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在整个图书馆数字参考咨询系统中，参考咨询馆员是最重要的因素之一。文章从如何建立参考咨询馆员绩效评价研究的必要性及参考馆员制度建设、制定科学的评价指标体系和评价标准以及如何保证评价体系的可操作性、提高参考咨询馆员工作绩效的有效途径和对参考咨询馆员绩效评价思考等方面进行论述。试图选择并制定出一个公开、公正、公平的绩效评估体系。