【摘 要】
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新生儿科护理工作,面对复杂多变的各种急、危、重症患儿及焦急的家属,是护理矛盾存在隐患且易发生护患纠纷的高发区,现将我科2016年出现的护患矛盾进行分析,并提出预防措施.r
【机 构】
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内蒙古鄂尔多斯市中心医院儿科门诊 017000
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新生儿科护理工作,面对复杂多变的各种急、危、重症患儿及焦急的家属,是护理矛盾存在隐患且易发生护患纠纷的高发区,现将我科2016年出现的护患矛盾进行分析,并提出预防措施.rn1 一般资料:rn1.1护士方面rn1.1.1 护士缺乏危机意识:所谓危机意识指对待危机事件的认识.护士对危机意识的淡薄,是直接造成护患矛盾的原因,当今社会人们法律意识和维权意识越来越强,新闻的过分渲染,加剧了护患的紧张,而护理又直接面对患儿家属,在护理过程中,作为特殊服务对象的家属对护士的严格要求,是造成危机事件的导火索.
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