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目的:通过品管圈质量管理工具,找出影响急诊护理人员交接过程中满意度的影响因素,并且找出有效对策来提升满意度,保证转运交接过程中的护理质量。方法:对当前急诊护理人员和病房护理人员转运交接过程中的不和谐因素进行分析,找出对应的策略并在实际中进行应用。结果:急诊患者转运交接护理满意度由70%明显提升为94.7%(P<0.05)。结论:通过品管圈活动能够提升急诊患者交接过程中的满意度,能够保证患者的安全和护理质量。