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“常在河边走，没有不湿鞋的”，长期从事摩圣技术服务的人都知道，摩圣在鱼龙混杂的汽车养护用品市场打拼多年，免不了有时会“代人受过”，被用户误认为是突发车辆事故的“肇事者”。比如车辆在发动机突然损坏之后，客户无端指责摩圣“作祸”。面对这种情况，只有用实力证明摩圣无辜，帮用户最终解决问题，才能在用户心目中树立良好的品牌形象。在杭州和襄樊的摩圣代理曾经出现过的危机事件，最终能化险为夷，值得很多专业人士借鉴。