【摘 要】
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目的：探讨适合基层医院特点“三贴近”的护理工作模式。方法：开展以爱心贴近病人、以精心贴近临床、以做实事贴近社会的“护理质量精益求精工程”，即全面推行人性化服务，注重重点
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目的：探讨适合基层医院特点“三贴近”的护理工作模式。方法：开展以爱心贴近病人、以精心贴近临床、以做实事贴近社会的“护理质量精益求精工程”，即全面推行人性化服务，注重重点环节管理，改善服务，规范行为，狠抓落实，注重实效。结果：增进了护患感情，护理服务满意率≥96．8％；病人对护士长、责任护士的知晓率≥98．3％；社会监督员和再次住院病人认为护士态度有明显改善的100％；护理质量明显提高、危重病人护理合格率≥97．3％；护理纠纷发生为零，取得了明显的社会和经济效益，门诊、出院病人人次比去年同期分别增长28．0
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