O2O平台的盈利模式分析

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美团网融资情况和盈利模式


  刚开始美团采取补贴的方式打入市场,盈利模式相对较为单一,但是却没有打开市场,所以,融资才是最为重要的一点,融资金额逐渐增大,融资频率也呈现上升缺失,这就表明“缺钱”。2015年上半年亏损高达6亿元,并且在2016年下半年融资高达33亿美元,但是还是不够“烧钱”,所以,其筹码主要为融资,然而在2017年当中,美团网的整体业务已实现盈亏平衡,但是其盈利渠道仍然在不断探索当中。
  美团网的发展速度非常之快,远超其他同行业,2014年美团的交易额突破460亿元,与2013年相对比增长180%以上,市场份额占总体的比例在60%以上。2015年上半年美团交易额达到470亿元,比同期增长190%。
  美团网的盈利模式也包含以下几点:佣金,从商家的服务费和产品的宣传费当中获得基本的盈利,提供一个网络平台,从总额度抽取一定的佣金。广告费,也是当中部分盈利的来源,为商家提供广告服务,精准投放广告信息,同时价格低廉,吸引众多商家,使得网站以及商家共赢。配送费,在收入这一方面,配送费是美团外卖的主要盈利来源。

美团盈利模式的问题分析


  多线作战。目前美团业务有很多种类型,然而适合长期发展的业务,饿了么就显得更加专注和专业。同时每个业务均面临强敌,造成业务亏损日益加剧,例如,酒店、猫眼以及团购等,分别面临百度外卖、饿了么以及携程旅游网等相关对手的威胁,增速呈现下滑趋势。
  合作门槛低。价格低廉并不是吸引用户最为主要的因素,而是综合质量的高低。消费者都是聪明的,一旦质量无法保证,消费就会逐渐减少,一旦合作方的产品以及服务质量较差,将给消费者的关注以及应用带来较大影响,降低消费者的黏性,不利于企业的发展。
  同质化问题。目前,团购平台的网站竞争日益激烈,各大商家的商业模式日趋相似,那么就会产生同质化问题,消费者就会从中进行挑选,将注意力放在品质最有保证的平台,并不是通过价格低来吸引消费者。
  补贴过度。作为美团的新用户,消费者最为明显的感受是新店的补贴力度巨大,一度让消费者觉得是“假的”,然而实际情况是,消费者的黏性仍然不足,满减无法带来消费者对商家应用的过度依赖。

O2O平台盈利模式发展


  O2O平台盈利最为基础的起点也是最为主要的就是怎样提升运营效果,将运营成本明显降低,其中包含有以下几点:
  完善管理团队,创新产品。一个企业如果想要稳定运行,其重点就在于采取完善的管理,进而能够使流量明显增加。打造一个完美的管理团队,在特殊情况时给予工作人员培训,其中包括提升执行力、服务以及提升素质,给消费者一个完美的体验。另外,对企业网站的基础设施运作方面给予足够的重视,先进的技术团队,将技术人才笼络到企业当中,将平台系统不断进行优化,服务器页面保持稳定,这样能够让用户便于购买,提高消费者的黏性,维护消费者的忠诚度。一个企业产品的创新也是未来发展所必须的一个条件。在竞争日益激烈的今天,一旦自身没有特色产品,则难以在市场上立足,同质化较为严重的情况之下,打价格战并不是一个最好的选择。
  发展潜在消费者。目前,大学生是网购主力军,虽然大学生群体的消费水平相对比较低,然而,大学生的消费习惯极易养成,要比青年和中年更加有效,因此,如果想要使消费者的忠诚度进一步提高,就必须要将大学生作为潜在的客户进行培养。
  提升合作门槛。在美团网刚开始设立之初,合作的门槛相对较低,企业为了能够降低成本,进而忽视服务质量,这就导致非常大的不良影响。所以,美团网不但要对自身网络平台的流程优化和更新给予足够重视,同时还要挑选好的企业进行合作,与优质的商家建立一个良好的合作关系,进而发展更多的优质客户。可以采取以下操作方式:在整个合作期间均要给予一定的干涉,其中包含合作协议、审核体系以及评价体系等,让客户能够做主,对商家的服务和信誉进行有效监督,并且能够使客户对系统平台的认可以及忠诚度起到良好的促进作用,只有让客户觉得满意,才能够吸引足够多的消费。
  重視运营,创新盈利模式。为了能够有效吸引大量客户人群,迅速扩张,美团网使用烧钱补贴的方式,“融资上亿”不断递增,与此同时盈利模式相对比较单一,利润不足只能不断亏损以及扩张,因此,美团网需要给予盈利模式的创新。另外,将轻重模式联合起来,以消费者作为导向,提供最优质的服务,才能长期稳定地发展。
  (作者单位:蒙古国立大学商学院)
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