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摘 要：大学生科普志愿者是以自愿、无偿为前提，用科技服务社会、普及科技知识、引导社会采用科学方法的志愿服务群体。本文结合大学生科普志愿者专业性、知识性、针对性强的特点，针对在志愿活动中暴露出的宣传不足、培训和监督机制不完备、缺乏保障措施等问题，以上海科普志愿服务社为例，就大学生科普志愿者的长效管理提出了建立大力宣传、自我管理、拥有健全的培训体系、奖惩适度、多层次定期检查、与社区联动的长效机制。
关键词：科普志愿者 科普志愿服务社 管理机制
高校拥有当今社会科技创新最为自由、活跃、有效的环境，有义务承担起推进社会科技发展的重要责任。大学生作为未来社会的建设者，应该首当其冲，成为连接高校与社会、普及科技知识的重要纽带。大学生科普志愿者主动承担起社会责任，他们不求报酬，以自己的能力帮助解决社会和中小企业在科技方面遇到的困难。而科普志愿者的管理仍处于起步阶段，长效管理机制的建立将有利于科普志愿者团队的成长，保持大学生科普志愿者的积极性，吸引更多的优秀大学生加入志愿者团队。同时，该项工作可以让今大学生学以致用，在社会实践中检验自己在校园内学到的知识，将学习、实践、研究合为一题，主动承担起推广科普知识的责任，为建设科技创新型社会贡献力量。
一、上海科普志愿服务社工作已经成为大学生科普志愿工作的重要载体
随着世博会的圆满闭幕，使越来越多的人注意到志愿者在社会里起到的举足轻重的作用。志愿者是指那些具有“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，自愿奉献，能够不图物质报酬，主动帮助他人，服务社会公益事业承担社会责任的服务群体。志愿者是志愿精神的实践者。
大学生科普志愿者作为志愿者的重要组成部分，他们不仅具备普通志愿者的共性，还具有专业性、知识性和针对性的特点。他们弘扬科学精神，爱科技，学科技，用科技服务社会，普及科技知识，引导社会采用科学方法接君生活中的困难。大学生科普志愿者的主要服务活动有：举办科普知识讲座，播放科普影片，大学生科创成果展览，维护科普基地的秩序，分享科创经历，科学技术服务社会，帮助社区群众以及中小企业解决科学技术难题等。
上海科普志愿服务社，又名科学商店，借鉴了欧洲“科学商店”，结合了上海市高校特点而成立的一个普及科技知识，引导大学生理论联系实际、科技服务社会的新生机构。上海市科普志愿服务社依托各高校，扎根于社区，连接了大学与社会，科技与社会，成为了大学生科普志愿工作的重要载体，在当今大学生科普工作中扮演着越来越重要的作用。
二、大学生科普志愿者暴露出的不足对队伍的管理提出了严峻考验。
大学生科普志愿者队伍的强大为社会主义新型人才、高科技人才的培养提供了强有力的保障。由于重视程度不足大学生在科普志愿活动中也暴露出了问题，对队伍的管理提出了严峻的考验。
（一）大学生科普志愿者队伍定位不准确、宣传不到位，导致了志愿者少而杂。
很多高校对科普志愿者没有一个准确的定位，在开展志愿活动的时候，往往是临时从学生中选拔人员，并没有经过前期的大力宣传、严格选拔，导致志愿者招募工作的不力。志愿者的人数有限，使得组织活动时，往往将他们混合安排在一起，遇到社区或者企业需要帮助的时候，不能提供立刻的解答、有效的支持。
（二）大学生科普志愿者的培训缺乏力度，保障措施不完备，使得队伍的流失率高。
临时选拔的志愿者，只是经过临时培训，匆匆上岗。当此次活动结束，这些志愿者也就算是完成了使命，等到下一次活动的时候，又换上了一批新的同学，没有对志愿者同学进行后期培训和长期的管理。大学生科普志愿者自愿奉献，能够不图物质报酬，但各高校往往没有安全、心理、生理、后勤方面的保障，这就使得志愿者在服务他人的同时，不能够得到自身的满足，长而久之，一些志愿者的积极性就可能被大大削弱，再加上部分志愿者本身责任感不强，积极性不高，他们往往不能坚持下去。当面对志愿者过程中的困难的时候，他们就选择了做逃兵，使得队伍的流失率高，大大增加了志愿者管理的难度。
（三）大学生科普志愿者队伍的监督制度不完备，加大了队伍管理的难度。
一些高校考虑到科普志愿者工作的自愿性和无偿性，没有针对志愿者队伍建立完善的检查监督机制，不能保证志愿者在服务时的积极性和责任感。大学生科普志愿者不同于社会人士，他们在主动承担志愿服务，奉献社会的同时，也有着学业上的任务，目前志愿者的管理，往往将各专业、各班级的志愿者混合安排，再加上志愿者数量有限，在開展活动的时候，常常与志愿者上课时间矛盾，遇到无人可用的尴尬境地。
三、建立大学生科普志愿者的长效管理机制，保障队伍的持续高速发展。
大学生科普志愿团队在服务中所表现出来的弊端，急切需要一个长效的管理机制，以此来保障志愿者队伍的长期健康发展。
所谓长效，即在组织、管理、资金、服务等方面建立完善稳定的制度体系，并且具有推动其运行的不竭动力。以下将针对这些弊端，以上海科普志愿服务社为例，提出几点建立长效管理机制的措施。
（一）依托高校平台力度，构建自我管理的志愿者团队机制。
宣传科普志愿者，仅仅像现在这样，只是出几张海报，是远远不够的。当今社会信息传递迅速，而高校作为最具活力的区域之一，可以为科普服务社创立报刊，建立宣传网站，也可以借鉴世博会志愿者的成功组织方法，制作个性徽章，以此来增加科普志愿者的吸引力。
大学生科普志愿者团队需要吸收各学科、各专业的人才，根据志愿者的专业和兴趣，对他们进行分类组队，形成专业性、针对性强的团队，就能很大程度提高这支队伍的战斗力。在确定志愿服务活动之前，应当进行社会调查，了解近期社区或者企业遇到的科技问题，从而选择志愿者服务的团队，这样保证了服务的高效性，切实解决了社区或者企业的难题。
分类志愿团队的建立，因人制宜，能协调志愿与学业、志愿与兴趣的冲突，形成多个团队自我管理，缓解关键时刻无人可用的尴尬状况。而在建立志愿者自我管理机制的时候，考虑到高校的学生会吸收了大量的管理人才，同时高校中拥有大量在世博会中有突出表现的志愿者，他们有奉献精神，在参与社会、服务社会的过程中起着先锋模范作用，在科普志愿者团队中增加学生干部、世博志愿者的比例，有利于继承发扬世博志愿者精神，缓解志愿者人数突增带来的管理压力，形成志愿者自我管理自我约束的体系，同时能够帮助提高志愿者的奉献意识，增加他们在面对困难时的勇气。
（二）健全培训体系，提升志愿能力，建立奖惩适度的保障机制。
科普志愿者团队是一个爱的群体，他们接触社会，服务社会，如果能够健全志愿者的培训体系，让他们在帮助社会的同时，提升自己的能力，加强对社区对社会的了解，将书本上学到的知识付诸实践，使研究、学习、实践一体化，拓宽他们思考问题的角度助人自助，实现大学生自我价值，将很大程度上提高志愿者的积极性，实现双赢的良好局面，减少志愿过程中“逃兵”现象。
建立奖惩制度也是保障志愿活动的重要措施。志愿活动可以直接与课外实践学分挂钩，对于在志愿活动中变现突出的个人在同等条件下，可以优先考虑奖学金，甚至推荐入党，并设立优秀志愿者奖、优秀团队奖等，以此来激励志愿者在工作中更加专注，也有利于吸收优秀大学生。对有退缩征兆的志愿者，应该即使指出、教育；对在志愿过程中违反纪律的大学生，应该给予一定的提醒、惩罚，以此警示有懒散行为的个人，确保志愿团队的一致性。
此外，大学生还没有工作，没有自己的工资收入，再加上志愿工作的无偿性，他们并不会得到相应的报酬，他们的资金、安全、后勤等方面得不到保障，这时候，如果在志愿过程中遇到困难，就很容易打退堂鼓。作为科普志愿服务社等志愿单位，应当采取措施，保障志愿活动的正常进行，比如：可以为他们提供交通费，餐饭等等。
（三）依托志愿服务社，定期组织活动，建立与社区联动的服务机制
志愿工作不同于学习，有时候显得枯燥无味，定期开展“科普周、科技节、活动月、社区科普竞赛、培训社会人员”等活动，让志愿者自己成为组织活动的主人，增加志愿工作的趣味性，提高志愿者组织活动的能力，提高社会对科普志愿者的了解和关注程度，吸收更多优秀的大学生加入志愿团队，倡导“爱科学、学科学、用科学”的社会风气，也有利于社会人士主动服务、建设和监督科普志愿服务社等大学生科普志愿活动的阵地。
（四）多层次定期检查，规范志愿行为，形成管理完善的品牌文化机制。
随着科普志愿者团队的日益壮大，形成一个多层次，辅以定期检查、抽查的管理机制也就迫在眉睫了。各高校可以建立“学校——职能部门——二级学院——团队负责人（带队老师或同学）”的多层次的检查管理机制，明确责任与分工，约束、纠正大学生在志愿过程中的不当行为，形成一个有活力，有能力，有纪律的志愿者团队。
志愿者的流失，是现在大学生科普志愿组织管理中的一个棘手问题。不少志愿者缺乏责任感和使命感，遇到困难就选择退缩，使得志愿者队伍有了很大的不确定性，为下一步的组织活动提出了很大的挑战。基于此现象，应当为科普志愿者建立工作档案，记录他们志愿的时间、地点，获得的表彰，受到的惩处，并且定期总结，表扬工作先进的个人，教育、调整拖沓的志愿者。
世博会上，志愿者迷人的微笑、准确的回答和指引，为世博园增添了一道独特的风景线。这就提醒我们，应当规范科普志愿者在工作中的行为，诸如微笑待人，坚守岗位等等，让科普服务社在社会中形成一个良好的印象，这也有利于保障科普志愿活动的顺利进行。
大学生科普志愿者志愿团队的长效管理离不开科普志愿文化的形成与传递。对于每个志愿者来说，服务的时间总是很有限，志愿文化的传承，有利于保障短期的志愿服务形成长期的服务体系，开展“以老带新”的帮扶结对，从“少而杂”走向“多而特”，在保证团队服务质量的同时，增加志愿者的数量，建立多元的志愿者团队。志愿文化的传递，也呼吁形成大学生科普志愿者的品牌，扩大社会影响，更大限度地服务社会。
长效管理机制示意图：
大学生科普志愿者长效管理机制的建立，必定推动科普志愿队伍的持续高速地成长，促进当今高校形成用实践检验真理，科技服务社会的良好风气，为建设科技创新型社会提供强有力的保障。
参考文献：
[1]谢晶，夏雅敏.科学与社会之間的桥梁——上海大学生科普志愿者服务社.[J].科普研究.2007，8.
关键词：科普志愿者 科普志愿服务社 管理机制
高校拥有当今社会科技创新最为自由、活跃、有效的环境，有义务承担起推进社会科技发展的重要责任。大学生作为未来社会的建设者，应该首当其冲，成为连接高校与社会、普及科技知识的重要纽带。大学生科普志愿者主动承担起社会责任，他们不求报酬，以自己的能力帮助解决社会和中小企业在科技方面遇到的困难。而科普志愿者的管理仍处于起步阶段，长效管理机制的建立将有利于科普志愿者团队的成长，保持大学生科普志愿者的积极性，吸引更多的优秀大学生加入志愿者团队。同时，该项工作可以让今大学生学以致用，在社会实践中检验自己在校园内学到的知识，将学习、实践、研究合为一题，主动承担起推广科普知识的责任，为建设科技创新型社会贡献力量。
一、上海科普志愿服务社工作已经成为大学生科普志愿工作的重要载体
随着世博会的圆满闭幕，使越来越多的人注意到志愿者在社会里起到的举足轻重的作用。志愿者是指那些具有“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，自愿奉献，能够不图物质报酬，主动帮助他人，服务社会公益事业承担社会责任的服务群体。志愿者是志愿精神的实践者。
大学生科普志愿者作为志愿者的重要组成部分，他们不仅具备普通志愿者的共性，还具有专业性、知识性和针对性的特点。他们弘扬科学精神，爱科技，学科技，用科技服务社会，普及科技知识，引导社会采用科学方法接君生活中的困难。大学生科普志愿者的主要服务活动有：举办科普知识讲座，播放科普影片，大学生科创成果展览，维护科普基地的秩序，分享科创经历，科学技术服务社会，帮助社区群众以及中小企业解决科学技术难题等。
上海科普志愿服务社，又名科学商店，借鉴了欧洲“科学商店”，结合了上海市高校特点而成立的一个普及科技知识，引导大学生理论联系实际、科技服务社会的新生机构。上海市科普志愿服务社依托各高校，扎根于社区，连接了大学与社会，科技与社会，成为了大学生科普志愿工作的重要载体，在当今大学生科普工作中扮演着越来越重要的作用。
二、大学生科普志愿者暴露出的不足对队伍的管理提出了严峻考验。
大学生科普志愿者队伍的强大为社会主义新型人才、高科技人才的培养提供了强有力的保障。由于重视程度不足大学生在科普志愿活动中也暴露出了问题，对队伍的管理提出了严峻的考验。
（一）大学生科普志愿者队伍定位不准确、宣传不到位，导致了志愿者少而杂。
很多高校对科普志愿者没有一个准确的定位，在开展志愿活动的时候，往往是临时从学生中选拔人员，并没有经过前期的大力宣传、严格选拔，导致志愿者招募工作的不力。志愿者的人数有限，使得组织活动时，往往将他们混合安排在一起，遇到社区或者企业需要帮助的时候，不能提供立刻的解答、有效的支持。
（二）大学生科普志愿者的培训缺乏力度，保障措施不完备，使得队伍的流失率高。
临时选拔的志愿者，只是经过临时培训，匆匆上岗。当此次活动结束，这些志愿者也就算是完成了使命，等到下一次活动的时候，又换上了一批新的同学，没有对志愿者同学进行后期培训和长期的管理。大学生科普志愿者自愿奉献，能够不图物质报酬，但各高校往往没有安全、心理、生理、后勤方面的保障，这就使得志愿者在服务他人的同时，不能够得到自身的满足，长而久之，一些志愿者的积极性就可能被大大削弱，再加上部分志愿者本身责任感不强，积极性不高，他们往往不能坚持下去。当面对志愿者过程中的困难的时候，他们就选择了做逃兵，使得队伍的流失率高，大大增加了志愿者管理的难度。
（三）大学生科普志愿者队伍的监督制度不完备，加大了队伍管理的难度。
一些高校考虑到科普志愿者工作的自愿性和无偿性，没有针对志愿者队伍建立完善的检查监督机制，不能保证志愿者在服务时的积极性和责任感。大学生科普志愿者不同于社会人士，他们在主动承担志愿服务，奉献社会的同时，也有着学业上的任务，目前志愿者的管理，往往将各专业、各班级的志愿者混合安排，再加上志愿者数量有限，在開展活动的时候，常常与志愿者上课时间矛盾，遇到无人可用的尴尬境地。
三、建立大学生科普志愿者的长效管理机制，保障队伍的持续高速发展。
大学生科普志愿团队在服务中所表现出来的弊端，急切需要一个长效的管理机制，以此来保障志愿者队伍的长期健康发展。
所谓长效，即在组织、管理、资金、服务等方面建立完善稳定的制度体系，并且具有推动其运行的不竭动力。以下将针对这些弊端，以上海科普志愿服务社为例，提出几点建立长效管理机制的措施。
（一）依托高校平台力度，构建自我管理的志愿者团队机制。
宣传科普志愿者，仅仅像现在这样，只是出几张海报，是远远不够的。当今社会信息传递迅速，而高校作为最具活力的区域之一，可以为科普服务社创立报刊，建立宣传网站，也可以借鉴世博会志愿者的成功组织方法，制作个性徽章，以此来增加科普志愿者的吸引力。
大学生科普志愿者团队需要吸收各学科、各专业的人才，根据志愿者的专业和兴趣，对他们进行分类组队，形成专业性、针对性强的团队，就能很大程度提高这支队伍的战斗力。在确定志愿服务活动之前，应当进行社会调查，了解近期社区或者企业遇到的科技问题，从而选择志愿者服务的团队，这样保证了服务的高效性，切实解决了社区或者企业的难题。
分类志愿团队的建立，因人制宜，能协调志愿与学业、志愿与兴趣的冲突，形成多个团队自我管理，缓解关键时刻无人可用的尴尬状况。而在建立志愿者自我管理机制的时候，考虑到高校的学生会吸收了大量的管理人才，同时高校中拥有大量在世博会中有突出表现的志愿者，他们有奉献精神，在参与社会、服务社会的过程中起着先锋模范作用，在科普志愿者团队中增加学生干部、世博志愿者的比例，有利于继承发扬世博志愿者精神，缓解志愿者人数突增带来的管理压力，形成志愿者自我管理自我约束的体系，同时能够帮助提高志愿者的奉献意识，增加他们在面对困难时的勇气。
（二）健全培训体系，提升志愿能力，建立奖惩适度的保障机制。
科普志愿者团队是一个爱的群体，他们接触社会，服务社会，如果能够健全志愿者的培训体系，让他们在帮助社会的同时，提升自己的能力，加强对社区对社会的了解，将书本上学到的知识付诸实践，使研究、学习、实践一体化，拓宽他们思考问题的角度助人自助，实现大学生自我价值，将很大程度上提高志愿者的积极性，实现双赢的良好局面，减少志愿过程中“逃兵”现象。
建立奖惩制度也是保障志愿活动的重要措施。志愿活动可以直接与课外实践学分挂钩，对于在志愿活动中变现突出的个人在同等条件下，可以优先考虑奖学金，甚至推荐入党，并设立优秀志愿者奖、优秀团队奖等，以此来激励志愿者在工作中更加专注，也有利于吸收优秀大学生。对有退缩征兆的志愿者，应该即使指出、教育；对在志愿过程中违反纪律的大学生，应该给予一定的提醒、惩罚，以此警示有懒散行为的个人，确保志愿团队的一致性。
此外，大学生还没有工作，没有自己的工资收入，再加上志愿工作的无偿性，他们并不会得到相应的报酬，他们的资金、安全、后勤等方面得不到保障，这时候，如果在志愿过程中遇到困难，就很容易打退堂鼓。作为科普志愿服务社等志愿单位，应当采取措施，保障志愿活动的正常进行，比如：可以为他们提供交通费，餐饭等等。
（三）依托志愿服务社，定期组织活动，建立与社区联动的服务机制
志愿工作不同于学习，有时候显得枯燥无味，定期开展“科普周、科技节、活动月、社区科普竞赛、培训社会人员”等活动，让志愿者自己成为组织活动的主人，增加志愿工作的趣味性，提高志愿者组织活动的能力，提高社会对科普志愿者的了解和关注程度，吸收更多优秀的大学生加入志愿团队，倡导“爱科学、学科学、用科学”的社会风气，也有利于社会人士主动服务、建设和监督科普志愿服务社等大学生科普志愿活动的阵地。
（四）多层次定期检查，规范志愿行为，形成管理完善的品牌文化机制。
随着科普志愿者团队的日益壮大，形成一个多层次，辅以定期检查、抽查的管理机制也就迫在眉睫了。各高校可以建立“学校——职能部门——二级学院——团队负责人（带队老师或同学）”的多层次的检查管理机制，明确责任与分工，约束、纠正大学生在志愿过程中的不当行为，形成一个有活力，有能力，有纪律的志愿者团队。
志愿者的流失，是现在大学生科普志愿组织管理中的一个棘手问题。不少志愿者缺乏责任感和使命感，遇到困难就选择退缩，使得志愿者队伍有了很大的不确定性，为下一步的组织活动提出了很大的挑战。基于此现象，应当为科普志愿者建立工作档案，记录他们志愿的时间、地点，获得的表彰，受到的惩处，并且定期总结，表扬工作先进的个人，教育、调整拖沓的志愿者。
世博会上，志愿者迷人的微笑、准确的回答和指引，为世博园增添了一道独特的风景线。这就提醒我们，应当规范科普志愿者在工作中的行为，诸如微笑待人，坚守岗位等等，让科普服务社在社会中形成一个良好的印象，这也有利于保障科普志愿活动的顺利进行。
大学生科普志愿者志愿团队的长效管理离不开科普志愿文化的形成与传递。对于每个志愿者来说，服务的时间总是很有限，志愿文化的传承，有利于保障短期的志愿服务形成长期的服务体系，开展“以老带新”的帮扶结对，从“少而杂”走向“多而特”，在保证团队服务质量的同时，增加志愿者的数量，建立多元的志愿者团队。志愿文化的传递，也呼吁形成大学生科普志愿者的品牌，扩大社会影响，更大限度地服务社会。
长效管理机制示意图：
大学生科普志愿者长效管理机制的建立，必定推动科普志愿队伍的持续高速地成长，促进当今高校形成用实践检验真理，科技服务社会的良好风气，为建设科技创新型社会提供强有力的保障。
参考文献：
[1]谢晶，夏雅敏.科学与社会之間的桥梁——上海大学生科普志愿者服务社.[J].科普研究.2007，8.