【摘 要】
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近年来，建设银行之所以在国际国内屡获大奖，一个最重要的原因就是注重了企业文化品牌建设。实际上，企业的品牌价值就是良好形象的体现、品牌是客户对一个企业的总体的感觉，或者说总的印象，其对于一个银行的发展来说，非常重要。实事求是地讲，和国外同行相比，中国的银行业仍存在很大差距。银行品牌建设还没有上升到自觉认识的高度。以四大行来说，刚刚公布的2012年的世界银行品牌价值排行榜，四大行排在第十到第十八之間，
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近年来，建设银行之所以在国际国内屡获大奖，一个最重要的原因就是注重了企业文化品牌建设。实际上，企业的品牌价值就是良好形象的体现、品牌是客户对一个企业的总体的感觉，或者说总的印象，其对于一个银行的发展来说，非常重要。实事求是地讲，和国外同行相比，中国的银行业仍存在很大差距。银行品牌建设还没有上升到自觉认识的高度。以四大行来说，刚刚公布的2012年的世界银行品牌价值排行榜，四大行排在第十到第十八之間，这与中国银行业资产或者市值在世界上的排名极不相称。以建设银行为例，品牌价值排名是第十，但是按照市值则是十至十二位，按照资产排世界第五位。建设银行这些年做了哪些工作呢？第一是抓产品的创新，产品的不断创新是一家银行的能力的体现，也是客户的需求；第二是抓优质高效的金融服务，优质高效的金融服务是客户的希望，也是品牌建设的关键所在；第三是抓风险防范，抓风险防范是尽可能的减少在品牌上的污点，通过少做减法来变相增加品牌价值；第四是抓企业文化建设，企业文化是企业竞争的最有利方面，企业文化是品牌建设的强大内在动力；第五是抓企业社会责任，这是一家企业应负的责任和应尽的义务，如果企业责任好，那么品牌建设就有广阔的社会基础。
（作者系中国建设银行党委委员）
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编者按：2011年中国经济增长的速度逐渐减缓，过于依赖固定资产投资拉动增长的经济增长模式开始转型，调结构、促发展在过去的一年里得到了很好貫彻。同时，金融环境也发生了很大变化，货币供应量紧缩形势明显，尤其是中小企业资金紧张问题突显，金融创新支持实体经济的作用愈发重要。各家金融机构八仙过海，各显神通，推出了一系列缤彩纷呈的金融创新产品，有效缓解了中小企业贷款难的局面。 2012年《银行家》杂志社发起
北京银行作为一家中小商业银行，在16年的发展历程中，经历了企业形象和银行品牌建设过程，我主要谈三个体会。 第一是用心服务。在北京银行成立之初，谈不上形象和品牌，社会认知度非常低，只能从点滴的服务开始做，比如说去企业，做上门服务，到医院清点钞票，这一点点赢得客户的认同，然后逐步开立账户，逐步参与到企业的建设当中。我们提出服务地方经济，服务中小企业，服务市民百姓，从最基础的金融服务做起。到现在，我们
形象和品牌其实是企业的无形资产。形象建立就是服务客户，服务社会，其实也就是服务自己，服务客户是帮自己创造价值，其实这个道理很简单。要做好企业形象，就是要给客户服务，满足他们的需求。包商银行在建立企业形象上有哪些经验和做法呢？ 第一，服务小微企业融资，促进社会发展。小微企业是国民经济的基础，一些大型企业都是从小企业开始的，所以没有做好小企业这个基础工作，就不会有大企业发展。没有资金支持就没有中小企
民生银行开展小微企业，是基于国家宏观经济政策。当前中国经济增长遇到瓶颈，国家出台了一系列刺激政策，其中一项政策就是支持中小企业发展。作为促进经济增长和解决社会就业的一个重要举措。民生银行积极响应国家号召，立志成为这个行业先行者和引领者，打造了民生银行服务中小企业品牌，在银行业内和中小企业界引起了很大的反响。 民生银行的战略定位决定它要服务于中小企业。民生银行是全国非公有制的股份制银行，它的战略地
现在银行的领导层及全体员工都非常重视品牌的建设，这个品牌是什么呢？品牌就是重视企业的形象，企业的形象就是集中反映在其品牌上。一个好的品牌是一种承诺，是向客户长期提供优质产品和服务的一种保证，它能激发客户的一种欲望，能够让客户保持对品牌的信任。可以这么认为，品牌是企业在长期经营中，让客户了解和熟悉其一系列行动。企业价值特征的形成是一个过程，重在价值的传播与沟通，强调产品服务以外的感情和心理的认同。树
创新有四个方向，第一是市场化，将现有银行业务做深做透；第二是综合化，即金融领域的交融；第三是国际化，即人民币走出去，中国企业走出去，投资者走出去；第四是围绕信息化，创新手段不断改进。这四个方面，孕育着很多的机会，当然因为不同的银行有不同的资源，不同的人才结构，不同的能力，在这过程当中，一定会演绎出不同的组合，总体上从主观到客观都是向着创新的方向去努力。创新是永恒的，任何一个组织如果要生存下去，都要
兴业银行是国家金融产业创新的产物。作为一家股份制银行，要在市场化的过程当中以创新作为竞争动力。创新需要把握大的经济发展趋势，我们用绿色银行作为形象。因为我们国家工业化进程还没有完成，同时我们又是资源稀缺的国家。今后五年，我们国家在节能减排领域需要投入五万亿元到七万亿元，这将带来很大的市场，所以从2005年开始，我们跟国际金融公司合作，从节能减排贷款开始，节能减排贷款在贷款比例当中已经超过了30%，
中國银行是中国唯一一家全球系统性重要银行，也是发展中国家唯一的一家。这既是对中国银行国际业务的影响力给予的充分肯定，也为其未来发展提出了更高要求。作为一家银行，作为一个窗口企业，形象至关重要。特别是随着货币金融日益广泛而深入融入到经济社会的方方面面，人们对金融的要求越来越高，同时随着媒体的发展，网络、微博、手机等技术手段的应用，信息传播速度大大加快，有一点负面影响就将很快传播出去，这对银行维护良好
整个金融史就是一部创新的历史，对商业银行而言创新是永恒的话题，没有创新就没有发展。上海农商行以机构创新作为出发点，特别是针对社区居民，在上海社区开出了70多家金融便利店，实行“你下班我上班”错时错位的服务；针对中小企业的贷款难、融资贵、融资需求短平快的特点，设立了专门的专营机构服务中小企业，服务科技型企业；在流程方面也進行了创新，对服务流程进行梳理，实施流程再造，前台前移，中台后收，后台实行 标准
当前银行产品营销呈现出有三个特点：首先，市场导向和客户导向鲜明，开发多元的个性化产品。低碳环保，电子商务，人口老龄化是社会发展的热点，也是未来发展趋势，国有股份制银行把握这个市场动向，紧跟市场潮流，进行市场开发和设计。在产品定位和设计环节，以客户需求为导向，比较成功的案例有中国工商银行推出的购车分期付款，以这种业务满足消费者的需求，还有一个比较成功的案例是华夏银行国际信用证的推出，满足了金融危機之