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本文从客户关系管理理念出发，论述了用户的意见和建议与图书馆服务的互动效应，在认识和解析用户的意见和建议的基础上，强调其是图书馆决策的重要依据，是图书馆宝贵的人文资源，是图书馆服务的推动力，重建与用户的关系，重视、利用、开发用户的意见和建议，不断推动图书馆工作的调整和再设计服务工作。
用户的意见和建议与图书馆服务的互动效应
【摘 要】
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本文从客户关系管理理念出发，论述了用户的意见和建议与图书馆服务的互动效应，在认识和解析用户的意见和建议的基础上，强调其是图书馆决策的重要依据，是图书馆宝贵的人文资源，是图
【机 构】
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富裕县图书馆
【出 处】
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经济技术协作信息
【发表日期】
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2008年20期
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