【摘 要】
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从资源、服务、人、效果四个方面探讨了图书馆文献传递的构成要素,从资源保障、用户服务、队伍建设、用户满意度四个方面,分12个二级指标、40个三级指标架构了图书馆文献传递
【机 构】
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江苏师范大学图书馆,解放军工程兵指挥学院,
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从资源、服务、人、效果四个方面探讨了图书馆文献传递的构成要素,从资源保障、用户服务、队伍建设、用户满意度四个方面,分12个二级指标、40个三级指标架构了图书馆文献传递的评估指标体系,目的是为完善文献传递的体系结构,创新与优化文献传递服务内容、促使文献传递规范化建设和共建共享活动可持续发展提供依据。
From four aspects of resources, service, people and effect, this paper discusses the components of library document delivery, including 12 second-level indicators and 40 third-level indicators from four aspects: resource guarantee, customer service, team building and customer satisfaction. The purpose is to provide a basis for improving the system of document delivery, innovating and optimizing the contents of document delivery services, promoting the standardization of document delivery and the sustainable development of the joint construction and sharing activities.
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