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尊重与关心
1.尊重教师的心理需求，给教师以关爱感
尊重教师的心理，能激发他们内在的潜能。社会对教师的期望值越来越高，而教师本来也是一个普通的人，而不是纯粹的机器，我们或许有理由要求他们有超常的业务与道德素质，但不可能要求他们没有常人的七情六欲、喜怒哀乐。作为学校领导，我们应给教师多一点帮助指导，少一点命令；多一点和蔼协商，少一点指责。用平常心看待教师，要尽量满足教师对人格尊重的心理需求，给教师工作环境和心理空间一定的“自由度”。在工作部署上要讲出此项工作的重要性，让教师去理解，使其内心有认同感，变“让我做”为“我要做”，不能用冷淡生硬的语气去命令教师，否则，在教师心中会产生抵触情绪，使工作环境变得压抑。
学校要树立为教职工服务的意识，要在教师中开展一些消除烦恼和减轻压力的文娱活动。关心教职工的物质生活和精神需求，不但给他们提供事业上的用武之地，而且为他们创造健康的生活环境，尤其要关心教职工的身体健康、家庭生活等问题，因为“乐道”未必需要“安贫”，从事“爱”的事业并非不需要“爱”，投身到温馨的“大家庭”并非要舍弃甜蜜的“小家”。学校应该创造条件，关心教师生活，帮助他们解决实际的困难，让每个教职工既有事业上的成就，又有体面的、甜美的生活。同时，对于教师工作中出现的问题和不足，学校领导要像教师对待学生一样有耐心，给他们改进的机会，切不可动辄横加指责；还要善于引导他们分析出现问题的原因，并施以有效的帮助，使他们意识到领导是在帮助自己，而不是“看管”自己，以免对他们造成不必要的精神压力，以致产生逆反心理，对工作产生厌恶感，使教师认为领导就是我生活中的“知心朋友”。
2.尊重教师对人际沟通的需求，给教师以舒适感
良好的人际关系是教师保持快乐情绪的基础，具有激励与导向功能。教师在教书生涯中面对的是同样年龄的孩子，做着带有重复性的工作，如何克服职业倦怠，保持对学生、对工作的爱心和热情，对每一个教师都是一种考验和挑战。于是，作为学校的管理者，除了对教师的尊重和关心外，还必须在家庭、学校和个人层面采取各种措施减轻教师的心理压力。应向家长和社会多加宣传，使家长对教师工作多些理解、少些苛责。建立融洽的家校关系、干群关系、师生关系、同事关系，尽可能地为教师创造宽松、愉快、富有人情味的工作环境，尽量减少教师发展过程中的人际障碍。然而，学校的干群关系，历来是管理者关注的焦点。现代管理学认为，管理是领导与老师双方心灵的交流，生命的互动。在管理工作中，领导和老师双方都用各自的言行、情感和品行影响对方，它不再是领导对老师的单向传输。现在的社会提倡平等对话，呼唤民主互动。所以，我们对教师应多些平等、少点架子；多些微笑、少点脸色；多些关爱、少点淡漠；多些合作、少点说教；多些倾听、少点厌烦；多些赞赏、少点责备，从而营造一个学校关心教师、教师支持领导、教师之间互相欣赏的融洽和谐环境。
3.尊重教师对平等竞争的需求，给教师以公平感
作为学校来说，只有为每一个人提供公平的发展和竞争机会，才能充分发掘教师的最大潜能，让每个人的优势都得到充分的发挥。因此，我们应关注教师对平等竞争的心理需求，根据“职位不同，地位平等，能力不同，机会平等”的竞争原则，实现机会公平、评价公正、结果公开的透明化管理。如：对于关系到教师切身利益的提职、晋升、培训、结构性奖金发放、评优评先等方面要坚持公正、公平和公开的原则，做到工作面前人人平等。在学校内部形成心平气顺，有序竞争，各得其所的局面。
学校是个大集体，需要全体教职员工共同经营，要一起倡导并身体力行“五要五不”：要互相信任不猜疑，要互相交流不隔阂，要互相支持不拆台，要互相谅解不指责，要互相关心不冷漠。并把妥善处理领导与教师间的关系当作“人心工程”来经营，注意用光明的前景激发人心，用良好的待遇留住人心，用人文关怀温暖人心，用以诚相待交换人心，用教管结合感化人心。学校的中层干部要做“三种人”：做领导宽心的人，不把难题往上交；做下属舒心的人，不把责任往下推；做同事放心的人，不在背后搞动作。
宽容与信任
1.以宽容之心悦纳教师，让教师体会到温馨感
学校领导要学会宽容，宽容老师的错误和过失，用宽容的心悦纳老师。 作为学校的领导应该很明显地感觉到，现在的老师难管了，现在的老师问题多了，现在的老师挑剔多了。以前容易做到的要求，现在三令五申仍然无济于事；同样的问题用同样的方法难以奏效，甚至出错。管理的度难以把握：松了，老师就乱；严了，老师就怨。在这种情况下，怨天尤人于事无补，惟有以宽容之心悦纳，方见成效。此时，宽容就是理解老师，尊重差异，就是要像阳光普照万物一样关爱所有的老师。有宽容才能助和谐。
2.以信任之心对待教师，让教师体会到责任感。
学校应充分信任教师的工作、信任教师的为人、信任教师都是有“校荣则我荣、校辱则我辱”的思想。所以，我们在平时工作中，要尊重广大教职员工的知情权和其他民主权利，增强广大教职员工对学校建设的参与意识，激发他们的责任感，使教职工以主人翁的心态积极参与学校改革，从而减少不必要的逆反心理和矛盾。学校管理者要全面实施校务公开制度，要充分发挥学校教代会和教育工会的职能作用，要通过教代会、座谈会等形式，认真倾听每一位教师的建议和意见，积极主动地改进工作，并及时与教师沟通交流，以达成共识，互相理解。每位教师都可以对学校工作提出自己的看法，每位教师都有权利参政议政，从而建立公正、公开、透明的管理机制，给予教师知情权、参与权和监督权，全力营造融洽、和谐的人际关系和民主、平等、团结、尊重的校园环境。
激励与评价
教师的主动性和积极性是学校发展的兴奋剂，建设激励教师的和谐的评价机制，激励他们工作的主动性、积极性和创造性，是学校和谐管理的重要组成部分。所以，学校应建立和完善“聘任看实绩、上岗看实干、考核看实效”的竞争机制，形成“多劳多得，责大多得，优质优酬”的激励机制，选拔名优教师进入学校管理岗位，让他们有位有为。关心爱护教师，用其所长，容其所短，助其成功。学校对制度实行有情操作，既维护制度的严肃性，又充满人性的关爱。做到淡化刚性规范，在不降低规范管理质量的前提下，减少不必要的规矩和一些量化的规章制度，尽可能减轻教师的压力与负担。给教师更多的自主空间，充分发挥教师的主观能动性，鼓励符合教育规律的标新立异教育教学行为，为教师超越规范、引发创新、追求发展创造外部环境。
评价是管理中的重要环节，评价时要避免简单地肯定和否定，更不能牺牲一部分人的积极性。对学校工作的管理，既要看结果，更要看过程。教师的专业发展显现出阶段性，不同阶段教师成长水平不同，因此专业发展的内容与目标也就不同，为此就必须建立不同的评价准则和评价标准。在统一的标准下允许差异（根据不同教师的发展状况），在教学的评价中，采取过程性评价与终结性评价相结合，既要看终点的成绩，更要看教师成长过程中进步情况，使评价更公正、合理、全面、准确。
平台与发展
学校应当为教师的个人发展搭建平台和创造机会，应当鼓励教师积极追求自己的人生价值，并通过教师的发展最终实现学校和谐发展的目标。
学习平台。学校要继续实行为教师免费订阅教学报刊的办法，同时要开拓渠道，让更多教师去外面看看，去感受名师的风采。教师外出听课学习或聆听专家报告是教师反思的最佳时机，因为他们现场听了课，会有新的发现，新的灵感，新的思索。此外，还要不定期邀请专家、名师来校给教师做业务上的指导，使教师能将理论学习与教学实践相结合，从而提高教师的专业水平。
合作平台。教师之间的广泛交流是提高教学能力的最有效的方式。学校鼓励教师加强彼此之间的业务交流与合作，使之迸发出教育教学创新的思想火花。各教研组要创设校本研修、和谐融洽、互相信任、敢于交换意见的良好氛围，形成互相听课、互相学习、共同提高的风气，建立合作备课、上课、交互式评课的教研活动模式，让每一位教师亲身经历“研——做——思——升”这样一个循环往复、螺旋上升的过程。
科研平台。教育科研是提高教师专业素质的重要渠道。学校应按“以科研带教学，以教学促科研，理论学习和研究实践相结合，过程和成果相结合”的思路，本着“科研兴师”、“科研兴教”、“科研兴校”的理念，为教师创设教科研平台，总结教师的教育教学经验，宣传教师的劳动成果和工作业绩，努力提高教师的教育科研能力。
展示自我平台。为了让教师获得成功，展示自身价值，学校要继续创设舞台让教师来展现自我，例如：在网站上、校报上宣传优秀教师。争取上级领导支持，推荐教师参加市级及市级以上的公开课、优质课评比、教坛新秀评选、论文评选等活动，使教师体验到自我价值实现的乐趣。
学校领导要扮演好教师专业成长过程中的“促进者”和“领路人”角色，工作上的“合作者”与“服务者”角色，以及生活上的“知心朋友”角色，时刻关注教师的工作、思想和生活，给他们以足够的理解和关爱、宽容与信任、激励与评价、平台与发展，才能够充分发挥出他们工作的能动性和创造性。
（作者单位：浙江瑞安市马鞍山实验小学）
1.尊重教师的心理需求，给教师以关爱感
尊重教师的心理，能激发他们内在的潜能。社会对教师的期望值越来越高，而教师本来也是一个普通的人，而不是纯粹的机器，我们或许有理由要求他们有超常的业务与道德素质，但不可能要求他们没有常人的七情六欲、喜怒哀乐。作为学校领导，我们应给教师多一点帮助指导，少一点命令；多一点和蔼协商，少一点指责。用平常心看待教师，要尽量满足教师对人格尊重的心理需求，给教师工作环境和心理空间一定的“自由度”。在工作部署上要讲出此项工作的重要性，让教师去理解，使其内心有认同感，变“让我做”为“我要做”，不能用冷淡生硬的语气去命令教师，否则，在教师心中会产生抵触情绪，使工作环境变得压抑。
学校要树立为教职工服务的意识，要在教师中开展一些消除烦恼和减轻压力的文娱活动。关心教职工的物质生活和精神需求，不但给他们提供事业上的用武之地，而且为他们创造健康的生活环境，尤其要关心教职工的身体健康、家庭生活等问题，因为“乐道”未必需要“安贫”，从事“爱”的事业并非不需要“爱”，投身到温馨的“大家庭”并非要舍弃甜蜜的“小家”。学校应该创造条件，关心教师生活，帮助他们解决实际的困难，让每个教职工既有事业上的成就，又有体面的、甜美的生活。同时，对于教师工作中出现的问题和不足，学校领导要像教师对待学生一样有耐心，给他们改进的机会，切不可动辄横加指责；还要善于引导他们分析出现问题的原因，并施以有效的帮助，使他们意识到领导是在帮助自己，而不是“看管”自己，以免对他们造成不必要的精神压力，以致产生逆反心理，对工作产生厌恶感，使教师认为领导就是我生活中的“知心朋友”。
2.尊重教师对人际沟通的需求，给教师以舒适感
良好的人际关系是教师保持快乐情绪的基础，具有激励与导向功能。教师在教书生涯中面对的是同样年龄的孩子，做着带有重复性的工作，如何克服职业倦怠，保持对学生、对工作的爱心和热情，对每一个教师都是一种考验和挑战。于是，作为学校的管理者，除了对教师的尊重和关心外，还必须在家庭、学校和个人层面采取各种措施减轻教师的心理压力。应向家长和社会多加宣传，使家长对教师工作多些理解、少些苛责。建立融洽的家校关系、干群关系、师生关系、同事关系，尽可能地为教师创造宽松、愉快、富有人情味的工作环境，尽量减少教师发展过程中的人际障碍。然而，学校的干群关系，历来是管理者关注的焦点。现代管理学认为，管理是领导与老师双方心灵的交流，生命的互动。在管理工作中，领导和老师双方都用各自的言行、情感和品行影响对方，它不再是领导对老师的单向传输。现在的社会提倡平等对话，呼唤民主互动。所以，我们对教师应多些平等、少点架子；多些微笑、少点脸色；多些关爱、少点淡漠；多些合作、少点说教；多些倾听、少点厌烦；多些赞赏、少点责备，从而营造一个学校关心教师、教师支持领导、教师之间互相欣赏的融洽和谐环境。
3.尊重教师对平等竞争的需求，给教师以公平感
作为学校来说，只有为每一个人提供公平的发展和竞争机会，才能充分发掘教师的最大潜能，让每个人的优势都得到充分的发挥。因此，我们应关注教师对平等竞争的心理需求，根据“职位不同，地位平等，能力不同，机会平等”的竞争原则，实现机会公平、评价公正、结果公开的透明化管理。如：对于关系到教师切身利益的提职、晋升、培训、结构性奖金发放、评优评先等方面要坚持公正、公平和公开的原则，做到工作面前人人平等。在学校内部形成心平气顺，有序竞争，各得其所的局面。
学校是个大集体，需要全体教职员工共同经营，要一起倡导并身体力行“五要五不”：要互相信任不猜疑，要互相交流不隔阂，要互相支持不拆台，要互相谅解不指责，要互相关心不冷漠。并把妥善处理领导与教师间的关系当作“人心工程”来经营，注意用光明的前景激发人心，用良好的待遇留住人心，用人文关怀温暖人心，用以诚相待交换人心，用教管结合感化人心。学校的中层干部要做“三种人”：做领导宽心的人，不把难题往上交；做下属舒心的人，不把责任往下推；做同事放心的人，不在背后搞动作。
宽容与信任
1.以宽容之心悦纳教师，让教师体会到温馨感
学校领导要学会宽容，宽容老师的错误和过失，用宽容的心悦纳老师。 作为学校的领导应该很明显地感觉到，现在的老师难管了，现在的老师问题多了，现在的老师挑剔多了。以前容易做到的要求，现在三令五申仍然无济于事；同样的问题用同样的方法难以奏效，甚至出错。管理的度难以把握：松了，老师就乱；严了，老师就怨。在这种情况下，怨天尤人于事无补，惟有以宽容之心悦纳，方见成效。此时，宽容就是理解老师，尊重差异，就是要像阳光普照万物一样关爱所有的老师。有宽容才能助和谐。
2.以信任之心对待教师，让教师体会到责任感。
学校应充分信任教师的工作、信任教师的为人、信任教师都是有“校荣则我荣、校辱则我辱”的思想。所以，我们在平时工作中，要尊重广大教职员工的知情权和其他民主权利，增强广大教职员工对学校建设的参与意识，激发他们的责任感，使教职工以主人翁的心态积极参与学校改革，从而减少不必要的逆反心理和矛盾。学校管理者要全面实施校务公开制度，要充分发挥学校教代会和教育工会的职能作用，要通过教代会、座谈会等形式，认真倾听每一位教师的建议和意见，积极主动地改进工作，并及时与教师沟通交流，以达成共识，互相理解。每位教师都可以对学校工作提出自己的看法，每位教师都有权利参政议政，从而建立公正、公开、透明的管理机制，给予教师知情权、参与权和监督权，全力营造融洽、和谐的人际关系和民主、平等、团结、尊重的校园环境。
激励与评价
教师的主动性和积极性是学校发展的兴奋剂，建设激励教师的和谐的评价机制，激励他们工作的主动性、积极性和创造性，是学校和谐管理的重要组成部分。所以，学校应建立和完善“聘任看实绩、上岗看实干、考核看实效”的竞争机制，形成“多劳多得，责大多得，优质优酬”的激励机制，选拔名优教师进入学校管理岗位，让他们有位有为。关心爱护教师，用其所长，容其所短，助其成功。学校对制度实行有情操作，既维护制度的严肃性，又充满人性的关爱。做到淡化刚性规范，在不降低规范管理质量的前提下，减少不必要的规矩和一些量化的规章制度，尽可能减轻教师的压力与负担。给教师更多的自主空间，充分发挥教师的主观能动性，鼓励符合教育规律的标新立异教育教学行为，为教师超越规范、引发创新、追求发展创造外部环境。
评价是管理中的重要环节，评价时要避免简单地肯定和否定，更不能牺牲一部分人的积极性。对学校工作的管理，既要看结果，更要看过程。教师的专业发展显现出阶段性，不同阶段教师成长水平不同，因此专业发展的内容与目标也就不同，为此就必须建立不同的评价准则和评价标准。在统一的标准下允许差异（根据不同教师的发展状况），在教学的评价中，采取过程性评价与终结性评价相结合，既要看终点的成绩，更要看教师成长过程中进步情况，使评价更公正、合理、全面、准确。
平台与发展
学校应当为教师的个人发展搭建平台和创造机会，应当鼓励教师积极追求自己的人生价值，并通过教师的发展最终实现学校和谐发展的目标。
学习平台。学校要继续实行为教师免费订阅教学报刊的办法，同时要开拓渠道，让更多教师去外面看看，去感受名师的风采。教师外出听课学习或聆听专家报告是教师反思的最佳时机，因为他们现场听了课，会有新的发现，新的灵感，新的思索。此外，还要不定期邀请专家、名师来校给教师做业务上的指导，使教师能将理论学习与教学实践相结合，从而提高教师的专业水平。
合作平台。教师之间的广泛交流是提高教学能力的最有效的方式。学校鼓励教师加强彼此之间的业务交流与合作，使之迸发出教育教学创新的思想火花。各教研组要创设校本研修、和谐融洽、互相信任、敢于交换意见的良好氛围，形成互相听课、互相学习、共同提高的风气，建立合作备课、上课、交互式评课的教研活动模式，让每一位教师亲身经历“研——做——思——升”这样一个循环往复、螺旋上升的过程。
科研平台。教育科研是提高教师专业素质的重要渠道。学校应按“以科研带教学，以教学促科研，理论学习和研究实践相结合，过程和成果相结合”的思路，本着“科研兴师”、“科研兴教”、“科研兴校”的理念，为教师创设教科研平台，总结教师的教育教学经验，宣传教师的劳动成果和工作业绩，努力提高教师的教育科研能力。
展示自我平台。为了让教师获得成功，展示自身价值，学校要继续创设舞台让教师来展现自我，例如：在网站上、校报上宣传优秀教师。争取上级领导支持，推荐教师参加市级及市级以上的公开课、优质课评比、教坛新秀评选、论文评选等活动，使教师体验到自我价值实现的乐趣。
学校领导要扮演好教师专业成长过程中的“促进者”和“领路人”角色，工作上的“合作者”与“服务者”角色，以及生活上的“知心朋友”角色，时刻关注教师的工作、思想和生活，给他们以足够的理解和关爱、宽容与信任、激励与评价、平台与发展，才能够充分发挥出他们工作的能动性和创造性。
（作者单位：浙江瑞安市马鞍山实验小学）