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绩效管理是依据企业员工和他们的主管之间达成的协议，来实施一个双向式互动的沟通过程。该协议对员工的工作职责、工作绩效如何衡量，员工和主管之间应如何共同努力维持、完善和提高员工的工作绩效，员工的工作对企业目标的实现的影响，找出影响绩效的障碍并排除等问题作出了明确的要求和规定。绩效管理包括绩效计划、绩效沟通、收集数据并分析问题、绩效考评与评价、薪酬管理、员工满意度及积极性、认识决策与调整。