不少在理赔上遭遇不顺的消费者，对于保险公司总有着这样那样的怨气。想要避免保险纠纷，加强自己的保险知识储备，了解一些保险公司投保和理赔的基本流程，可能是维护自身保险利益的“最佳武器”。
　　抓住要点解读“天书保单”
　　投保前，代理人通常会将保险利益说得比较简单，而在签署投保单之前，消费者往往还没有拿到保险合同条款。等到拿到了保险合同条款，大部分人都会嫌“像天书”，就束之高阁。等到发生理赔纠纷了，才后悔当初没有细看保单内容。
　　躲开“避实就虚”的陷阱
　　在保险推销环节，不少销售人员会使出“避实就虚”这一招。特别是在常见的保险推销过程中，这类比较带有主观色彩的误导行为就屡见不鲜。
　　对此，大家可以通过事前多询问一下“我若退保，大概能拿回多少钱”的问题来更多地了解清楚。
　　不要隐瞒健康和财务状况
　　在理赔环节，理赔人员通常都比较严格，会对各类细节一一核实、查看，如果发现有弄虚作假的成分，则通常会先拒赔。
　　为此，投保人一定要记住，自己的健康和财务状况对保单的核保承保，以及将来的理赔都有着举足轻重的影响，最好按照实际情况填写，以免影响保单的效力，或者耽误理赔。
　　用点心思战胜“信息不对称”
　　可以说，为了战胜保险公司和投保人、被保险人之间种种的“信息不对称”，最好的方法其实在于多了解、多思考。
　　同时，也要花点心思好好阅读保险条款，因为保险公司最后能拒赔，或者能克扣你已缴保费的地方，在条款中其实已经明确写明了。条款中没有的那些理由，根本不可能成为最后拒赔的理由。通过仔细阅读条款，你能发现不少有疑问的地方，然后去咨询、解决疑惑，也是为自己规避风险。