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智能化时代的序幕拉开,智能订票系统也已走入人们的生活,其便利与智能带来了广阔的市场空间也显示了其发展潜力。智能订票系统基于人机对话,通过自然语言处理,对话管理,任务处理等领域的协同应用,来达成其运行结构。文章介绍了智能订票系统的简单构架和基本原理,并对其所包含的人机对话在自然语言理解上还存在的部分不足与其应用广度进行了探讨与展望。