【摘 要】
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报载：大连百货大楼股份有限公司的所有营业员手上，都有一本2寸见方的小册子，上面写有营业员在柜台服务时应遵循的50句禁语。士a顾客询问时，禁止说：“你不会看吗？”“你买吗？”一不买
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报载：大连百货大楼股份有限公司的所有营业员手上，都有一本2寸见方的小册子，上面写有营业员在柜台服务时应遵循的50句禁语。士a顾客询问时，禁止说：“你不会看吗？”“你买吗？”一不买就别问”等。营业员语言粗俗，服务态度恶劣是商业部门的一大“顽症”，大连百货大楼医
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