租大酒店做小生意

来源 :成都女报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:shijiancuowu
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  好酒不怕巷子深的店铺在成都有很多,这些平时难以寻觅的店铺在不少人心中总是充满神秘色彩,而开在五星级酒店里的店铺,正是属于这种类型。随着几间全新的星级、超星级酒店将在年底陆续开门迎客,我们将目光投向这些酒店的特色生意。
  铺面不临街而是身处五星级酒店的内部、大部分客人来自酒店……这些听上去有些特别的标签,正是属于五星级酒店里的特色小店。礼品店、理发店、钟表店、服装定制店……在市面上能想到的生意在酒店都能找到。踏入酒店的大门,伴随着五星级酒店的音乐,这些租客们做着传统的生意,站在酒店一角的店铺里热情地面向每一个人。
  酒店里的服装定制店
  传统手艺难觅传承人
  在哪儿:成都总府皇冠假日酒店
  覃庆栈的店位于酒店的一角,在酒店的外面隔着玻璃墙就能够看到他店铺的展示柜台,再顺着柜台往里走,一间不大的店铺门口写着“飞伟洋服”几个字,店里整齐有序地摆放着颜色各异的不同进口面料。照传统的说法,这是一家裁缝店,用如今流行的话说,这是一家服装定制店。
  覃庆栈是香港人,18岁开始在服装店做学徒,没少挨打挨骂——他说这是他们这行的规矩,不打不成材,徒弟学不会,师傅也没有面子。在经过3年学徒、2年补师的生涯后,覃庆栈才算是正式学成。如今,不知不觉他做这行已经40多年了,40多年的经验让他笑着说自己“十八般武艺样样精通”,衬衣、西装、男装、女装……没有他不擅长做的。
  覃庆栈选择在酒店开店的原因很简单,因为他所在的品牌一直都在酒店开业,上海、杭州、广州都有飞伟洋服的店铺,在成都这里是头一家。“我们的目标客户就是酒店的客户。”对于自己的定位,覃庆栈想得很清楚。正是因为有清楚的定位,所以从店铺开业到现在虽然只有几个月的时间,但生意还算是不错。而且,光临店铺的客人,除了他最开始设想的住宿在酒店的商务客之外,还有到酒店里吃饭的客人,他们往往是看到这家店铺后觉得好奇,于是便会走进来看看,最后也变成了他的客人。
  从最开始的量身到中间的半成品试穿,再到最后的成衣,定制一件服装整个流程需要2-3个星期。覃庆栈了解客人需要的款式,量完尺寸后,都是把设计图发回上海制作服装。对于那些住店时间短的客人,覃庆栈会选择在服装做好后给客人寄过去。“有的上海客人来我这边做完衣服后就直接回上海取衣服了。”覃庆栈说。
  在记者采访时,正好有客人过来试自己半成品的服装,这是很重要的环节。在客人试穿的过程中,覃庆栈热情招呼客人,帮客人整理好服装,从手上的针包取出针,熟练地在服装上上下翻飞,调整还不大合身的细节。他是个热情又很细心的老板,为了更好地给客人服务,覃庆栈还推出了售后服务,如果客人胖了或者瘦了,他还能根据客人的身材来改服装尺寸。
  覃庆栈说,定制是一门传统的手艺,在早些年,这门生意并不算太好,人们更愿意去百货公司买衣服。而现在,定制的潮流又慢慢回归,这在他看来是值得高兴的事情。唯一让他的遗憾是他挨打用心学出来的手艺,如今却没有收徒弟,可能无法传承下去了。“这门手艺光学出来都要5年时间,现在的年轻人,不要说5年了,就算是5个月也没有人愿意学。”覃庆栈说。在采访的过程中,覃庆栈的软尺一直挂在脖子上,他说,当年他当学徒时,只有师傅才能把软尺挂在脖子上,而徒弟只能老实地把软尺拿在手里。
  Q&A
  “顾客满意我最开心”
  Q=《成都女报》A=覃庆栈
  Q:为什么会选择在酒店开店?
  A:酒店的顾客消费水平高,而且大部分客人有消费能力,并且有很多需要穿正装的场合,所以也是我们的目标客户。
  Q:定制一套西服的价格大概是多少?
  A:根据面料不同,最便宜的3000元左右,贵一点的差不多上万。
  Q:做了这么多年的服装定制,最开心的事情是什么?
  A:当然是客户满意。而且以前很多客人不懂量体定制,现在了解和喜欢的人越来越多,我自然很高兴。
  Q:未来的目标是什么?
  A:希望能在成都其他的五星级酒店也多开几家店。
  酒店里的礼品店
  价格不是最重要的
  在哪儿:成都香格里拉大酒店
  成都有很多礼品店,大多数礼品店贩卖的要么是具有成都特色的礼品,要么是属于年轻小女生的礼品。而陈荣采的礼品店,却有些不一样。
  陈荣采的店铺位于酒店咖啡厅的门口,光看外表很难看出这是一家礼品店——门口的地毯上摆了一排各种各样具有异域风情的饰品和摆件,乍看以为是一家贩卖异国首饰的店铺,但等到走进店里,才发现店内有茶壶、成都特色的工艺品、首饰、画等多种工艺品。小小的店铺里摆放着各种各样的东西,用眼花缭乱来形容绝不为过。成都风情的、东南亚特色的、独立设计的……你很难去定义,于是只好含糊地叫它——礼品店。
  选择在酒店开店的原因很简单,因为陈荣采觉得“酒店客人素质高,有消费能力”。在开这家店之前,陈荣采并没有在五星级酒店开店的经验,而做过古玩、工艺品生意的他,发现在其他地方开店的效果都不算太好,于是陈荣采第一次选择了五星级酒店。虽然陈荣采觉得目前收支只是刚好持平,没有赚钱,但和以往在外开店的亏损相比,已经好了很多。“当初就想试着玩,毕竟也没有相关经验。”陈荣采笑着说。
  说起五星级酒店,很多人的第一看法就是昂贵。而记者在陈荣采的店里看到那些种类繁多做工精致的手工艺品时,也有同样的感觉。但店铺的服务员告诉记者,店铺的消费从几百到上千元不等,“其实没有那么昂贵,一般我们会在标价上再给顾客打折。”店铺的服务员说。对于这样的价格,陈荣采也并不担心,因为他大部分的客人都是酒店的客人,或者来咖啡厅吃饭喝咖啡的人,这些客人正是陈荣采心中“具有消费能力、高素质”的客人。陈荣采认为,对于这些客人来说,价格并不是他们最看重的,产品的质量和整体的服务,才是这些客人更希望消费的东西。
  Q&A
  “未来还想在五星级酒店开店”
  Q=《成都女报》A=陈荣采
  Q:开业到现在的生意状况怎么样?   A:我们的店开了差不多五六年的时间,前三年生意不是太好,毕竟酒店外面的客人不太能逛到我们的店铺来,现在基本上就是收支持平。
  Q:你觉得在酒店做生意,好的地方和不足的地方是什么?
  A:好的地方当然是客人素质高,有消费能力。不足的地方就是租金比较高。
  Q:开业到现在最有趣的事情是什么?
  A:有一个在东北开娱乐场所的客人,当初来到我的店以后觉得店里的东西非常适合他的店铺,于是买了很多摆件回去装修。这事给我印象很深刻,对于我来说,能得到顾客认可当然是最有趣的事情。
  Q:成都又要开很多家五星级酒店,未来还会选择在酒店开店吗?
  A:当然,有机会的话希望还能在五星级酒店开店。
  八方旅人汇于小店
  大酒店里的这些“小生意”,是否真的如各位店主所说这样从容?而到店里来消费的客人,又究竟抱着什么样的想法?他们为什么选择一家身在酒店中且价格不菲的店铺?
  星级酒店里能找到星级“小店”
  10月31日下午3点,覃庆栈位于酒店里的服装定制店内,李先生带着女友正在试衣服。
  李先生是成都人,这是他第二次到这家店里来了。因为工作需求,李先生常常需要穿着西装出席正式场合,但他却一直没有选到一件符合心意的西装。在此之前,他曾在商场里买过不少国际大牌的西装,但是都不太合身。后来也有过找裁缝做西装的打算,可是街边的小裁缝店,李先生总觉得信不过。
  上周和朋友来酒店吃饭时,李先生无意间发现了这家位于酒店内一侧的西装定制店。看见店门口橱窗上挂出了店主和曾志伟、赵忠祥等明星的合照,李先生认为:“既然这些大明星都在这家店做过西装,那我也可以来试试。”他走进店里,告诉了老板自己的需求,并量好了尺寸。一周后,店主通知李先生再次到店里来试穿半成品。
  李先生首先试穿的是已经做好的衬衣。覃庆栈细心地在衬衣的袖子上,绣上了李先生名字的英文缩写。看见这件衬衣穿上身后,把自己的身材显得更加挺拔,李先生露出了满意的笑容。紧接着,店主又为李先生试穿了半成品的西装外套和裤子。李先生站在镜子前,覃庆栈用皮尺和针为他记录着尺寸,一旁的女友也不时给出意见,李先生说:“店主这么认真地为我做衣服,我觉得很放心。”在和店主的攀谈中,李先生得知店主是一个香港人,做了一辈子衣服,不禁感叹:“没想到这样一个高手,就隐藏在酒店的小角落里。平时来酒店,主要目的就是吃饭,没想到还能遇上这么专业的师傅为我做衣服呢!”有着星级酒店作为依托,李先生觉得这家洋服店是他一直在寻觅的星级服务的服装店。
  看见李先生的衣服穿起来如此合身,他的女友也忍不住开始挑选布料,打算为自己做一件衬衣。她说:“我们都是成都人,平时过来试衣服、量尺寸也比较方便。找了这么久,总算在酒店里找到一个做衣服的好师傅了。”
  酒店方说
  出租与承阻双方都看中对方的“硬指标”
  总府皇冠假日酒店的工作人员表示,酒店出租商铺,是一个双向选择的过程。从酒店方来说,有一个硬性指标来评判商家是否有资格租赁酒店内的铺面:第一,必须是国际知名品牌;第二,商家要具备齐全的手续;第三,商家的类型必须要和酒店配套,每种类型只能有一家,不能有多家同类型家商铺入驻,在酒店形成竞争关系。
  而从商家方面来说,在选择到底入驻哪家酒店时,也有自己的考量。总府皇冠假日酒店的工作人员从租客方面了解到,不少租客之所以选择该酒店入驻,是看中了酒店位于成都市中心,有得天独厚的地理优势,而且酒店的品牌名声较好,接待的客人素质也比较高,符合租客自身的品牌定位。
  成都香格里拉大酒店在选择租客时,也与总府皇冠假日酒店的情况相同。对入驻酒店的商家都有着严格的挑选,一方面商家的经营程序要符合国家相关法规和酒店相关要求:另一方面,商家经营的商品也要符合客人需求,并和酒店的大氛围契合。在酒店里开店的租客肯定要严格遵守酒店的规章制度,不能有悖于酒店的形象。
  成都香格里拉大酒店市场传媒总监孟丹告诉记者,成都香格里拉大酒店的酒店品牌和客户资源对商家来说,是一个巨大的吸引力。并且,蓉咖啡西餐厅曾被《美食美酒》杂志评为“中国最佳50餐厅”之一,无论是品质还是受欢迎程度都居成都市五星级酒店前列,客流量自然也是非常客观,她相信这些都是吸引特色商家进驻的原因。
  TIPS
  在酒店里,你还能看到这些店
  图书馆
  当人们在追求回归传统阅读后,越来越多的酒店里开始出现了图书馆。在世界上不少地方的酒店里,都设有图书馆。这些图书馆有的仅仅只提供阅读场所,而有的还兼具售卖咖啡饮料等配套服务。
  杂货店
  在上海和平饭店有一家杂货店,店主是一个来自德国的女人。这是一个号称可以买到任何东西的杂货店,小到《红楼梦》人物火柴盒、西装袖钉,大到沙发家具、独立设计师的作品,还有各种与上海或外滩有关的书、进口水晶杯具餐具、陶瓷彩碟、项链、手包、充满中国元素又很西化的刺绣服装……据店主估算,店里杂货的种类多达近千种。
  SPA馆 理发店
  越来越多的酒店里,都开设了SPA馆和理发店。比起平时美容院里的SPA馆和大街上的理发店,酒店里的则显得更加安静,去的也多是熟客,或者在酒店住宿的各国客人。
  酒吧 KTV会所
  酒店里的娱乐场所,不仅面向来酒店入驻的客人,同时也面向更多的顾客。这些娱乐场所主要接待商务宴请。
  熟悉的店里有好风景
  所谓“小隐隐于野,大隐隐于市”,在繁华的酒店里,总是能找到让人惊喜的店铺。在总府皇冠假日酒店内,还有一家手表品牌代理专卖店,这家店的店面很大,大约占了三四个铺位,所代理的品牌也很齐全,涵盖了国内外的很多知名手表品牌。店员小谭说,来店消费的多是老顾客,平时来逛的人多,买的人少,但是一般客人要买都会买很多支。
  小玉当天刚好到店里取自己预订好的一支女士表。她是这家店的常客,来到商店以后,她熟络地招呼了一位认识的店员,拿出自己的预付款凭证,告诉店员,自己一周前在店里预订了一支表,约好今天过来取货。
  店员去拿货时,小玉坐在凳子上等待着,她说:“我都在这家店里买了好多年的表了,这家店里的手表种类很多,能给我提供很多选择。”多年前,一个偶然的机会,小玉来酒店接朋友,在等待朋友的过程中,她本想着随便逛逛打发时间,结果这家表店一下子就吸引了她的注意,从此之后,她就成了店里的常客。
  不消费也养眼
  10月31日下午2点的香格里拉酒店咖啡厅附近,有不少吃完午餐的人正在闲逛。紧挨着咖啡厅的,就是陈荣采的礼品店,琳琅满目的耳环、项链,在灯光下显得璀璨夺目。咖啡厅是酒店人流量最大的场所之一,因为这样的优势,陈荣采的礼品店人气也比较旺。
  一个打扮入时、长发披肩的女孩路过礼品店的橱窗,被橱窗里的饰品吸引,她拿出手机,想要给这家特色小店拍几张照片。记者上前询问,这个女孩叫Mimi(化名),她从外地来成都找朋友玩,在香格里拉酒店住宿。刚刚在酒店大厅吃过午餐后,看见这家精美的小店,Mimi决定过来看看。她一会儿蹲下身子看看地上摆的工艺品,一会儿又拿起货架上的首饰在自己手上试戴。看见漂亮的东西时,她还掏出手机来拍照发微博。
  Mimi说,自己所在的城市,很少看到这样地道的富有少数民族风情的店铺,虽然以前早就听说过少数民族的手工艺品制作十分精美,但这次亲眼看见以后,依然觉得很震撼。“你看这些小小的耳环,每一个都被雕刻了精美的线条和图案,再配上浓郁的色彩,真的太美了。没想到在这样一座充满现代气息的酒店里,也能找到这么有民族特色的小店,真是饱了眼福。”Mimi在店里闲逛着打发了时间,虽然对店里摆设的商品表现出了兴趣,可是一时间她也没决定是否要购买。不一会儿她的手机响了起来,是朋友过来接她出去玩了,Mimi放下手里正在把玩的紫砂壶,起身走出了酒店……
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