论文部分内容阅读
产品(包括服务)创新是从消费者(客户)角度来看的，如果客户认定它是新的，它就是新产品，例如，有一种新手表，它不只是个手表，还是一个数字相机，虽然手表、数字相机都是已经存在的商品，但两者结合在一起，让消费者觉得它有新的功能、新的乐趣，它就是新的。反之，有些产品的创新让消费者感觉不到，例如你买了个手机，别人的电话只能记五十组号码，但这个电话可记一百组，你说它是不是新产品？当然不是。