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一、概述
在WCDMA网络中，语音通话的单通现象是经常遇到的问题，同时也是用户投诉较多的问题之一。单通现象的表现形式是：通话的双方在通话建立之后双方或一方听不见或听不清对方说话。单通从影响的时间长短来看，可以分为持续性单通和间歇性单通，有时侯单通还表现为串话和回音。发生单通这种情况时，通话已接通，但根本听不到对方的声音，而计费系统已开始计费，因此容易引起用户强烈投诉，对用户感知度影响极大。
二、单通问题原因分析
（一）造成起呼就发生单通的原因：
1.2M中继链路连接错误，或者是 2M 传输设备存在故障问题；2.上下行干扰问题；3.分布系统的干放/直放站引起的单通问题；4.手机元器件存在问题；5.手机设置存在问题；6.VLR 等用户数据库不匹配问题。
（二）呼叫过程中产生单通的原因：
1.掉话产生的假单通情况：通话过程中因为网络质量差，发生了一侧掉话的情况，此时该侧用户听不到任何声音，感觉象单通，实际为掉话；
2.手机电量低导致的单通情况：个别手机的电量逐渐降低，此时产生通话，引起上行电平越来越低，会给另一方产生单通的感觉；
3.Iu接口中继链路对错的问题，进行局间切换后占用对错中继，产生单通现象；
4.分布系统的干放/直放站引起的单通问题：移动过程中手机进入分布系统（直放站覆盖范 围），插入器件的放大器出现放大器问题或者放大参数设定问题导致链路不平衡，引入一方电平快衰弱，产生单通现象；
5.手机元器件问题产生的单通问题：个别手机存在元器件损坏和性能下降，可能由此导致话 筒失灵、听筒损坏等造成单通情况的产生；
6.其它的手机问题：个别手机在进行信道转换的过程中会产生错误，造成单通；
7.用户误操作问题：客户在通话过程中，不慎使用静音功能，也会给另一方产生单通的感觉。
三、解决单通问题的办法及经验
针对手机单通问题.持续不断地进行监测追踪和分析处理。主要方法有以下几种：
（一）语音监听的方法
使用传输监听设备，直接监听受怀疑局向上某一传输上的通话情况，还可以在交换机维护终端上，通过设置测试座机电话，利用交换机CCD功能监听某一个传输设备，如果可以听到正常的通话，就可以排除该传输上单通的可能性。这种方法比较简便直观，但存在侵犯用户隐私。检查耗时长，浪费人力等问题，不适用于大面积电路检查。
（二）断开电路检查的方式
通过断开机架上传输接口进行“开路”测试。在传输两端终端上查看对应端口的状态。如果两边状态都显示传输中断，那么此电路没有问题。如果一边或两边的状态显示异常，那么，可以初步确定此电路存在问题，对该局进一步深入检查。这种方法相对是比较简单的，但存在对正常电路会造成影响，可能中断正常的通话的情形，这种方法应该在话务量比较底的情况下进行。
（三）设备拨测与追踪
指定设备拨测是一种直接占用某一局向资源，以用户端的模式来使用这些资源打电话。拨测的主被叫双方分别处于两个待检查的端局，用大量的电话拨打来捕捉单通现象，这样可以根据通话的结果来评估是否存在故障。这种方式不受制于用户的行为，有针对性。
四、单通问题原因的定位
直接判断定位：包括时隙监听和指定中继测试等方法。时隙监听是用2Mbits时隙监测仪跨接在DDF上监测用户通话是否正常，来判断中继电路状态的方法；指定中继测试是通过模拟呼叫，实际占用某条中继线，进行语音测试的方法。直接判断定位能明确的判断电路是否单通，对传输线路问题造成的单通是非常有效的检测手段。
呼叫记录分析：包括话单分析、记录分析、信令檢测等方法。目前大多数MSC或BSC对每次呼叫都会记录、存储其相关信息。虽然单通现象难以捕捉，但我们可以通过对系统提供的记录进行分析，得到每一个呼叫处理的丰富信息。通过对这些信息进行分析，归纳分析出单通问题出现的规律，从而定位问题产生的原因。
五、单通问题处理方法
单通问题的处理要坚持“预防为主，重视投诉”的方针，一方面要在维护工作中，尽量避免可能产生单通的各种问题，另一方面要重视用户投诉，通过各种工具和手段的综合运用进行故障定位，解决用户单通问题。
在处理单通问题时，要关注下面一些方面：
（一）在布设中继线时要把中继线标签做好，避免出现以后中继线连接错误的情况；
（二）在增加中继电路之前要把传输电路逐一校对，一一对应好，不能接错；
（三）设备的硬件部分只有在全部经过测试并且确认合格之后才能使用；
（四）在对新增加的中继进行调测时，一定要利用指定中继测试功能对增加中继后的新系统在指定的时隙进行拨打测试，在第一时间发现不正常的情况；
（五）进行有效的告警监控，在监控过程中发现异常的情况下要立即进行分析并采取相应的措施给予解决，减少故障造成影响的时间；
（六）处理单通问题时，一定要把中继群的统计报告结合在一起分析，中继话务量高时要立即疏通高，以避免因为拥塞造成交换矩阵内部紊乱的情况发生。
通过对以上方法的综合利用，长期困扰我们的单通问题会得到有效的解决，网络的服务质量将会得到了有力的保证。同时，为以后解决此类问题积累经验、手段并使维护水平得到提升。
六、结束语
移动通信网络单通问题的产生原因是各种各样的，一个呼叫的任何一部分都有可能是问题产生的原因，
在处理单通时，首先要理顺思路，需要各网元设备配合查找并且选择更有效地定位及分析方法才能及时解决问题。
另外还要善于总结日常维护中所积累的处理经验，这样才能够迅速准确地定位问题的原因所在。处理手段应与网优工作相结合，通过信令分析、话务统计分析、呼叫测试分析、用户投诉分析等多种途径，采取“呼叫记录”后处理与常规办法相结合的综合处理手段，进行单通原因专项分析，以预防和解决单通问题。
在WCDMA网络中，语音通话的单通现象是经常遇到的问题，同时也是用户投诉较多的问题之一。单通现象的表现形式是：通话的双方在通话建立之后双方或一方听不见或听不清对方说话。单通从影响的时间长短来看，可以分为持续性单通和间歇性单通，有时侯单通还表现为串话和回音。发生单通这种情况时，通话已接通，但根本听不到对方的声音，而计费系统已开始计费，因此容易引起用户强烈投诉，对用户感知度影响极大。
二、单通问题原因分析
（一）造成起呼就发生单通的原因：
1.2M中继链路连接错误，或者是 2M 传输设备存在故障问题；2.上下行干扰问题；3.分布系统的干放/直放站引起的单通问题；4.手机元器件存在问题；5.手机设置存在问题；6.VLR 等用户数据库不匹配问题。
（二）呼叫过程中产生单通的原因：
1.掉话产生的假单通情况：通话过程中因为网络质量差，发生了一侧掉话的情况，此时该侧用户听不到任何声音，感觉象单通，实际为掉话；
2.手机电量低导致的单通情况：个别手机的电量逐渐降低，此时产生通话，引起上行电平越来越低，会给另一方产生单通的感觉；
3.Iu接口中继链路对错的问题，进行局间切换后占用对错中继，产生单通现象；
4.分布系统的干放/直放站引起的单通问题：移动过程中手机进入分布系统（直放站覆盖范 围），插入器件的放大器出现放大器问题或者放大参数设定问题导致链路不平衡，引入一方电平快衰弱，产生单通现象；
5.手机元器件问题产生的单通问题：个别手机存在元器件损坏和性能下降，可能由此导致话 筒失灵、听筒损坏等造成单通情况的产生；
6.其它的手机问题：个别手机在进行信道转换的过程中会产生错误，造成单通；
7.用户误操作问题：客户在通话过程中，不慎使用静音功能，也会给另一方产生单通的感觉。
三、解决单通问题的办法及经验
针对手机单通问题.持续不断地进行监测追踪和分析处理。主要方法有以下几种：
（一）语音监听的方法
使用传输监听设备，直接监听受怀疑局向上某一传输上的通话情况，还可以在交换机维护终端上，通过设置测试座机电话，利用交换机CCD功能监听某一个传输设备，如果可以听到正常的通话，就可以排除该传输上单通的可能性。这种方法比较简便直观，但存在侵犯用户隐私。检查耗时长，浪费人力等问题，不适用于大面积电路检查。
（二）断开电路检查的方式
通过断开机架上传输接口进行“开路”测试。在传输两端终端上查看对应端口的状态。如果两边状态都显示传输中断，那么此电路没有问题。如果一边或两边的状态显示异常，那么，可以初步确定此电路存在问题，对该局进一步深入检查。这种方法相对是比较简单的，但存在对正常电路会造成影响，可能中断正常的通话的情形，这种方法应该在话务量比较底的情况下进行。
（三）设备拨测与追踪
指定设备拨测是一种直接占用某一局向资源，以用户端的模式来使用这些资源打电话。拨测的主被叫双方分别处于两个待检查的端局，用大量的电话拨打来捕捉单通现象，这样可以根据通话的结果来评估是否存在故障。这种方式不受制于用户的行为，有针对性。
四、单通问题原因的定位
直接判断定位：包括时隙监听和指定中继测试等方法。时隙监听是用2Mbits时隙监测仪跨接在DDF上监测用户通话是否正常，来判断中继电路状态的方法；指定中继测试是通过模拟呼叫，实际占用某条中继线，进行语音测试的方法。直接判断定位能明确的判断电路是否单通，对传输线路问题造成的单通是非常有效的检测手段。
呼叫记录分析：包括话单分析、记录分析、信令檢测等方法。目前大多数MSC或BSC对每次呼叫都会记录、存储其相关信息。虽然单通现象难以捕捉，但我们可以通过对系统提供的记录进行分析，得到每一个呼叫处理的丰富信息。通过对这些信息进行分析，归纳分析出单通问题出现的规律，从而定位问题产生的原因。
五、单通问题处理方法
单通问题的处理要坚持“预防为主，重视投诉”的方针，一方面要在维护工作中，尽量避免可能产生单通的各种问题，另一方面要重视用户投诉，通过各种工具和手段的综合运用进行故障定位，解决用户单通问题。
在处理单通问题时，要关注下面一些方面：
（一）在布设中继线时要把中继线标签做好，避免出现以后中继线连接错误的情况；
（二）在增加中继电路之前要把传输电路逐一校对，一一对应好，不能接错；
（三）设备的硬件部分只有在全部经过测试并且确认合格之后才能使用；
（四）在对新增加的中继进行调测时，一定要利用指定中继测试功能对增加中继后的新系统在指定的时隙进行拨打测试，在第一时间发现不正常的情况；
（五）进行有效的告警监控，在监控过程中发现异常的情况下要立即进行分析并采取相应的措施给予解决，减少故障造成影响的时间；
（六）处理单通问题时，一定要把中继群的统计报告结合在一起分析，中继话务量高时要立即疏通高，以避免因为拥塞造成交换矩阵内部紊乱的情况发生。
通过对以上方法的综合利用，长期困扰我们的单通问题会得到有效的解决，网络的服务质量将会得到了有力的保证。同时，为以后解决此类问题积累经验、手段并使维护水平得到提升。
六、结束语
移动通信网络单通问题的产生原因是各种各样的，一个呼叫的任何一部分都有可能是问题产生的原因，
在处理单通时，首先要理顺思路，需要各网元设备配合查找并且选择更有效地定位及分析方法才能及时解决问题。
另外还要善于总结日常维护中所积累的处理经验，这样才能够迅速准确地定位问题的原因所在。处理手段应与网优工作相结合，通过信令分析、话务统计分析、呼叫测试分析、用户投诉分析等多种途径，采取“呼叫记录”后处理与常规办法相结合的综合处理手段，进行单通原因专项分析，以预防和解决单通问题。