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近些年来,随着网络零售的快速发展,线上和线下渠道的频繁转换日益成为消费者购物的主流模式。与此同时,消费者的渠道转换行为也会受到周边人显著的"社会感染"。本文基于消费者购买行为过程理论,探索线上、线下感知价值和相对满意度对消费者渠道转换行为的影响作用,并分析社会感染的调节效应。
社会感染对消费者线上线下购买渠道转换的影响
【摘 要】
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近些年来,随着网络零售的快速发展,线上和线下渠道的频繁转换日益成为消费者购物的主流模式。与此同时,消费者的渠道转换行为也会受到周边人显著的"社会感染"。本文基于消费
【机 构】
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北京工商大学
【出 处】
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商业经济研究
【发表日期】
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2019年23期
【基金项目】
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北京市自然科学基金资助项目“首都实体零售企业商业模式创新研究”(9174032);北京市社会科学基金资助项目“北京城市发展与零售业态适应性研究”(15JGB081);国家社会科学基金资助项目“互联网环境下基于顾客价值的实体零售商业模式重塑研究”(17CGL063)
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