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HP移动办公实施系统拓扑图
数据通信与语音通信的融合,逐渐成为企业网传统通信的新趋势,伴随通信融合技术的不断成熟,越来越多的企业开始使用将语音和数据相互融合的通信系统。
用户概况:
HP公司是移动办公的积极倡导和实践者之一,也是最早在其内部通信系统中采用爱立信DECT商用无绳电话系统的企业用户。
HP员工在12层总计8400平方米办公大数区域内,可以自由地使用随身的DECT手机接听和拨打电话。但由于受到基站覆盖的限制,DECT手机只能在办公楼内使用,员工外出时仍然需要使用移动通信工具与客户保持联系,难以享受到公司内部通信系统的便利功能。
随着数字与语音通信技术的融合与成熟,越来越多的企业开始使用语音、数据融合的通信系统。在此基础上,公用移动通信的普及和话费的降低,进一步促进了这一系统在企业网中的广泛应用。很多致力于融合通信技术的厂商都在积极投身这一领域,利用各自在语音及移动方面的优势钻研并成功开发出各具特色的融合语音、数据、移动于一体的整套企业移动办公解决方案。
用户需求
HP公司是移动办公的积极倡导和实践者之一,也是最早在其内部通信系统中采用爱立信DECT商用无绳电话系统的企业用户。HP员工在12层总计8400平方米办公大数区域内,可以自由地使用随身的DECT手机接听和拨打电话。但由于受到基站覆盖的限制,DECT手机只能在办公楼内使用,员工外出时仍然需要使用移动通信工具与客户保持联系,难以享受到公司内部通信系统的功能。为进一步提高通信及办公效率,HP公司希望将员工的移动电话特别是费用较低的小灵通纳入公司内部通信系统,使员工无论何时何地都能做到 “一人一机一号”,既提高了办公效率,又大大方便了客户,同时也可以节省通信费用。
移动分机解决方案
HP公司北京总部于2004年6月专门成立了项目组,经过缜密的市场调查比选和综合分析评价,决定采用爱立信企业系统的移动分机解决方案,把北京网通公司的小灵通接入到HP公司的企业通信系统中。北京爱立信通信系统有限公司专门成立了项目支持组,并与北京网通公司积极沟通、协调与合作, 当年9月完成了北京网通小灵通(PHS)与MD110系统间的联调。
HP公司北京总部内部原来的通信系统由两部分组成:一部分是采用北电的Meridian1交换机接入固定分机,另一部分采用爱立信的MD110交换机接入爱立信DECT商用无绳电话系统,实现员工在大厦内部的移动通信。两部分之间的交换机采用ISDN Q信令组网,实现统一编号,等位拨号等功能。同时市话(PSTN)的呼叫均通过Meridian1与市话连接的ISDN PRI线路。
● 为使HP员工的小灵通具备移动分机功能并保持原通信系统间连接方式不变,爱立信为HP增加了MD110交换机与市话(PSTN)的ISDN PRI连接(见下图)。
● 为方便HP员工保持原有的使用习惯,爱立信对HP的语音通信网络号码进行了重新规划, 使得小灵通分机之间、小灵通分机与DECT分机之间、小灵通分机与固定分机之间都能实现等位拨号。不仅如此爱立信还与北京网通一起帮助HP解决了提示音屏蔽、移动分机语音信箱等众多技术难题。
● 为确保小灵通作为企业系统移动分机的通信安全,爱立信针对小灵通系统具有开放性的特点,利用爱立信MD110的自由座席功能使小灵通在注册成为爱立信MD110的移动分机时必须先进行密码认证,经过至少2层安全认证后,才能进入HP公司北京总部语音系统。
系统实施特点
本方案中小灵通成为移动分机后,与HP公司语音通信系统内部其它固定电话分机一样, 也具有如下全部功能:
● 有内部分机号,可以与原PBX分机之间短号互拨
● 支持PBX已有功能
-主叫显示
-缩位拨号
-呼叫前转(无应答前转/无条件前转/遇忙前转)
-呼叫转接
-呼叫等待
等等。
● 与HP ONNET系统集成
-移动分机与PBX分机拨号规则相同
-移动分机呼叫国外分公司由公司内部VoIP完成
目前小灵通已成为HP公司北京总部办公使用的移动分机,新增的移动办公系统及原语音交换系统都运行稳定,稳定性达到99.99%,各项功能达到了预期要求。
在爱立信企业系统、北京网通的共同努力下,爱立信小灵通移动分机解决方案使公网小灵通与爱立信移动分机完美结合成为HP公司标准的移动办公语音通信系统,不仅为HP员工带来了更广阔的移动办公空间,也为其使用的小灵通带来了更丰富的企业语音通信系统功能,在大大方便员工使用的同时,提高了工作效率。
● 公司每一名员工只使用一种电话终端并能够永远在线,客户只需拨打HP公司的总机号码,就可方便地找到任何一个员工,得到专业快捷的服务,而不论这个员工身在何处。
● 员工可以利用小灵通移动分机随时调用公司内部语音通信系统的所有功能,从而进一步加强了公司的有效管理,提升了客户满意度,有利于树立更好的公司形象。
● 通过与运营商的合作,HP公司也得到各种优惠的集团服务价格,包括:移动电话、长途电话、国际通话、IP通话等,从而减少了日常通信费用。
● 使用统一、集成通信平台也减少了公司的设备维护费用。 HP北京总部小灵通移动分机解决方案不仅使移动运营商将GSM、CDMA手机融入企业用户内部语音通信系统,也解决了PHS网络终端的接入问题,使小灵通同样成为功能完备的企业移动办公系统的分机。同时目前的移动分机用户完全可以在未来升级成为3G移动分机,运营商和企业用户只需更换3G手机而不再需要任何新的投资。
方案点评:
在即将到来的3G时代,不难预见类似于爱立信移动分机解决方案的诸多实现,将会为更多企业客户提供更大的便利和经济效益,同时也将为运营商赢得更多的企业用户,这种运营商、爱立信、企业用户 “三赢”的市场合作模式将在日趋激烈的通信市场竞争中得到进一步巩固和发展。