由上海医药卫生行风建设促进会主导、复旦大学公共卫生学院共同开展了的“2014年上海市公立医疗机构服务质量病人满意度研究”经过近一年的调研和分析顺利完成。据介绍，2014年的病人满意度测评首次由第三方主导，覆盖了包括三级综合性医院和儿科、妇产科、肿瘤等三级专科医院，可充分反映上海市三级医院门诊与住院医疗服务的质量。
　　据介绍，目前，上海各级各类医疗机构的就诊人次已经突破2.4亿，三甲医院日门急诊量破万已成常态。2014年测评调查了40家医疗机构，包括28所三级医院、4所二级综合医院和8所社区卫生服务中心，调查样本量超过9 000人次。2014年申城公立医疗机构门诊病人总体满意率处于良好水平（91.03%），住院病人总体满意率处于优秀水平（97.56%），比2013年（分别为89.58%和96.08%）提升。这样的结果说明，上海市医疗服务质量总体较高，但在门诊医疗服务质量上仍有一些需要改善的方面。
　　（中国新闻网）