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本文以美国印第安纳大学的实际做法为背景,介绍了充分发挥信息技术价值建立服务支持系统,需要重视的三个要素:有效的应用软件管理、普遍深入用户教育,和强有力的用户支持服务.并介绍了该校在这三个方面的具体做法和成效.
信息技术服务的质量管理与评审--印第安纳大学信息技术服务支持系统运行与管理
【摘 要】
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本文以美国印第安纳大学的实际做法为背景,介绍了充分发挥信息技术价值建立服务支持系统,需要重视的三个要素:有效的应用软件管理、普遍深入用户教育,和强有力的用户支持服务
【机 构】
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印第安纳大学;复旦大学管理学院
【出 处】
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上海质量
【发表日期】
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2002年12期
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