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面对各国报警服务中心警情暴涨、负荷激增的现状,通过对911报警会话语料进行语用学分析,揭示报警人在报警求助时的会话特征,评价接警员的应对技巧,并据此指导报警会话及接警员培训,意图通过提升接处警服务中会话的效率在一定程度上提高接处警能效,同时体现语用学的实践意义。
会话合作原则视野下报警热线会话效率分析及应用
【摘 要】
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面对各国报警服务中心警情暴涨、负荷激增的现状,通过对911报警会话语料进行语用学分析,揭示报警人在报警求助时的会话特征,评价接警员的应对技巧,并据此指导报警会话及接警
【机 构】
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上海海事大学外国语学院
【出 处】
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上海理工大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2015年3期
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