【摘 要】
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<正>远程服务不是万能的,但却是传统服务模式与服务渠道的有效补充,具有强大的服务功能。服务是产品的"孪生兄弟",有产品的地方就应该有服务。在产品市场不断扩张的情况下,很
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<正>远程服务不是万能的,但却是传统服务模式与服务渠道的有效补充,具有强大的服务功能。服务是产品的"孪生兄弟",有产品的地方就应该有服务。在产品市场不断扩张的情况下,很多生产厂商采取了服务与产品同步布局的经营战略,伴随产品销售渠道建设,强力建设服务渠道。但是,服务渠道建设的理性操作模式不是自营,而是采取服务外包模式。然而,服务渠道建设并不能解决客户的一切问题。
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