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摘要：
由于家庭结构日趋迷你化，照顾老年人的家庭成员越来越少，因而老年人的照料问题日渐突出。同时，随着年龄的增长，老年人在认知、理解和行动方面的日常生活能力也不断下降，其日益下降的日常生活能力（ADL）、特有的生活形态与价值观（VALS）、行为方式决定了老年人在产品需求上也不尽相同，这就要求产品设计师从一开始就将老年人的生活能力和需求纳入到产品设计过程中，创造出符合老年人生活能力和需求的产品，从而提升其独立生活能力。
关键词：
老年人；生活能力；需求层次；老年产品系统研究
中图分类号：
F27
文献标识码：A
文章编号：1672-3198（2014）01-0102-02
1 研究思路
本文的老年产品系统研究从老年人的日常生活能力入手，从老年人的生活形态、价值观和行为方式出发，研究满足老年人不同生活能力和需求的产品系统，研究思路如下：
首先，从老年人日常生活能力入手，通过对老年人的独立生活能力进行评估，考察老年人的生理需求。这里就涉及到日常生活能力量表（Activity of Daily Living Scale，ADL），该量表由美国的Lawton氏和Brody制定于1969年，由躯体生活自理量表（PSMS）和工具性日常生活活动量表（IADL）组成，主要用于评定老年人的日常生活能力。其中，PSMS反映的是老年人最基本的生活能力，通常来讲，PSMS受损的话，就表明老年人必须有人照顾。通过ADL测试出来的老年人独立生活能力水平可以帮助老年人选择相应的老年产品系统。
其次，为老年人制定合适的产品系统时，需要重点考察老年人的生活形态和价值观、行为方式（VALS）。VALS研究源自于20世纪70年代美国的SRI公司开展的基于人口统计、价格观念、姿态/倾向和生活方式的变量研究，并在此基础上划分出不同性质的消费群体。同样地，我们借鉴VALS消费者划分思路，对老年群体进行划分。
最后，从马斯洛的需求层次理论出发，制定适合于老年群体不同生活能力、生活形态、价值观和行为方式的产品系统。马斯诺的需求层次理论将人的需求划分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，这也是国外心理学家试图揭示需要规律的主要理论。我们将需求层次理论纳入老年产品系统研究中，原因在于，社会赋予老年人的责任较少。通俗点讲，老年群体只需要将自己的生理和心理保持健康，就是减轻家庭的负担，也是对社会的贡献。因此，老年群体对产品的需求更基础，更具系统性。只要深入研究，我们必能开发出针对不同老年群体和需求的产品系统。
2 从生活能力、价值观和行为方式（VALS）对老年群体的划分
随着年龄的增长，老年人身体功能逐渐衰退、社交范围日益缩小，空闲时间增多，与先前的身强力壮和精神抖擞相比，老人们会产生一系列消极情绪，如孤单、自卑、恋旧等。在情绪表现上，他们更加敏感、多疑等。有些老年人通过运动、娱乐等手段进行调节，保持乐观、积极的生活态度；
也有的老年人会变得自暴自弃。也就是说，性格和对老年生活的态度将给老年人带来不同的生活形态。据此，我们根据老年人独立生活能力的高低，以及老年人对待生活的态度积极与否，将老年人细分为四种类型。
2.1 HA型（High ADL& Active：生活能力强且生活态度积极型）
HA型老年人通常对生活有着较为清晰、客观的理解，在生命的最后阶段，他们更加大度、乐观、热爱生活；他们对待生活的情绪和态度更加稳定、坚强，经得起喜悦和忧愁，更善于克制消极情绪，抑制冲动行为；在多年生活阅历的基础上，他们更加善于分析问题，富有创造性，成为年轻人踏实的靠山；他们喜欢通过娱乐活动开展社交；当然，他们也喜欢旅游、散心。HA型老年人的身体状况一般较好，他们喜欢多种产品，且产品形式趋于年轻化。
2.2 LA型（Low ADL& Active：生活能力差但生活态度积极型）
这一类老年人属于外表柔弱内心坚强的人群，他们多年的辛勤劳作使其身体状况较差，却磨练出坚韧的性格和不屈的精神。虽然身体健康状况不佳，但是他们往往善于排解这些痛苦，能够正确、客观地面对当前自己面临的困难与不幸。这类老年人凭借着坚强的内心，不仅勇于面对困难，也对其他人产生着积极的影响。他们更喜欢能够改善其健康状况的产品。
2.3 HI型（High ADL&Inactive：生活能力强但生活态度不积极型）
HI型老年人相对来说，身体健康，但缺少生活目标，也缺乏浓烈的个人追求，对家庭、物质的要求不高，他们往往只求生活安逸和清闲。这一类老年人完成了社会赋予他们的责任和使命，能够较好地适应退休生活，但是却不爱出门，用现代的流行语即很“宅”；但是，他们却非常喜欢温馨的家庭；他们社交活动较少，大部分时间与电视为伴。总之，HI型老年人表现出较强的依赖性。他们喜欢的更多是家庭老年用品。
2.4 LI（Low ADL&Inactive：生活能力差且生活态度消极型）
这类老年人的生活能力和生活态度相互影响，他们因生活态度消极而损害身体健康；也因身体不好，而情绪消极。不管怎样，他们往往消极悲观，经常唉声叹气，非常沮丧，对生活中所有事物都不感兴趣等。这类老年人性格特征上常表现出执拗、固执、自我拒绝。这些老年人对能够改善精神状况和身体状况的产品需求较大。
通过对老年人独立生活能力和生活态度的观察，我们划分出四种老年群体。其中，前两种老年群体的生活形态比较积极、健康，他们可以很好地适应老年生活；而后两种类型的老年人生活态度趋向消极，这样消极的心理状况会加速其健康状况的衰退。不过，这四种老年生活形态并不孤立存在，比如HA型老年人很有可能变成LI型，这就要求社会和家人更加关注老年人，也要求针对老年人研发的产品，必须考虑老年入的生理和心理状况，尽量避免给老年人带来不便和消极影响。 3 基于老年人ADL、VALS和需求的老年产品系统设计
与当前我国社会的人口老化速度相比，老年产品的研发速度大大落后于老年市场的产品需求。市场上的老年产品种类少，多以医疗、保健产品为主。而针对不同老年群体的旅游、娱乐、教育、文化、通信、交通等产品更是少之又少。这一点，我们需要向西方社会取经。比如，国外一些品牌非常懂得怎样投老年人之所好：法国的祖母咖啡，美国的老年人假牙咀嚼口香糖，日本的老年人尿裤尿袋，还有老年人脚踏式开关冰箱等。那么，结合前文对老年人生活能力和生活态度的分析，笔者研究设计出基于老年人需求层次的产品系统。
4 基于老年人ADL、VALS和需求层次理论的老年产品系统
4.1 满足生理需要的生活辅助产品系统
满足老年人生理需要的生活辅助用品是最基础也是最重要的产品系统，如：老人助听器、易握餐具、易读取的温度计、步行辅助工具、老年电脑和手机、防滑浴室和浴盆等，这些产品都需要设计师在早期的产品研发调查过程中，将老年人的具体需求考虑在内。
4.2 满足安全需要的休闲产品系统
据调查，在锻炼身体方面，我国老年人常选择散步实现休闲、运动的目的。所以，针对老年人的健身产品设计重点应是适应老年人边散步、边锻炼的小型健身产品。如：健身球、拉力器等。老年人的生理特点决定他们需要更多的关怀和更人性化的产品设计。此外，很多研究表明，用脑能减缓脑衰老，还能保持思维活力，因此，市场应该开发符合老年人需求的益智玩具，如围棋、象棋、拼图等。
4.3 满足归属与爱的心理产品系统
在基本的生理和安全需要得到满足的同时，老年人对归属和爱的需要也非常明显。有研究指出：虽然当前老年人的物质和生活条件较好，其基本的生存需求也得到了满足，但是其深层的心理需求和自我实现需要却被忽视了。如果这些心理需求长期得不到满足的话，必然会影响老年人的生活态度。因此，如能研发出人性化的心理产品系统，帮助老年人缓解心理压力，降低负面情绪，将在很大程度上提升老年人的自信心和生活能力。
4.4 满足尊重需要的社交产品系统
尊重需要源自于老年人对新事物的接受程度以及别人对他们的态度。因而，这一部分的产品主要用于增强老年人的自信心、自尊心，比如高科技产品、旅游产品等。研究发现，对新事物的接受能力反映着老年人的生活能力。老年人对新事物的接受能力越强，老年人的自信心也越强，也越有助于他们拉近和年轻人的距离，体现自身魅力。这就要求产品设计师深刻洞察老年人的尊重需要，设计出人性化、操作简单、满足老年人尊重需要的产品。
4.5 满足自我实现需要的社会服务产品系统
大多数HA型老年人心有责任感，身有余力，他们希望能够在自己独立生活的同时，帮助别人，为社会做出贡献。他们身上体现出老骥伏枥，志在千里的精神。因而，针对这类老年人，需要开发社会服务产品，如老年公益服务等，让健康的老年人来帮扶老年人，不仅能够体现其自身价值，也能更好地协助其他老年人提高独立生活能力。
5 结语
2012年全国老龄工作会议的统计数据显示：截至2011年底，全国60岁以上老年人口为1.85亿，占总人口13.7%，预计2013年年底将突破2亿，2033年将突破4亿。2014—2033年20年间，全国平均每年增加老年人口1000万，这些数据表明我国研究的人口老龄化形势。因此，做好老年产品研发与销售工作，极为重要。老年产品研发要符合社会与市场需求，老年人的健康生活关系到子女们的幸福，也关系到国泰民安。因此，我们有必要共同努力将“夕阳”市场变成“朝阳”产业。
参考文献
[1]郭平，陈刚.2006年中国城乡老年人口状况追踪调查数据分析[M].北京：中国社会出版社，2009：4-9.
[2]徐小青，董斌，周武，等.农村老年人日常生活活动能力影响因素研究[J].浙江预防医学， 2011，23（4）：1-4.
[3]张保利，兰志敏，韩学青，等.不同养老方式下老年人日常生活能力的比较研究[J].中国康复理论与实践，2009，15（10）：988-990.
[4]王梅华，柳青，杨基然.老年人日常生活能力依赖的相关因素分析[J].中国公共卫生，2002，18（3）：359-361.
[5]高利平，袁长海，刘保锋，等.山东省老年人生活自理能力影响因素分析[J].中国公共卫生，2010，26（11）：1359-1361.
[6]李博，杨洪泽.老年人生活形态研究与产品用户模型分析[J].包装工程，2009，（5）：120.
[7]张保利，兰志敏，等.不同养老方式下老年人日常生活能力的比较研究[J].中国康复理论与实践，2009，（10）：989.
[8]吴振云，李娟，许淑莲.不同养老方式下老年人心理健康状况的比较研究[J].中国老年学杂志，2003，（11）：715.
由于家庭结构日趋迷你化，照顾老年人的家庭成员越来越少，因而老年人的照料问题日渐突出。同时，随着年龄的增长，老年人在认知、理解和行动方面的日常生活能力也不断下降，其日益下降的日常生活能力（ADL）、特有的生活形态与价值观（VALS）、行为方式决定了老年人在产品需求上也不尽相同，这就要求产品设计师从一开始就将老年人的生活能力和需求纳入到产品设计过程中，创造出符合老年人生活能力和需求的产品，从而提升其独立生活能力。
关键词：
老年人；生活能力；需求层次；老年产品系统研究
中图分类号：
F27
文献标识码：A
文章编号：1672-3198（2014）01-0102-02
1 研究思路
本文的老年产品系统研究从老年人的日常生活能力入手，从老年人的生活形态、价值观和行为方式出发，研究满足老年人不同生活能力和需求的产品系统，研究思路如下：
首先，从老年人日常生活能力入手，通过对老年人的独立生活能力进行评估，考察老年人的生理需求。这里就涉及到日常生活能力量表（Activity of Daily Living Scale，ADL），该量表由美国的Lawton氏和Brody制定于1969年，由躯体生活自理量表（PSMS）和工具性日常生活活动量表（IADL）组成，主要用于评定老年人的日常生活能力。其中，PSMS反映的是老年人最基本的生活能力，通常来讲，PSMS受损的话，就表明老年人必须有人照顾。通过ADL测试出来的老年人独立生活能力水平可以帮助老年人选择相应的老年产品系统。
其次，为老年人制定合适的产品系统时，需要重点考察老年人的生活形态和价值观、行为方式（VALS）。VALS研究源自于20世纪70年代美国的SRI公司开展的基于人口统计、价格观念、姿态/倾向和生活方式的变量研究，并在此基础上划分出不同性质的消费群体。同样地，我们借鉴VALS消费者划分思路，对老年群体进行划分。
最后，从马斯洛的需求层次理论出发，制定适合于老年群体不同生活能力、生活形态、价值观和行为方式的产品系统。马斯诺的需求层次理论将人的需求划分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，这也是国外心理学家试图揭示需要规律的主要理论。我们将需求层次理论纳入老年产品系统研究中，原因在于，社会赋予老年人的责任较少。通俗点讲，老年群体只需要将自己的生理和心理保持健康，就是减轻家庭的负担，也是对社会的贡献。因此，老年群体对产品的需求更基础，更具系统性。只要深入研究，我们必能开发出针对不同老年群体和需求的产品系统。
2 从生活能力、价值观和行为方式（VALS）对老年群体的划分
随着年龄的增长，老年人身体功能逐渐衰退、社交范围日益缩小，空闲时间增多，与先前的身强力壮和精神抖擞相比，老人们会产生一系列消极情绪，如孤单、自卑、恋旧等。在情绪表现上，他们更加敏感、多疑等。有些老年人通过运动、娱乐等手段进行调节，保持乐观、积极的生活态度；
也有的老年人会变得自暴自弃。也就是说，性格和对老年生活的态度将给老年人带来不同的生活形态。据此，我们根据老年人独立生活能力的高低，以及老年人对待生活的态度积极与否，将老年人细分为四种类型。
2.1 HA型（High ADL& Active：生活能力强且生活态度积极型）
HA型老年人通常对生活有着较为清晰、客观的理解，在生命的最后阶段，他们更加大度、乐观、热爱生活；他们对待生活的情绪和态度更加稳定、坚强，经得起喜悦和忧愁，更善于克制消极情绪，抑制冲动行为；在多年生活阅历的基础上，他们更加善于分析问题，富有创造性，成为年轻人踏实的靠山；他们喜欢通过娱乐活动开展社交；当然，他们也喜欢旅游、散心。HA型老年人的身体状况一般较好，他们喜欢多种产品，且产品形式趋于年轻化。
2.2 LA型（Low ADL& Active：生活能力差但生活态度积极型）
这一类老年人属于外表柔弱内心坚强的人群，他们多年的辛勤劳作使其身体状况较差，却磨练出坚韧的性格和不屈的精神。虽然身体健康状况不佳，但是他们往往善于排解这些痛苦，能够正确、客观地面对当前自己面临的困难与不幸。这类老年人凭借着坚强的内心，不仅勇于面对困难，也对其他人产生着积极的影响。他们更喜欢能够改善其健康状况的产品。
2.3 HI型（High ADL&Inactive：生活能力强但生活态度不积极型）
HI型老年人相对来说，身体健康，但缺少生活目标，也缺乏浓烈的个人追求，对家庭、物质的要求不高，他们往往只求生活安逸和清闲。这一类老年人完成了社会赋予他们的责任和使命，能够较好地适应退休生活，但是却不爱出门，用现代的流行语即很“宅”；但是，他们却非常喜欢温馨的家庭；他们社交活动较少，大部分时间与电视为伴。总之，HI型老年人表现出较强的依赖性。他们喜欢的更多是家庭老年用品。
2.4 LI（Low ADL&Inactive：生活能力差且生活态度消极型）
这类老年人的生活能力和生活态度相互影响，他们因生活态度消极而损害身体健康；也因身体不好，而情绪消极。不管怎样，他们往往消极悲观，经常唉声叹气，非常沮丧，对生活中所有事物都不感兴趣等。这类老年人性格特征上常表现出执拗、固执、自我拒绝。这些老年人对能够改善精神状况和身体状况的产品需求较大。
通过对老年人独立生活能力和生活态度的观察，我们划分出四种老年群体。其中，前两种老年群体的生活形态比较积极、健康，他们可以很好地适应老年生活；而后两种类型的老年人生活态度趋向消极，这样消极的心理状况会加速其健康状况的衰退。不过，这四种老年生活形态并不孤立存在，比如HA型老年人很有可能变成LI型，这就要求社会和家人更加关注老年人，也要求针对老年人研发的产品，必须考虑老年入的生理和心理状况，尽量避免给老年人带来不便和消极影响。 3 基于老年人ADL、VALS和需求的老年产品系统设计
与当前我国社会的人口老化速度相比，老年产品的研发速度大大落后于老年市场的产品需求。市场上的老年产品种类少，多以医疗、保健产品为主。而针对不同老年群体的旅游、娱乐、教育、文化、通信、交通等产品更是少之又少。这一点，我们需要向西方社会取经。比如，国外一些品牌非常懂得怎样投老年人之所好：法国的祖母咖啡，美国的老年人假牙咀嚼口香糖，日本的老年人尿裤尿袋，还有老年人脚踏式开关冰箱等。那么，结合前文对老年人生活能力和生活态度的分析，笔者研究设计出基于老年人需求层次的产品系统。
4 基于老年人ADL、VALS和需求层次理论的老年产品系统
4.1 满足生理需要的生活辅助产品系统
满足老年人生理需要的生活辅助用品是最基础也是最重要的产品系统，如：老人助听器、易握餐具、易读取的温度计、步行辅助工具、老年电脑和手机、防滑浴室和浴盆等，这些产品都需要设计师在早期的产品研发调查过程中，将老年人的具体需求考虑在内。
4.2 满足安全需要的休闲产品系统
据调查，在锻炼身体方面，我国老年人常选择散步实现休闲、运动的目的。所以，针对老年人的健身产品设计重点应是适应老年人边散步、边锻炼的小型健身产品。如：健身球、拉力器等。老年人的生理特点决定他们需要更多的关怀和更人性化的产品设计。此外，很多研究表明，用脑能减缓脑衰老，还能保持思维活力，因此，市场应该开发符合老年人需求的益智玩具，如围棋、象棋、拼图等。
4.3 满足归属与爱的心理产品系统
在基本的生理和安全需要得到满足的同时，老年人对归属和爱的需要也非常明显。有研究指出：虽然当前老年人的物质和生活条件较好，其基本的生存需求也得到了满足，但是其深层的心理需求和自我实现需要却被忽视了。如果这些心理需求长期得不到满足的话，必然会影响老年人的生活态度。因此，如能研发出人性化的心理产品系统，帮助老年人缓解心理压力，降低负面情绪，将在很大程度上提升老年人的自信心和生活能力。
4.4 满足尊重需要的社交产品系统
尊重需要源自于老年人对新事物的接受程度以及别人对他们的态度。因而，这一部分的产品主要用于增强老年人的自信心、自尊心，比如高科技产品、旅游产品等。研究发现，对新事物的接受能力反映着老年人的生活能力。老年人对新事物的接受能力越强，老年人的自信心也越强，也越有助于他们拉近和年轻人的距离，体现自身魅力。这就要求产品设计师深刻洞察老年人的尊重需要，设计出人性化、操作简单、满足老年人尊重需要的产品。
4.5 满足自我实现需要的社会服务产品系统
大多数HA型老年人心有责任感，身有余力，他们希望能够在自己独立生活的同时，帮助别人，为社会做出贡献。他们身上体现出老骥伏枥，志在千里的精神。因而，针对这类老年人，需要开发社会服务产品，如老年公益服务等，让健康的老年人来帮扶老年人，不仅能够体现其自身价值，也能更好地协助其他老年人提高独立生活能力。
5 结语
2012年全国老龄工作会议的统计数据显示：截至2011年底，全国60岁以上老年人口为1.85亿，占总人口13.7%，预计2013年年底将突破2亿，2033年将突破4亿。2014—2033年20年间，全国平均每年增加老年人口1000万，这些数据表明我国研究的人口老龄化形势。因此，做好老年产品研发与销售工作，极为重要。老年产品研发要符合社会与市场需求，老年人的健康生活关系到子女们的幸福，也关系到国泰民安。因此，我们有必要共同努力将“夕阳”市场变成“朝阳”产业。
参考文献
[1]郭平，陈刚.2006年中国城乡老年人口状况追踪调查数据分析[M].北京：中国社会出版社，2009：4-9.
[2]徐小青，董斌，周武，等.农村老年人日常生活活动能力影响因素研究[J].浙江预防医学， 2011，23（4）：1-4.
[3]张保利，兰志敏，韩学青，等.不同养老方式下老年人日常生活能力的比较研究[J].中国康复理论与实践，2009，15（10）：988-990.
[4]王梅华，柳青，杨基然.老年人日常生活能力依赖的相关因素分析[J].中国公共卫生，2002，18（3）：359-361.
[5]高利平，袁长海，刘保锋，等.山东省老年人生活自理能力影响因素分析[J].中国公共卫生，2010，26（11）：1359-1361.
[6]李博，杨洪泽.老年人生活形态研究与产品用户模型分析[J].包装工程，2009，（5）：120.
[7]张保利，兰志敏，等.不同养老方式下老年人日常生活能力的比较研究[J].中国康复理论与实践，2009，（10）：989.
[8]吴振云，李娟，许淑莲.不同养老方式下老年人心理健康状况的比较研究[J].中国老年学杂志，2003，（11）：715.