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信访接待既要娴熟运用语言艺术,又要善于运用非语言技巧,技巧运用得巧妙,往往能对化解矛盾纠纷、有效解决问题起到重要的作用。
信访接待中的语言技巧和非语言技巧
【摘 要】
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信访接待既要娴熟运用语言艺术,又要善于运用非语言技巧,技巧运用得巧妙,往往能对化解矛盾纠纷、有效解决问题起到重要的作用。
【机 构】
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湖南邮电职业技术学院科研与信息化处
【出 处】
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衡阳师范学院学报
【发表日期】
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2016年2期
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