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笔者有一台9成新的西门子冰箱，在北京西客站附近的苏宁电器购买时价格3000多元，用了6个月后，因为举家搬迁，这台冰箱就面临着2种命运：要么低价贱卖，要么运回老家。
这台冰箱身高156厘米，宽55厘米，长55厘米，上下双开门，电子温控，雪白的冰箱壁，打开冰箱门，就可以看到箱体里晶莹剔透的托盘和抽屉，虽不属于奢侈华丽的贵族冰箱，但对一介平民来讲，也算是台高品质的家用电器了。笔者权衡再三，决定想办法运回老家石家庄，送给妈妈。笔者想，石家庄到北京这么近，运费应该不会太贵吧。
百度出多个“中铁快运”
冰箱虽然不是很重，但是个子高，体积大，长距离托运可不是件容易的事情。笔者以前从深圳搬家到北京的时候用过“中铁快运”，感觉价格不贵也算方便，上门取货，送货到门。虽然当时送货到北京的时候，这个“中铁快运”坚持先交钱再验货，甚至采取了不给钱就把货物拉走的生硬态度，弄得笔者相当难堪和劳累。但总体来说，此次货运还算是成功的，没有出现大的问题。于是，时隔几年后，当笔者再次有运货需求的时候，就又想到了“中铁快运”。哪想到这次在百度上一搜，居然有无数个中铁快运冒了出来，到底哪个才是当初的那个“中铁快运”呢？应该选择哪个“中铁快运”呢？哪个“中铁快运”能保证运输质量又不会乱要价格呢？笔者选取了几家“中铁快运”逐一打电话过去询问。
扯皮“木箱托运”
不同的“中铁快运”，价格都不一样，最低的要价3元多一公斤，最贵的要价5元多一公斤。当笔者说明要运冰箱的时候，有几个公司要求做木箱作为冰箱的外包装，收费区间在700元到300元之间，有几个公司起初要求做木箱，当听见笔者抱怨贵的时候，又改口说要是冰箱有原包装，可以不做。这样一来，运冰箱的费用就只有运费，可以省下一大笔包装费，对笔者来说，还是有相当的诱惑力的。
面对网络上良莠不分的“中铁快运”，笔者是犹豫再犹豫，查了再查，看了再看。很担心找的“中铁快运”公司小、操作不正规，把自己心爱的冰箱给秒杀掉了！
功夫不负有心人，在网上做了几天功课、打了几天咨询电话后，笔者终于找到了正规的“中铁快运”：中铁快运股份有限公司。据介绍，该公司是铁道部直属专业运输公司，是中国交通运输协会快运分会会长单位，承担全国铁路行李包裹运输工作。网站设计精美，分公司遍布全国。笔者满怀着希望，拨打了咨询电话95572。接电话的是一个优美的女声，听了笔者的描述后，该客服告诉笔者，可以不做木箱，只要有冰箱原包装就可以了，运费价格也不贵，北京到石家庄1.3元/公斤。若是没有冰箱原包装，他们也可以做包装，但是在运输过程中，由于冰箱包装底座泡沫不是原装，可能会有晃动，存在不大的危险系数。笔者衡量再三，确定选择这家公司，于是该客服就选派了丰台服务点的配送人员，前来笔者住地取冰箱。
几近天价的托运木箱
中铁快运的配送人员在与笔者电话联系后，在约定时间迅速到达：一台大型箱式货车，两个正直壮年的男性配送人员。他们在看完冰箱后，再次要求笔者做个大木箱作为冰箱的外包装，说不做木箱，这冰箱运回去就磕绊的不能用了，看似花钱，实则省钱。同时明确告诉笔者，不做木箱，他们是不会把冰箱拉走的，即“不做木箱，中铁快运不给托运”。笔者询问做大木箱的价格，配送人员量完冰箱的尺寸后，报价约900元，再加上冰箱与木箱的运费，估计从北京运到石家庄约1200元之多。这大大超出了笔者的预算，冰箱才3000多元，难不成这短短的280多公里的运输，需要这么大的价钱？难不成所有的冰箱从厂家到卖场的运输都是用木箱包装的吗？配送人员跟客服的说法怎么就有这么大的不同？笔者带着怀疑的态度，把“中铁快递”的配送人员打发走了。
第二天，笔者拨打“中铁快运”95572咨询电话，此次接电话的是另外一个客服，该客服与第一个客服口径一致，明确告诉笔者，冰箱可以不做大木箱作为外包装，只要有原包装就可以运输；若没有原包装，他们也可以给冰箱做个包装。该客服人员又从丰台服务点选派了配送人员来取冰箱。
此次来的配送人员虽与第一次不同，但口径却出奇一致，明确告诉笔者，“不做木箱，中铁快运不给托运”。但同时，他们告诉笔者，做木箱可以有两种选择，一是由他们联系厂家做，价格可能在600元左右；二是笔者可以自己找人做。
笔者实在无奈，就决定做个木箱。一则是心疼冰箱，二则是中铁快运已经明确告知了，不做木箱就不给运冰箱。为节省成本，笔者就联系了一家熟悉的个人店铺询问能否做个木箱，奈何这个店主生病说要缓一段时间。
就在这一段时间里，笔者又再次拨打了中铁快运95572咨询电话，找到了第一次咨询的那个客服，把碰到的情况跟她说了一遍。她再次告知笔者，可以不做木箱就能运输冰箱，并且答应另外选派配送人员来解决这个问题。
包装费比运输费贵
这次选派的配送人员不是丰台服务点的，而是另外一个较远服务点的配送人员。配送人员看完冰箱后，没有明确拒绝笔者不做木箱就不能托运冰箱，只是把不做木箱就托运冰箱的风险再次跟笔者说了一声，并问笔者是不是95572的客服告诉笔者不做木箱也可以运输的，然后就抱怨这些客服没有经历过运输和打包，为了拉业务就这么跟客户说。接着就把冰箱和冰箱原包装装车拉走了。为了确保冰箱能够打包的牢靠结实，笔者亲自跟车，与冰箱一起来到了丰台服务点。
丰台服务点位于丰台区一个较为偏远的物流园区，笔者到达的时候，已经是上午11时左右了，打包场地内，四五个打包员正在忙碌着。笔者的冰箱运下车后，一个矮个子打包员立刻走了过来，查看了冰箱和原包装后，说原包装缺底，要给冰箱做一个包装底，另外要在冰箱外围包上泡沫。矮个子打包员于是就忙碌起来，边忙碌边跟配送人员抱怨：95572的客服怎么能跟顾客说不做木箱就可以运输呢。
打包过程中，笔者主动帮助矮个子打包员，扶泡沫递胶带。期间，一个穿铁路制服的工作人员过来，顺手打开冰箱门查看，说这冰箱几乎是全新的，告诉打包员一定要认真打包，好好做底，并指导打包员，用胶带把冰箱门牢牢粘死，说这样就可以避免磕碰，然后就走开了。明确一点，这个工作人员并没说冰箱不做木箱包装就不能运输。冰箱终于打包好了，矮个子打包员给冰箱称重，填好费用单给我，让我去营业部缴费，我粗略看了一下：用了5张泡沫，每张10元，4卷薄薄的胶带，每卷6元，外包装打了2个钢条，每个10元。还有其他七七八八的费用，共约130元之多。虽说打包费相比做木箱便宜了近80%，但不知怎么的，我还是觉得贵，那种薄薄的胶带，2元店中常常见到，顶多2元一卷，其他的也是觉得价格有点高，就跟这个矮个子打包员讨价还价，矮个子打包员咬紧价格不放，这时候，旁边一个高个子打包员走过来替笔者说话，说你就给她便宜点吧，矮个子打包员这才松口，给笔者便宜了20元。这样一来，打包费约110元，运费一共70多，笔者又做了3000元的保价，保价费30元，共收费约210元。“中铁快运”公司用机器打印了正规的发票，交给笔者，告诉笔者如果冰箱出现任何差错，可以凭发票索赔。
冰箱终于安全运到
冰箱要运到火车站了，装车工边装车边指着货车旁水泥地上的几个高约50厘米、直径约30厘米的圆柱体实心铁柱跟笔者说，你不做木箱，风险大着呢，你看这几个笨家伙要是压在你的冰箱上会是什么结果？冰箱终于安全装车，我也准备走了。期间，跟高个子打包员聊天得知，“中铁快运”为了确保打包员和装车工的工作质量，在每个场站都安装了摄像头，如果货物出现问题，公司可以通过倒查录像追查责任人。
冰箱是周四从北京运出的，次周的周日上午，冰箱就安全运到石家庄了。石家庄的“中铁快运”也是送货上门。这个周末我恰巧回家，亲自查看冰箱，冰箱壁完好，没有任何磕绊的痕迹，一切功能正常。
这台冰箱身高156厘米，宽55厘米，长55厘米，上下双开门，电子温控，雪白的冰箱壁，打开冰箱门，就可以看到箱体里晶莹剔透的托盘和抽屉，虽不属于奢侈华丽的贵族冰箱，但对一介平民来讲，也算是台高品质的家用电器了。笔者权衡再三，决定想办法运回老家石家庄，送给妈妈。笔者想，石家庄到北京这么近，运费应该不会太贵吧。
百度出多个“中铁快运”
冰箱虽然不是很重，但是个子高，体积大，长距离托运可不是件容易的事情。笔者以前从深圳搬家到北京的时候用过“中铁快运”，感觉价格不贵也算方便，上门取货，送货到门。虽然当时送货到北京的时候，这个“中铁快运”坚持先交钱再验货，甚至采取了不给钱就把货物拉走的生硬态度，弄得笔者相当难堪和劳累。但总体来说，此次货运还算是成功的，没有出现大的问题。于是，时隔几年后，当笔者再次有运货需求的时候，就又想到了“中铁快运”。哪想到这次在百度上一搜，居然有无数个中铁快运冒了出来，到底哪个才是当初的那个“中铁快运”呢？应该选择哪个“中铁快运”呢？哪个“中铁快运”能保证运输质量又不会乱要价格呢？笔者选取了几家“中铁快运”逐一打电话过去询问。
扯皮“木箱托运”
不同的“中铁快运”，价格都不一样，最低的要价3元多一公斤，最贵的要价5元多一公斤。当笔者说明要运冰箱的时候，有几个公司要求做木箱作为冰箱的外包装，收费区间在700元到300元之间，有几个公司起初要求做木箱，当听见笔者抱怨贵的时候，又改口说要是冰箱有原包装，可以不做。这样一来，运冰箱的费用就只有运费，可以省下一大笔包装费，对笔者来说，还是有相当的诱惑力的。
面对网络上良莠不分的“中铁快运”，笔者是犹豫再犹豫，查了再查，看了再看。很担心找的“中铁快运”公司小、操作不正规，把自己心爱的冰箱给秒杀掉了！
功夫不负有心人，在网上做了几天功课、打了几天咨询电话后，笔者终于找到了正规的“中铁快运”：中铁快运股份有限公司。据介绍，该公司是铁道部直属专业运输公司，是中国交通运输协会快运分会会长单位，承担全国铁路行李包裹运输工作。网站设计精美，分公司遍布全国。笔者满怀着希望，拨打了咨询电话95572。接电话的是一个优美的女声，听了笔者的描述后，该客服告诉笔者，可以不做木箱，只要有冰箱原包装就可以了，运费价格也不贵，北京到石家庄1.3元/公斤。若是没有冰箱原包装，他们也可以做包装，但是在运输过程中，由于冰箱包装底座泡沫不是原装，可能会有晃动，存在不大的危险系数。笔者衡量再三，确定选择这家公司，于是该客服就选派了丰台服务点的配送人员，前来笔者住地取冰箱。
几近天价的托运木箱
中铁快运的配送人员在与笔者电话联系后，在约定时间迅速到达：一台大型箱式货车，两个正直壮年的男性配送人员。他们在看完冰箱后，再次要求笔者做个大木箱作为冰箱的外包装，说不做木箱，这冰箱运回去就磕绊的不能用了，看似花钱，实则省钱。同时明确告诉笔者，不做木箱，他们是不会把冰箱拉走的，即“不做木箱，中铁快运不给托运”。笔者询问做大木箱的价格，配送人员量完冰箱的尺寸后，报价约900元，再加上冰箱与木箱的运费，估计从北京运到石家庄约1200元之多。这大大超出了笔者的预算，冰箱才3000多元，难不成这短短的280多公里的运输，需要这么大的价钱？难不成所有的冰箱从厂家到卖场的运输都是用木箱包装的吗？配送人员跟客服的说法怎么就有这么大的不同？笔者带着怀疑的态度，把“中铁快递”的配送人员打发走了。
第二天，笔者拨打“中铁快运”95572咨询电话，此次接电话的是另外一个客服，该客服与第一个客服口径一致，明确告诉笔者，冰箱可以不做大木箱作为外包装，只要有原包装就可以运输；若没有原包装，他们也可以给冰箱做个包装。该客服人员又从丰台服务点选派了配送人员来取冰箱。
此次来的配送人员虽与第一次不同，但口径却出奇一致，明确告诉笔者，“不做木箱，中铁快运不给托运”。但同时，他们告诉笔者，做木箱可以有两种选择，一是由他们联系厂家做，价格可能在600元左右；二是笔者可以自己找人做。
笔者实在无奈，就决定做个木箱。一则是心疼冰箱，二则是中铁快运已经明确告知了，不做木箱就不给运冰箱。为节省成本，笔者就联系了一家熟悉的个人店铺询问能否做个木箱，奈何这个店主生病说要缓一段时间。
就在这一段时间里，笔者又再次拨打了中铁快运95572咨询电话，找到了第一次咨询的那个客服，把碰到的情况跟她说了一遍。她再次告知笔者，可以不做木箱就能运输冰箱，并且答应另外选派配送人员来解决这个问题。
包装费比运输费贵
这次选派的配送人员不是丰台服务点的，而是另外一个较远服务点的配送人员。配送人员看完冰箱后，没有明确拒绝笔者不做木箱就不能托运冰箱，只是把不做木箱就托运冰箱的风险再次跟笔者说了一声，并问笔者是不是95572的客服告诉笔者不做木箱也可以运输的，然后就抱怨这些客服没有经历过运输和打包，为了拉业务就这么跟客户说。接着就把冰箱和冰箱原包装装车拉走了。为了确保冰箱能够打包的牢靠结实，笔者亲自跟车，与冰箱一起来到了丰台服务点。
丰台服务点位于丰台区一个较为偏远的物流园区，笔者到达的时候，已经是上午11时左右了，打包场地内，四五个打包员正在忙碌着。笔者的冰箱运下车后，一个矮个子打包员立刻走了过来，查看了冰箱和原包装后，说原包装缺底，要给冰箱做一个包装底，另外要在冰箱外围包上泡沫。矮个子打包员于是就忙碌起来，边忙碌边跟配送人员抱怨：95572的客服怎么能跟顾客说不做木箱就可以运输呢。
打包过程中，笔者主动帮助矮个子打包员，扶泡沫递胶带。期间，一个穿铁路制服的工作人员过来，顺手打开冰箱门查看，说这冰箱几乎是全新的，告诉打包员一定要认真打包，好好做底，并指导打包员，用胶带把冰箱门牢牢粘死，说这样就可以避免磕碰，然后就走开了。明确一点，这个工作人员并没说冰箱不做木箱包装就不能运输。冰箱终于打包好了，矮个子打包员给冰箱称重，填好费用单给我，让我去营业部缴费，我粗略看了一下：用了5张泡沫，每张10元，4卷薄薄的胶带，每卷6元，外包装打了2个钢条，每个10元。还有其他七七八八的费用，共约130元之多。虽说打包费相比做木箱便宜了近80%，但不知怎么的，我还是觉得贵，那种薄薄的胶带，2元店中常常见到，顶多2元一卷，其他的也是觉得价格有点高，就跟这个矮个子打包员讨价还价，矮个子打包员咬紧价格不放，这时候，旁边一个高个子打包员走过来替笔者说话，说你就给她便宜点吧，矮个子打包员这才松口，给笔者便宜了20元。这样一来，打包费约110元，运费一共70多，笔者又做了3000元的保价，保价费30元，共收费约210元。“中铁快运”公司用机器打印了正规的发票，交给笔者，告诉笔者如果冰箱出现任何差错，可以凭发票索赔。
冰箱终于安全运到
冰箱要运到火车站了，装车工边装车边指着货车旁水泥地上的几个高约50厘米、直径约30厘米的圆柱体实心铁柱跟笔者说，你不做木箱，风险大着呢，你看这几个笨家伙要是压在你的冰箱上会是什么结果？冰箱终于安全装车，我也准备走了。期间，跟高个子打包员聊天得知，“中铁快运”为了确保打包员和装车工的工作质量，在每个场站都安装了摄像头，如果货物出现问题，公司可以通过倒查录像追查责任人。
冰箱是周四从北京运出的，次周的周日上午，冰箱就安全运到石家庄了。石家庄的“中铁快运”也是送货上门。这个周末我恰巧回家，亲自查看冰箱，冰箱壁完好，没有任何磕绊的痕迹，一切功能正常。