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要想建立新一代智慧客服平台必须依托大数据知识库,其中充满了各种各样的挑战与机遇。建立科学完善的智慧客服与大数据平台结合系统,成为应对挑战与机遇的关键。
大数据时代对智慧客服带来机遇和挑战
【摘 要】
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要想建立新一代智慧客服平台必须依托大数据知识库,其中充满了各种各样的挑战与机遇。建立科学完善的智慧客服与大数据平台结合系统,成为应对挑战与机遇的关键。
【机 构】
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国网河南信通公司（数据中心）
【出 处】
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电力设备管理
【发表日期】
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2020年11期
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