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社交网络风生水起,移动4G风起云涌,互联网飞入千家万户,这让“寄生”在这些通联方式上工作和生活的庞大群体迅速形成,最终导致一个全新多方位的消费渠道的崛起——全渠道零售。全渠道零售（Omni-Channel retailing），就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。当前，传统渠道纷纷向全渠道模式的平台服务快速变革、创新步伐陆续升级，2014年已成为全渠道时代一个元年。