问题的时候也可以通过法律途径来保护企业的利益。
参考文献
[1]楼旭明.人力资源管理的新趋势：虚拟人力资源管理[J].当代财经，2007（7）：6467.
[2]何晓丽.组织虚拟人力资源管理的理论分析[J].管理与财富，2009，（03）：8383.
[3]吴红梅.国外人力资源管理研究回顾与展望外国[J]经济与管理，2007，（02）：1721.