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危机传播与政府形象塑造是双向互动的整体,可以互为促进亦可互相阻碍。新媒体时代危机传播呈现网络化、多元化和交互化等特征,这给危机传播治理主体之一的政府,无疑带来了巨大的挑战。与此同时,政府的危机传播理念、危机舆情管理及与公众平等、有效地对话,这些问题如果处理不当会严重影响政府形象的塑造。因此政府要转变危机传播理念、完善网络舆情预警和信息传输机制、与公众对话,建立共同的话语空间,只有这样才能塑造良好的政府形象。