3.15让我们不再受伤害消费者权益受损之精神伤害猛于金钱损失

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在生活中会出现很多耐人寻味的事件:2005年春节期间,张女士在一家较大的手机销售店购买一部名牌手机,价值3840元,使用几天后发现,显示屏内有一些细颗粒状的脏物,张女士与销售者协商提出换一部.销售商说这不是质量问题,“三包”规定所列手机性能故障表中也没有这一条,不能退换.
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