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依据院(系)资料室的特点,作好细节服务;从本专业出发,抓好细节服务;加强专业学科馆员的建设是作好细节服务的关键;提升读者满意度是细节服务要达到的最终目标;创新细节服务5个方面对如何作好院(系)资料室的细节服务进行了论证,并一一举例说明,目的是为提高院(系)资料室的细节服务水平提供参考意见。