【摘 要】
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分析“高校移动数字图书馆”是否已提供满足学生、教师需求的服务,是否已充分发挥其自身价值。从用户感知视角出发,借鉴LibQUAL+TM模型中具有高校图书馆专业性特点的测量量表
【基金项目】
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国家自然科学基金地区基金项目“移动社交网络环境下企业虚拟社区的用户知识贡献行为研究”(项目编号:71761012);江西省社科规划博士基金项目“泛在知识环境下面向用户感知的图书馆智慧服务模式研究”(项目编号:16BJ16)
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分析“高校移动数字图书馆”是否已提供满足学生、教师需求的服务,是否已充分发挥其自身价值。从用户感知视角出发,借鉴LibQUAL+TM模型中具有高校图书馆专业性特点的测量量表设计问卷,通过建立结构方程模型探索影响高校移动数字图书馆用户满意度的主要因素及其他变量之间的内在关系。用户期望、感知有用性、感知服务质量都是用户满意度的影响因素,用户期望、感知服务质量对用户满意度产生间接影响,感知有用性则产生直接影响,此外,感知服务质量对用户满意度产生的间接影响几乎是用户期望对用户满意度产生的间接影响的2倍;用户对感知
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