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一.零售企业竞争力内涵根据现代企业能力理论,零售企业竞争力是指能给零售企业带来竞争优势的资源和能力。迈克尔·利维(MichaelLevy)和巴顿A·韦茨(BartonA“Weitz)认为:对零售企业来说,建立长远的竞争优势取决于5个因素:顾客忠诚、商店选址、与供应商关系、信息管理与分销系统、低成本经营。这5个因素考虑周到就可以建立零售企业的竞争优势,能给零售企业带来竞争优势的资源和能力就是零售企业的竞争力。具体表现为:获得顾客忠诚度的能力,与供应商深入合作的能力,信息化管理能力,降低成