“品牌金手指”麦奎尔曾说：“优秀的企业领导者是用情感、心灵来管理企业的。优秀的企业文化，不可缺少的是家文化。”
　　以家的方式管理企业，企业便有了温情，更加和谐，员工的忠诚度高。
　　在河南，新乡澳达置业有限公司（以下简称“澳达”）的企业文化创新之处，就是与员工、伙伴共同富裕，让员工在公司也能感受到家一样的温暖。
　　人的需求无非就是物质和精神。读懂人性的需求，也就成功了一半。对于澳达的“家文化”管理，主要有两根线：精神食粮和物质奖励。澳达置业的董事长吴夏青强调，员工的归宿感更多来源于精神食粮。
　　“道”和“术”是企业管理两种方法。对于发展初期的澳达而言，企业文化更侧重以“用冰冷的制度”管理人和事，认为制度就是一切。现在，有着14年发展历程的澳达，愈加“圆润”，即主张“道的柔和”，用心灵和情感来管理。
　　人员流动频繁是很多企业面临的问题，甚至会影响企业的发展。在澳达，员工的忠诚度很高，离职的员工基本上都会再回去，时间最长的不超过2个月，最短是1天。用吴夏青的话来说，“员工在澳达是太太，在其他企业就是姨太太”。
　　“我一年不给员工发工资，员工也不会离职。”每次提到澳达的“家文化”管理，吴夏青都很有底气，这背后的原因在于，员工在澳达感受到亲人般的包容、宽容，得到精神上的需求。以至于，当其他公司拿出相当于澳达给的两倍工资，去挖一个普通技术员都没成功。值得说明的是，澳达技术员月工资三两千元，低于用行业的一半。
　　如何“喂饱”员工？让员工乐此不彼地为企业奉献呢？
　　精神上，给员工鼓励，满足或超越其精神追求。澳达的做法是：一，定期组织员工旅游、学习、培训，让员工得以成长；二，成立工会，向市工会推荐员工成为省劳模，让员工感到有期望；三，对于优异表现的员工，发红头文件通告表扬，全体员工为其唱铿锵有力的《打靶归来》，以鼓舞员工士气。
　　除此之外，最关键的一点是包容员工的错误，增加“忠诚度存款”。比如，曾经有一位出纳员出错误，导致公司损失60万元。吴夏青只是给予警示，没有任何惩罚。只是一句“警钟长鸣。”在她看来，惩罚普通员工不是目的，重要的是让他引以为戒。
　　这种做法让员工倍加感恩，对公司忠心耿耿。
　　物质上，提供金钱上的支持。一，设立员工子女的教育基金，按公司规定奖励。如果考上一本，100%报4年大学学费，二本，报总学费的80%，三本，报50%；二，不同工不同酬。对于在高温高压下工作、劳动强度大的员工，澳达会在年会上额外发红包；三，对于在妊娠期间的女性员工，享受假期和正常上班工资。
　　精神和物质相结合更凸显“家文化”。比如，对于每年举办的春节联欢晚会，澳达组织员工用音乐、快板、诗歌等形式，将其在公司的一年劳动成果编到活动中，并且邀请社会名流及员工家属来参加晚会。晚会上，每位员工都会收到红包，让员工家属感到有面子。
　　获得精神和物质双重享受的员工，很自然地把公司当成家。员工在一个温情、和谐的环境工作，传递着正能量，对待同事就如同家人一样。比如，当新员工懒惰、消极时，公司会安排老员工对其沟通，“以老带新”的方式，使其尽快融入公司文化，以统一员工的价值观，与企业共同成长。
　　“情感是相互的。要把员工当家人，而不是当打工仔。”“家文化”的管理，让吴夏青轻松自如。正是因为把家文化做到极致，为公司实行多元化经营、全方位服务的高度集成战略打下基础，才得以形成一家集房地产开发、物业管理等多方面于一体的综合实业。