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随着社会主义精神文明建设的发展及经济发展和生活质量的提高，人们对自身健康的需求，也逐渐地提出更高标准。但是，由于个人自身综合素质的差异，以及对待疾病的心理因素的差异，对医护人员所表现的态度也有所不同。所以，护士在按护理程序护理病人的同时，还要注重病人的心理需求，尊重病人的权利和自尊，而有效的医患沟通是一切良好护理的基础，也可以减少医疗纠纷的发生。