笔者在基层当小学校长多年，遇到的“问题”学生有很多，几乎每周都有班主任把管不了的学生送到笔者这里来，请求“管教”或帮助。每每遇到这种问题，笔者都是从以下几个方面着手处理，方法很简单，但很奏效。
　　耐心听学生说出“理由”
　　每次笔者都是请“问题”学生坐在笔者的对面，给他一个平等的、充分表述的机会，不管他说的真实与否，也不管态度好不好，笔者只是静静地听着，微笑着注视着他。奇怪的是，在这个“诉”与“听”的过程中，本来气呼呼、急巴巴的学生，逐渐变得心平气和了，有的自觉理亏起来，还有的不好意思地做起了自我检讨，表示“痛改前非”。其实，整个过程笔者几乎一句话都没说，问题就轻松解决了。这就是倾听的魅力！
　　尽量把班主任的话反过来说
　　送来的学生多半都是纪律差、学习差的“老大难”学生，班主任来了都会把学生说得一塌糊涂、一无是处。这时笔者总是先问教师：“他有没有优点？在某某方面有没有进步，哪怕都是微不足道的？”当笔者和学生谈话时，学生多半是怀着忐忑不安的心情，显出一副如临大难的样子。而笔者往往是用欣赏的口吻说：“班主任来找我了，说你在某某方面表现积极，在某某方面有哪些进步，想让我在晨会上表扬一下，你看怎样？”学生常常是惊诧之余，又莫名其妙，然后又喜形于色。笔者抓准时机，随即又说：“其实我感觉你在某某方面还能做得更好，到那时再表扬，可以吗？”学生欣然接受。以后的日子里，学生发生了较大变化，对班主任也充满了感激之情。问题解决了，还使师生关系合谐，一举两得。这就是善意的谎言！
　　永远给学生保留“改过”的机会
　　小学生正处于可塑性最强的阶段，绝非不可救药，只是教师没有足够的耐心和信心，没有把握好教育时机或者没有找到最佳的切入点，最终错过了学生改过自新的机会。所以，无论来的学生如何屡教不改，如何冥顽不化，笔者总会在动之以情、晓之以理的基础上，永远给每个学生保留一个改过的机会，并且坚定地说：“我相信你，你不会让我失望的。”相信学生就是帮助学生树立自信，他会做得更好。这就是自信的力量！
　　努力给“问题生”展示的机会
　　小学阶段“问题生”的形成，固然有其自身的、家庭的原因，但主要的原因还在于教师。教师通常是按学习好坏、听不听话等因素人为地把学生分成几类，打上标签。其实，“问题生”不一定是智商的问题，多半是习惯的问题。只要改变坏习惯，养成良好行为习惯，“问题生”的问题就可以解决了。即使智商有问题，但他们的情商不一定也有问题，而且很多“问题生”是情商较高的孩子，甚至在音乐、体育、美术、动手操作等方面有很高的天赋。只要教师细心观察、潜心研究，善于发现其特长，并给他展示的机会，相信他一定会给大家一个惊喜。这就是天生我材必有用！
　　可以给他“亮相出丑”的机会
　　没有惩戒的教育是不完整的教育。一味地说服教育，宽容包容，并不适合所有的“问题生”。对待以上方式仍解决不了的“问题生”，必须告诫他：有过失就要承担责任，有过失就要付出代价！让他明白做人就要负责任、有担当，做人就要守规矩、讲秩序！所以，必要时就要行使校长特有的权力，让他在学生会上“亮相”。比如：让他谈一谈如何做一个讲文明、会学习、乐助人的小学生等。让他表决心，把他置于全体师生的监督和帮助之下，用外力强制他改掉坏习惯，养成好习惯。事实上，很多好习惯多是从强制开始的。
　　“问题生”的转化还有很多方式方法，只要教师潜心研究、认真思考，就一定能够找到解决的最佳方案。其实，校长绝不比班主任高明，班主任最了解自己的学生，有时只是缺乏耐心，或者疲劳了，或者学生有“抗药性”了。笔者只是换了个角度，换了种方式，或者发挥了校长的独特优势，仅此而已！“问题生”的转化是教育工作者必须面对的、比较棘手的问题，要想恰当地解决“问题生”的问题，不仅要有爱心，更要有耐心和智慧。
　　（作者单位：山东省平原县工业职工子弟学校 ）