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我院是一所综合性三级甲等医院,自2004年原南京市第三医院并入我院后,成立了鼓楼医院北院,虽与南院只相距1公里,但一些大型检查项目仍需到南院完成,其特殊性给患者和护理人员的工作带来不便,致使护理质量难以保证、发生护患纠纷时不能举证.近年来,我们运用细节管理规范护理标识,强化护理人员风险意识,突出细节管理,取得满意效果.