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期刊论文
浅探CRM战略在证券业中的应用
浅探CRM战略在证券业中的应用
来源 :投资与合作 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wanghuaimin
【摘 要】
:
对于券商而言,不同的客户具有不同的价值,因此券商应对其实行不同的cRM战略以达到资源的最有配置.此外,同一客户在不同生命周期或不同业务中,其与公司的关系也不同,也因处以
【作 者】
:
王雅晨
【机 构】
:
西南财经大学,工商管理学院,四川,成都,611130
【出 处】
:
投资与合作
【发表日期】
:
2011年4期
【关键词】
:
CRM战略
客户分析
企业生命周期
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对于券商而言,不同的客户具有不同的价值,因此券商应对其实行不同的cRM战略以达到资源的最有配置.此外,同一客户在不同生命周期或不同业务中,其与公司的关系也不同,也因处以不同的CRM战略.
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