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摘要：医院文化建设促进了医院改革的深化，推动了医院的发展，提高了医院的社会效益和经济效益。
关键词：加强；文化建设；推进；持续发展
中图分类号：R1970 文献标识码：A 文章编号：1006-3315(2008)07-120-03
医院文化是医院文明的基础，是以人为中心，以调动职工积极性为目标，运用文化的力量和方式对医院进行管理的管理形式。医院文化对医院的改革和发展具有巨大的推动作用。本文试图从加强医院文化建设，推进医院可持续发展上做一些粗浅的探讨。
一、坚持不断创新，构建具有自己特色的医院文化
医院文化作为医院生存与发展的基石。要注重个性化，体现特色。特色就是品牌，就是形象。我院结合自身特点，坚持不断创新，逐步形成了具有本院特色的医院文化。
1 营造优美、舒适的就医环境。2005年我院新建了现代化水平的新病房大楼、医技楼；2006年新建了肿瘤治疗中心大楼，按照二级医院标准扩建改造了我院分院——五官科医院，2007年改造了门诊楼，在门诊楼和病房楼之间建立了连廊，修建了10000m2的花园广场，既美化了医院环境，又方便了病人就医。病房中央空调、中央吸引、通讯传呼、电视、洗浴、微波炉等设施齐全。医院环境整洁幽雅，医护人员和蔼可亲，院子里绿草成阴，鲜花盛开，大小道路整洁如新。良好的院容院貌和优美的就医环境吸引了众多患者前来我院就医。
2 培养医护人员良好的精神风貌。以德从医。关爱生命，是医院的立院之本，是医院精神的精华所在。2006年是“十一五”发展规划的开局之年，我院在《“十一五”发展规划》中明确提出了医院未来五年的发展指导思想：坚持“一个中心，两个创建、三个重点”，即以病人为中心，以创建三级甲等医院、创建基本现代化医院为目标，围绕重点专科、重点技术、重点人才开展工作，全面提升医疗技术、医疗质量和服务水平。使我院各项事业能够又快又好地发展。围绕这一指导思想，在着力培养“团结奋进、爱岗敬业、优质服务、争创一流”医院精神的实践中，以培养高素质的职工、树立医院新形象、创造社会和经济效益为目的。培养和激励职工积极进取的精神，挖掘职工中可贵的品质和奋斗精神。使医务人员的思想观念和行为追求与医院的目标一致，使人们不折不扣地为实现特定目标而努力。医院组织人员编印了医疗、护理、医技三个系列的《核心制度手册》，各科室制定了行政后勤为临床服务、医务人员为病人服务的服务承诺，医德医风规范。坚持诚信服务，以德从医，关爱生命，作为一种文化已深入到医院所有人的脑海，渗透到医院的每一个角落。
近几年来，我院广泛开展以倡导职业文明为核心，以立足本职、爱岗敬业、优质服务为主要内容的争创“巾帼示范岗”、“五一文明示范岗”、“学习型先进班组”、“文明职工”、“和谐文明家庭”等活动：积极组织开展党员结对帮扶、送医下乡、医疗进社区、上街义务宣传、健康咨询、义务献血、“慈善一日捐”、“微笑列车”等活动；每年我院为军民共建单位盐城市消防支队官兵及家属进行义务体检，组织职工参加“献爱心，送温暖”捐助活动。通过这些活动，展示了我院广大职工的良好精神风貌，增强了职工主人翁意识，培养了职工服务社会、无私奉献的精神，塑造了良好的医院整体形象，产生了巨大的社会效益，促进了医院的文化建设。
3 维护职工合法权益，促进医院可持续发展。我院工会始终坚持职代会制度和院务公开制度，维护了医院的整体利益和职工群众的合法权益，充分发展挥了广大职工在医院改革、发展、稳定中的主力军作用和工会的桥梁纽带作用。
坚持职代会制度，确保职工充分行使民主权利。我院认真履行职代会各项职责，规范其内容和操作程序，坚持每年按期召开，会上组织职工代表认真审议通过各项工作报告和年度工作目标，并根据需要及时召开专门会议。坚持让广大职工充分行使民主参与、民主管理、民主监督的权利。做到凡是涉及医院建设和发展的重大问题、广大职工普遍关心的热点问题及涉及职工切身利益的问题，都必须提交职代会讨论通过。在近几年职代会上，先后审议并通过了《盐城市第一人民医院人事与分配制度改革方案》及《盐城市第一人民医院绩效工资分配方案》、《关于在一院职工中进行新病房楼建设借资方案》、《医院十一五规划》等。共征集到职工意见和建议近百条。我们对代表们提出的意见进行认真梳理、分类归纳，提交院党委会研究讨论。院党委高度重视职工的意见和建议，采取积极的措施逐条落实合理化建议，并在职代会上反馈办理情况。
积极推进院务公开工作，不断提高医院管理水平。我院工会积极配合纪委、监察全方位推进院务公开工作。凡院内一切工作以公开为原则，坚持以职代会为基本载体，以院周会和公示栏为主要阵地，做到常规工作定期公示，重大问题及时公示。凡涉及医院发展和建设的重大问题、广大职工普遍关心的热点及涉及职工切身利益的问题，都提交职代会讨论通过。每季度在公示栏中常规公示人事、财务、设备、基建、药品等情况，职工关心的热点问题或切身利益的事情，及时在院周会上或专项公示，包括程序上的公示，增加了透明度。例如我院新病房楼建设工程，从设计、监理、桩基、土建及装潢等多个主要环节，全部按规定面向社会公开招标。工程款支付坚持集体会办、集体决策，严格按合同执行。设备、物资、药品采购均实行公开亮价，比质比价，实行阳光操作等。院务公开工作既保证了广大职工对医院各项重大事项的知情权、参与权和监督权，也有效地凝聚了人心，激发了大家投身医院建设的积极性，促进了医院管理工作的规范化，推动了党风廉政建设。我院的院务公开工作受到了上级有关部门的充分肯定，2005年被表彰为“江苏省院务公开工作先进单位”。
关心职工生活，为职工办实事办好事。工会坚持做好“三必访”工作。凡职工生病住院、婚庆丧事，院领导、工会都能主动关心，及时送上鲜花、送去祝福，及时慰问。每年向退休职工赠送纪念品。春节、中秋节前夕，院领导和相关科室负责人都亲自看望一线的值班人员，给他们送去慰问金，让职工们感受到了领导的关怀和组织的温暖。工会尽一切力量帮助职工解决子女入园入学难问题，解决他们的后顾之忧，让职工能安心地工作。定期为全院职工进行体检，发现疾病及时治疗。建立困难职工档案，了解困难职工家庭生活、子女上学、工作就业、健康状况等等问题，将调查情况及时向院党委汇报，积极协助党委和有关部门共同解决职工困难。为了更好地维护合同制人员的合法权益，医院进一步修改完善了原有的合同制人员管理办法，建立了正常晋级加薪制度，调动了合同制人员的积极性。近几年职工收入水平保持逐年增长。这些工作极大地温暖了职工的心，增强了医院的凝聚力，促进了医院的可持续发展。
4 经常性地开展各种健康的文化娱乐活动。我院注重开展丰富多彩的职工文化娱乐活动，陶冶职工的情操。每年节假日都 要组织有奖猜迷、卡拉OK比赛、八十分比赛、乒乓球赛、篮球赛、钓鱼、旅游等活动。经常举办心理讲座、演讲比赛、青年联谊会、各类知识竞赛、文艺演出等活动，在寓教于乐中，充分展示医务工作者的精神风貌，激发职工的爱院热情。2006年“3.15”期间，医院组织编排了一百多人的歌伴舞大合唱，参加了市卫生局组织的“医卫诚信3.15电视特别节目”演出和录制，收到了很好的社会效果。2007年，精心策划组织编排的大型文艺节目——京歌情景剧《大爱无垠》，参加了市卫生系统“天使风采”文艺汇演，并到各县市区进行了巡回演出，受到了一致好评。该节目还被省卫生厅选中参加了全省卫生系统的文艺调演，得到了上级领导和专家的一致称赞，为医院赢得了荣誉。
5 展示医院深厚文化底蕴。我院始建于1948年，称为盐阜医院，1983年更名为盐城市第一人民医院，1989年成为南通医学院教学医院，1996年国家卫生部、联合国儿童基金会世界卫生组织授予“爱婴医院”，2008年是建院60周年。我院以“院庆60周年”为契机，大力宣传、展示医院的文化底蕴、卫生改革成果和医、教、研辉煌成绩，开展了“迎院庆”系列活动：为敬老院老人义诊、体检；为优秀教师免费体检：组织专家举办大型广场义诊活动；组织离退休老职工“迎60周年院庆，看医院发展”活动：邀请国内知名医学专家举办专题学术报告并进行高层次的学术交流；撰写《盐城市第一人民医院院志》；开展院徽、院歌、院精神有奖征集活动；举办“健康杯”迎院庆征文比赛、院庆60周年文艺晚会、职工书法、绘画、摄影、手工艺作品展览等活动；把培养职工高尚的文化情操，渗透于医院各种活动之中。从而构建了我们具有特色的医院文化底蕴，医院形象发生了明显的变化，医院的凝聚力、向心力和竞争力明显增强。
二、以“生命所系，健康相托”为理念，创立我院的服务文化品牌
以人为本，树立品牌意识，倡导品牌服务。当今是品牌张扬的时代，人们越来越感受到品牌的魅力，对品牌的追捧成了消费的趋势。努力打造我院的“生命所系，健康相托”服务品牌，不断改善医疗服务，促进医院文化建设上新台阶。
1 树立人本理念，强化病人安全。“人本理念”是我们需要进一步确立的理念，要把医疗质量扩展为医院质量，把医疗安全提升为病人安全，把为疾病服务转变为为病人服务，满足病人的心理、情感、生理、生活等诸多需要，使医院每一项工作都能服从服务于病人。
2 强化医患沟通，和谐医患关系。医患沟通是改善医患关系的有效手段。工作中，我院医护人员要认真落实医患沟通制度，完善沟通的内容，提高沟通的技巧，增强沟通的效果。主诊组每天至少与病人沟通一次，每次不能少于10分钟。重大的检查、治疗、手术等内容的沟通，要有副主诊医师以上人员参加。在沟通中要体现真诚，服务病人要用真心，同情病人要动真情，体谅病人要见真爱，促进医患关系和谐发展。
3 优化服务流程，方便患者就医。进一步调整门诊科室设置，合理规划候诊区，简化就医手续，办好高级专家会诊中心，更好地解决看病难、看病繁以及就医秩序不好的问题。坚持和完善“一站式”服务模式，提高解决问题的能力和办事的效率。加强导诊分诊工作，着力维持维护好医疗工作秩序。
4 改善服务设施，美化服务环境。积极实施门急诊改造，增添必要的硬件设施，强化室内外的绿化美化，为病人创造舒适、温馨的就医、休息环境。
5 完善服务环节，打造服务链条。要打造二条服务链，一条是院领导、行政后勤科室为临床一线服务的支持保障链，做到主动服务、有求必应。另一条是医、护、技人员为病人服务的医疗质量安全链，做到病人至上、质量第一。这二条服务链的无缝衔接、有机结合，就会使病人看病放心、治疗安心、生活舒心。
6 规范服务行为，加强行风建设。强化职业道德教育，严格执行行业纪律，扎实治理“红包”、回扣，树立行业新形象。建立医德考评制度，将医德考评纳入医院管理体系，通过考评，真实反映个人医德状况。健全医德档案，充分发挥档案作用。
7 重视宣传工作，提高宣传效果。加大对内对外的宣传力度，制定宣传计划，把我院的品牌、技术、人才、服务等方面的特色和亮点，在更大更广范围内进行宣传报道，让社会、群众对医院有更深的了解，扩大医院知名度。
三、打造诚信医院，培育职工共同价值观，促进医院两个效益显著提高
1 树立诚信意识，打造诚信医院。诚信是发展先进生产力的助推器，是传统文化的精华，它体现了维护最广大人民的根本利益。我院一是加强诚信教育，开展诚信服务，打造医院品牌：二是完善诚信机制，激励和约束并重。解决突出问题；三是加强诚信医院建设，提高医院声誉。
随着医疗市场竞争加剧、患者服务时效性要求的提高，特色专科的建设、知识的更新与交融，强烈要求改变现行管理运行体制。医疗质量与服务水平和医疗市场，即“两个效益”方面的提高，是医院经营管理永恒的核心主体，因此，“以病人为中心、共铸诚信”就是我院一切工作和全体医护人员的出发点和着力点。
近几年来，我院主要通过诚信诊疗、诚信药房、诚信收费等一系列举措来打造诚信服务的品牌，从而不断提高医院的声誉。
我院为尽快提高医院的医疗技术水平，凸显专科特色，推出医院品牌，同时对外加强与国内、外知名大医院的合作，在我院神经外科与上海华山医院神经外科、泌尿外科与首都医科大学附属北京朝阳医院泌尿外科成功合作的基础上，2007年5月份，我院又与上海复旦大学附属中山医院心胸外科合作成立了中山医院心胸外科盐城诊疗中心。10月份，再次邀请德国科隆大学心胸外科主任Devivie教授来我院进行学术交流一个月，进行了4例复杂性先天性心脏病的外科手术矫正治疗、18例食道癌手术和4例肺癌手术，均取得了满意的效果，另外还举行了两场次的学术讲座；对内进一步加强院内协作，12月份成立“肺栓塞诊疗协作组”，从而进一步提高了我院对危重、疑难病的诊疗水平；10月份和淮海农场医院签定了合作意向书，从多方位、多渠道不断地提高我院技术水平和服务范围。在此基础上，通过全院通力协作，2007年骨外科顺利通过了省级重点临床专科的评审，使我院目前省级重点临床专科达到2个，从而为我院创建“三级甲等医院”和“基本现代化医院”打下基础。
2 加强人才培养，进行人力资源开发，培育医护骨干。激烈的医疗市场竞争和社会变革的战略性问题是创新。我院始终坚持“以病人为中心”、“质量第一”的宗旨，实施“科技兴院，人才强院”的战略，以人才促科研，合理利用医院内人力资源，根据学科发展的需要，有针对性地加大对高层次人才的引进、培养力度，不断完善医院人才梯队结构，先后选送20余名学科带头人，50余名医护人员到省级医院进修，2007年共有10位在职人员取得了硕士研究生学位，开办的南通大学医学硕士研究生班126人全部结业，我院现有博士4人、硕士57人。2007年申报省、市科研立项课题63项，其中3项课题分别列为省社会发展科技计划项目、省卫生厅重大课题招标项目，26项课题被列为市科技发展计划项目，有20余项科研成果获市科技进步奖，开展新技术、新项目180项，在省级以上刊物发表学术论文201篇。
我院坚持加强在职人员的培训，制定了全院、全员的人员培训计划，重视医务人员“三基”、“三严”的训练，组织开展经常性的考试考核和竞赛活动，不断提高技术人员的整体素质。“三基”培训工作成绩显著。
3 职工的价值观发生变化，医院两个效益明显提高。医院文化精髓是医院的价值观。我们结合医院改革和发展的实际，不断深化医院精神的教育，启发职工以个人价值观服从于群体的价值观，同时让职工认识到医院的生存与发展，与每个职工的利益息息相关，从而增强了职工忧患意识和竞争意识，形成了一种前所未有的向心力，每个人都自觉地将个人价值融于医院的整体价值中，爱院爱岗，敬业奉献，团结协作蔚然成风，全心全意为病人服务已成为每个职工的行为准则。我院的改革和发展始终处于一种奋发向上、积极进取、生机勃勃的精神氛围之中。几年来，泌尿科、手术室、脑外科、呼吸科等科室先后被评为“省巾帼示范岗”、“省五一帼标兵岗”、“省青年文明号”、“省学习型先进班组”：消化科、工会先后被评为全国“青年文明号”和全国文卫体系统先进组织。
医院文化建设促进了医院改革的深化，推动了医院的发展，提高了医院的社会效益和经济效益。仅2007年1月，我院门急诊病人58.7万人次，比上年增长了31.4％；收治住院病人3.87万人次，比上年增长了24.68％，治愈好转率达98.21％，平均住院日为11.03天，床位使用率为102.77％，职工人均出院人次列全省三级医院第一名；完成住院病人手术1.24万例，比上年增长了22.56％；抢救危重病人3221例，抢救成功率达93.79％。
关键词：加强；文化建设；推进；持续发展
中图分类号：R1970 文献标识码：A 文章编号：1006-3315(2008)07-120-03
医院文化是医院文明的基础，是以人为中心，以调动职工积极性为目标，运用文化的力量和方式对医院进行管理的管理形式。医院文化对医院的改革和发展具有巨大的推动作用。本文试图从加强医院文化建设，推进医院可持续发展上做一些粗浅的探讨。
一、坚持不断创新，构建具有自己特色的医院文化
医院文化作为医院生存与发展的基石。要注重个性化，体现特色。特色就是品牌，就是形象。我院结合自身特点，坚持不断创新，逐步形成了具有本院特色的医院文化。
1 营造优美、舒适的就医环境。2005年我院新建了现代化水平的新病房大楼、医技楼；2006年新建了肿瘤治疗中心大楼，按照二级医院标准扩建改造了我院分院——五官科医院，2007年改造了门诊楼，在门诊楼和病房楼之间建立了连廊，修建了10000m2的花园广场，既美化了医院环境，又方便了病人就医。病房中央空调、中央吸引、通讯传呼、电视、洗浴、微波炉等设施齐全。医院环境整洁幽雅，医护人员和蔼可亲，院子里绿草成阴，鲜花盛开，大小道路整洁如新。良好的院容院貌和优美的就医环境吸引了众多患者前来我院就医。
2 培养医护人员良好的精神风貌。以德从医。关爱生命，是医院的立院之本，是医院精神的精华所在。2006年是“十一五”发展规划的开局之年，我院在《“十一五”发展规划》中明确提出了医院未来五年的发展指导思想：坚持“一个中心，两个创建、三个重点”，即以病人为中心，以创建三级甲等医院、创建基本现代化医院为目标，围绕重点专科、重点技术、重点人才开展工作，全面提升医疗技术、医疗质量和服务水平。使我院各项事业能够又快又好地发展。围绕这一指导思想，在着力培养“团结奋进、爱岗敬业、优质服务、争创一流”医院精神的实践中，以培养高素质的职工、树立医院新形象、创造社会和经济效益为目的。培养和激励职工积极进取的精神，挖掘职工中可贵的品质和奋斗精神。使医务人员的思想观念和行为追求与医院的目标一致，使人们不折不扣地为实现特定目标而努力。医院组织人员编印了医疗、护理、医技三个系列的《核心制度手册》，各科室制定了行政后勤为临床服务、医务人员为病人服务的服务承诺，医德医风规范。坚持诚信服务，以德从医，关爱生命，作为一种文化已深入到医院所有人的脑海，渗透到医院的每一个角落。
近几年来，我院广泛开展以倡导职业文明为核心，以立足本职、爱岗敬业、优质服务为主要内容的争创“巾帼示范岗”、“五一文明示范岗”、“学习型先进班组”、“文明职工”、“和谐文明家庭”等活动：积极组织开展党员结对帮扶、送医下乡、医疗进社区、上街义务宣传、健康咨询、义务献血、“慈善一日捐”、“微笑列车”等活动；每年我院为军民共建单位盐城市消防支队官兵及家属进行义务体检，组织职工参加“献爱心，送温暖”捐助活动。通过这些活动，展示了我院广大职工的良好精神风貌，增强了职工主人翁意识，培养了职工服务社会、无私奉献的精神，塑造了良好的医院整体形象，产生了巨大的社会效益，促进了医院的文化建设。
3 维护职工合法权益，促进医院可持续发展。我院工会始终坚持职代会制度和院务公开制度，维护了医院的整体利益和职工群众的合法权益，充分发展挥了广大职工在医院改革、发展、稳定中的主力军作用和工会的桥梁纽带作用。
坚持职代会制度，确保职工充分行使民主权利。我院认真履行职代会各项职责，规范其内容和操作程序，坚持每年按期召开，会上组织职工代表认真审议通过各项工作报告和年度工作目标，并根据需要及时召开专门会议。坚持让广大职工充分行使民主参与、民主管理、民主监督的权利。做到凡是涉及医院建设和发展的重大问题、广大职工普遍关心的热点问题及涉及职工切身利益的问题，都必须提交职代会讨论通过。在近几年职代会上，先后审议并通过了《盐城市第一人民医院人事与分配制度改革方案》及《盐城市第一人民医院绩效工资分配方案》、《关于在一院职工中进行新病房楼建设借资方案》、《医院十一五规划》等。共征集到职工意见和建议近百条。我们对代表们提出的意见进行认真梳理、分类归纳，提交院党委会研究讨论。院党委高度重视职工的意见和建议，采取积极的措施逐条落实合理化建议，并在职代会上反馈办理情况。
积极推进院务公开工作，不断提高医院管理水平。我院工会积极配合纪委、监察全方位推进院务公开工作。凡院内一切工作以公开为原则，坚持以职代会为基本载体，以院周会和公示栏为主要阵地，做到常规工作定期公示，重大问题及时公示。凡涉及医院发展和建设的重大问题、广大职工普遍关心的热点及涉及职工切身利益的问题，都提交职代会讨论通过。每季度在公示栏中常规公示人事、财务、设备、基建、药品等情况，职工关心的热点问题或切身利益的事情，及时在院周会上或专项公示，包括程序上的公示，增加了透明度。例如我院新病房楼建设工程，从设计、监理、桩基、土建及装潢等多个主要环节，全部按规定面向社会公开招标。工程款支付坚持集体会办、集体决策，严格按合同执行。设备、物资、药品采购均实行公开亮价，比质比价，实行阳光操作等。院务公开工作既保证了广大职工对医院各项重大事项的知情权、参与权和监督权，也有效地凝聚了人心，激发了大家投身医院建设的积极性，促进了医院管理工作的规范化，推动了党风廉政建设。我院的院务公开工作受到了上级有关部门的充分肯定，2005年被表彰为“江苏省院务公开工作先进单位”。
关心职工生活，为职工办实事办好事。工会坚持做好“三必访”工作。凡职工生病住院、婚庆丧事，院领导、工会都能主动关心，及时送上鲜花、送去祝福，及时慰问。每年向退休职工赠送纪念品。春节、中秋节前夕，院领导和相关科室负责人都亲自看望一线的值班人员，给他们送去慰问金，让职工们感受到了领导的关怀和组织的温暖。工会尽一切力量帮助职工解决子女入园入学难问题，解决他们的后顾之忧，让职工能安心地工作。定期为全院职工进行体检，发现疾病及时治疗。建立困难职工档案，了解困难职工家庭生活、子女上学、工作就业、健康状况等等问题，将调查情况及时向院党委汇报，积极协助党委和有关部门共同解决职工困难。为了更好地维护合同制人员的合法权益，医院进一步修改完善了原有的合同制人员管理办法，建立了正常晋级加薪制度，调动了合同制人员的积极性。近几年职工收入水平保持逐年增长。这些工作极大地温暖了职工的心，增强了医院的凝聚力，促进了医院的可持续发展。
4 经常性地开展各种健康的文化娱乐活动。我院注重开展丰富多彩的职工文化娱乐活动，陶冶职工的情操。每年节假日都 要组织有奖猜迷、卡拉OK比赛、八十分比赛、乒乓球赛、篮球赛、钓鱼、旅游等活动。经常举办心理讲座、演讲比赛、青年联谊会、各类知识竞赛、文艺演出等活动，在寓教于乐中，充分展示医务工作者的精神风貌，激发职工的爱院热情。2006年“3.15”期间，医院组织编排了一百多人的歌伴舞大合唱，参加了市卫生局组织的“医卫诚信3.15电视特别节目”演出和录制，收到了很好的社会效果。2007年，精心策划组织编排的大型文艺节目——京歌情景剧《大爱无垠》，参加了市卫生系统“天使风采”文艺汇演，并到各县市区进行了巡回演出，受到了一致好评。该节目还被省卫生厅选中参加了全省卫生系统的文艺调演，得到了上级领导和专家的一致称赞，为医院赢得了荣誉。
5 展示医院深厚文化底蕴。我院始建于1948年，称为盐阜医院，1983年更名为盐城市第一人民医院，1989年成为南通医学院教学医院，1996年国家卫生部、联合国儿童基金会世界卫生组织授予“爱婴医院”，2008年是建院60周年。我院以“院庆60周年”为契机，大力宣传、展示医院的文化底蕴、卫生改革成果和医、教、研辉煌成绩，开展了“迎院庆”系列活动：为敬老院老人义诊、体检；为优秀教师免费体检：组织专家举办大型广场义诊活动；组织离退休老职工“迎60周年院庆，看医院发展”活动：邀请国内知名医学专家举办专题学术报告并进行高层次的学术交流；撰写《盐城市第一人民医院院志》；开展院徽、院歌、院精神有奖征集活动；举办“健康杯”迎院庆征文比赛、院庆60周年文艺晚会、职工书法、绘画、摄影、手工艺作品展览等活动；把培养职工高尚的文化情操，渗透于医院各种活动之中。从而构建了我们具有特色的医院文化底蕴，医院形象发生了明显的变化，医院的凝聚力、向心力和竞争力明显增强。
二、以“生命所系，健康相托”为理念，创立我院的服务文化品牌
以人为本，树立品牌意识，倡导品牌服务。当今是品牌张扬的时代，人们越来越感受到品牌的魅力，对品牌的追捧成了消费的趋势。努力打造我院的“生命所系，健康相托”服务品牌，不断改善医疗服务，促进医院文化建设上新台阶。
1 树立人本理念，强化病人安全。“人本理念”是我们需要进一步确立的理念，要把医疗质量扩展为医院质量，把医疗安全提升为病人安全，把为疾病服务转变为为病人服务，满足病人的心理、情感、生理、生活等诸多需要，使医院每一项工作都能服从服务于病人。
2 强化医患沟通，和谐医患关系。医患沟通是改善医患关系的有效手段。工作中，我院医护人员要认真落实医患沟通制度，完善沟通的内容，提高沟通的技巧，增强沟通的效果。主诊组每天至少与病人沟通一次，每次不能少于10分钟。重大的检查、治疗、手术等内容的沟通，要有副主诊医师以上人员参加。在沟通中要体现真诚，服务病人要用真心，同情病人要动真情，体谅病人要见真爱，促进医患关系和谐发展。
3 优化服务流程，方便患者就医。进一步调整门诊科室设置，合理规划候诊区，简化就医手续，办好高级专家会诊中心，更好地解决看病难、看病繁以及就医秩序不好的问题。坚持和完善“一站式”服务模式，提高解决问题的能力和办事的效率。加强导诊分诊工作，着力维持维护好医疗工作秩序。
4 改善服务设施，美化服务环境。积极实施门急诊改造，增添必要的硬件设施，强化室内外的绿化美化，为病人创造舒适、温馨的就医、休息环境。
5 完善服务环节，打造服务链条。要打造二条服务链，一条是院领导、行政后勤科室为临床一线服务的支持保障链，做到主动服务、有求必应。另一条是医、护、技人员为病人服务的医疗质量安全链，做到病人至上、质量第一。这二条服务链的无缝衔接、有机结合，就会使病人看病放心、治疗安心、生活舒心。
6 规范服务行为，加强行风建设。强化职业道德教育，严格执行行业纪律，扎实治理“红包”、回扣，树立行业新形象。建立医德考评制度，将医德考评纳入医院管理体系，通过考评，真实反映个人医德状况。健全医德档案，充分发挥档案作用。
7 重视宣传工作，提高宣传效果。加大对内对外的宣传力度，制定宣传计划，把我院的品牌、技术、人才、服务等方面的特色和亮点，在更大更广范围内进行宣传报道，让社会、群众对医院有更深的了解，扩大医院知名度。
三、打造诚信医院，培育职工共同价值观，促进医院两个效益显著提高
1 树立诚信意识，打造诚信医院。诚信是发展先进生产力的助推器，是传统文化的精华，它体现了维护最广大人民的根本利益。我院一是加强诚信教育，开展诚信服务，打造医院品牌：二是完善诚信机制，激励和约束并重。解决突出问题；三是加强诚信医院建设，提高医院声誉。
随着医疗市场竞争加剧、患者服务时效性要求的提高，特色专科的建设、知识的更新与交融，强烈要求改变现行管理运行体制。医疗质量与服务水平和医疗市场，即“两个效益”方面的提高，是医院经营管理永恒的核心主体，因此，“以病人为中心、共铸诚信”就是我院一切工作和全体医护人员的出发点和着力点。
近几年来，我院主要通过诚信诊疗、诚信药房、诚信收费等一系列举措来打造诚信服务的品牌，从而不断提高医院的声誉。
我院为尽快提高医院的医疗技术水平，凸显专科特色，推出医院品牌，同时对外加强与国内、外知名大医院的合作，在我院神经外科与上海华山医院神经外科、泌尿外科与首都医科大学附属北京朝阳医院泌尿外科成功合作的基础上，2007年5月份，我院又与上海复旦大学附属中山医院心胸外科合作成立了中山医院心胸外科盐城诊疗中心。10月份，再次邀请德国科隆大学心胸外科主任Devivie教授来我院进行学术交流一个月，进行了4例复杂性先天性心脏病的外科手术矫正治疗、18例食道癌手术和4例肺癌手术，均取得了满意的效果，另外还举行了两场次的学术讲座；对内进一步加强院内协作，12月份成立“肺栓塞诊疗协作组”，从而进一步提高了我院对危重、疑难病的诊疗水平；10月份和淮海农场医院签定了合作意向书，从多方位、多渠道不断地提高我院技术水平和服务范围。在此基础上，通过全院通力协作，2007年骨外科顺利通过了省级重点临床专科的评审，使我院目前省级重点临床专科达到2个，从而为我院创建“三级甲等医院”和“基本现代化医院”打下基础。
2 加强人才培养，进行人力资源开发，培育医护骨干。激烈的医疗市场竞争和社会变革的战略性问题是创新。我院始终坚持“以病人为中心”、“质量第一”的宗旨，实施“科技兴院，人才强院”的战略，以人才促科研，合理利用医院内人力资源，根据学科发展的需要，有针对性地加大对高层次人才的引进、培养力度，不断完善医院人才梯队结构，先后选送20余名学科带头人，50余名医护人员到省级医院进修，2007年共有10位在职人员取得了硕士研究生学位，开办的南通大学医学硕士研究生班126人全部结业，我院现有博士4人、硕士57人。2007年申报省、市科研立项课题63项，其中3项课题分别列为省社会发展科技计划项目、省卫生厅重大课题招标项目，26项课题被列为市科技发展计划项目，有20余项科研成果获市科技进步奖，开展新技术、新项目180项，在省级以上刊物发表学术论文201篇。
我院坚持加强在职人员的培训，制定了全院、全员的人员培训计划，重视医务人员“三基”、“三严”的训练，组织开展经常性的考试考核和竞赛活动，不断提高技术人员的整体素质。“三基”培训工作成绩显著。
3 职工的价值观发生变化，医院两个效益明显提高。医院文化精髓是医院的价值观。我们结合医院改革和发展的实际，不断深化医院精神的教育，启发职工以个人价值观服从于群体的价值观，同时让职工认识到医院的生存与发展，与每个职工的利益息息相关，从而增强了职工忧患意识和竞争意识，形成了一种前所未有的向心力，每个人都自觉地将个人价值融于医院的整体价值中，爱院爱岗，敬业奉献，团结协作蔚然成风，全心全意为病人服务已成为每个职工的行为准则。我院的改革和发展始终处于一种奋发向上、积极进取、生机勃勃的精神氛围之中。几年来，泌尿科、手术室、脑外科、呼吸科等科室先后被评为“省巾帼示范岗”、“省五一帼标兵岗”、“省青年文明号”、“省学习型先进班组”：消化科、工会先后被评为全国“青年文明号”和全国文卫体系统先进组织。
医院文化建设促进了医院改革的深化，推动了医院的发展，提高了医院的社会效益和经济效益。仅2007年1月，我院门急诊病人58.7万人次，比上年增长了31.4％；收治住院病人3.87万人次，比上年增长了24.68％，治愈好转率达98.21％，平均住院日为11.03天，床位使用率为102.77％，职工人均出院人次列全省三级医院第一名；完成住院病人手术1.24万例，比上年增长了22.56％；抢救危重病人3221例，抢救成功率达93.79％。