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目的:探讨人性化护理模式在耳鼻喉护理中的应用效果.方法:将我院2019年1月-2020年1月80例耳鼻喉疾病患者,信封随机法分二组.对照组给予常规护理,实验组实施人性化护理模式.比较两组护理开始和护理后情绪障碍评分、护理工作满意度、住院时间、并发症率.结果:实验组情绪障碍评分、护理工作满意度、住院时间、并发症率和对照组比较,存在显著差异,P<0.05.结论:耳鼻喉疾病患者实施人性化护理模式可减轻患者的情绪障碍,减少并发症,缩短康复时间,提高满意度.